Consejos para sacarle más partido a LinkedIn

La red social LinkedIn, orientada a gestionar los contactos laborales y generar nuevos con personas de interés en nuestro ámbito profesional, está creciendo en usuarios en España, especialmente entre algunos sectores específicos. Según sus promotores, cuenta con 175 millones de profesionales registrados y más de dos millones de empresas que buscan candidatos. Desde Consumer dan algunas claves para sacarle un mayor partido y mejorar las opciones de encontrar nuevas oportunidades laborales con esta red social.

LinkedIn es una herramienta excepcional para obtener contactos profesionales y nuevas oportunidades de negocio y empleo.

En una situación económica tan delicada como la actual, es necesario sacarle todo el partido a la red profesional. En la siguiente infografía se detallan diferentes maneras de hacerlo. Mira la siguiente infografía:

 

Conectar LinkedIn a tus demás perfiles en redes sociales también es algo importante. Os queda como resumen ahora saber como sacar el máximo potencial a esta red profesisonal para freelance y para empresas.

Y os añado una nueva infografía que he encontrado explicando de forma sencilla el como funciona internamente LinkedIn.

Qué son las Cookies y cómo las empresas las usan para generar perfiles de usuarios

¿Qué son las Cookies y cómo las empresas las usan para generar perfiles de usuarios? Una gran pregunta que Juan Merodio explica en uno de sus artículos con bastante claridad.

Seguro que has oído hablar en varias ocasiones de las cookies que se utilizan para coger información de lo que hacemos en Internet, por eso hoy quiero hablar de cómo funcionan y en qué consisten exactamente.

Las cookies son archivos que almacenan información sobre el comportamiento de un usuario en Internet como qué páginas has visto, tiempo que estuviste, en qué publicidad pinchaste… y que las empresas utilizan para poder personalizar tu navegación o sugerirte publicidad de tu interés.

¿Te ha pasado alguna vez que después de buscar información sobre algún producto en concreto durante los días posteriores en las páginas web en las que navegabas te aparecía publicidad sobre ese producto? Esto es lo que se llama publicidad por comportamiento o behavioral targeting y entre otras cosas hace uso de las cookies para cumplir sus objetivos.

Aunque hay varios tipos de cookies y podemos limitar que nos las instalen de manera automática una vez accedemos a una web, la realidad es que si lo hacemos el navegar nos será más complicado incluso en algunos sitios no nos sea posible, lo más importante es que mantengas actualizado tu navegador para prevenir la instalación de cookies dañinas que cogerán otro tipo de información más personal.

Pero desde el punto de vista de la empresa, las cookies dan una información muy valiosa sobre los consumidores que bien usada puede ayudarnos a definir perfiles de clientes y poder ofrecerles aquello que más les interesa.

Imagínate que una tienda online mediante las cookies coge información del usuario que realiza compras con cierta frecuencia, y utilizas esa información y tecnologías de captura de comportamiento para crear patrones de clientes que te permitan generar comunicaciones personalizadas vía email para cada cliente, ofreciéndole lo que más le interesa o aquello que sabemos que tienen más probabilidad de comprar.

La empresa Baynote hizo un estudio sobre las cookies de las distintas redes sociales para analizar que información captaban y para qué la usaban, y quiero compartir contigo la información que he extraído del blog de Ignacio Santiago:

Cierto es que este sistema, nos permite, desde mi punto de vista una “ personalización” a varios niveles: a) vía email b) vía los propios contenidos mostrados al usuario, por ejemplo, en productos recomendados c9 Capas , banners… con comunicaciones y/o ofertas individualizadas d) Modelos de recuperación de cestas abandonadas e) capa con mensaje en bounces y situaciones similares que podamos segmentar, etc.

También es cierto decir que el uso correcto de las cookies nos permite mejorar, entre otras muchas cosas, la experiencia del usuario en nuestra web.
Orientar los contenidos, conocer qué es lo que más le interesa y destacarlo… Bien utilizada es una información muy valiosa para la empresa y para el usuario, ya que su navegación será más personalizada y mejor.

¿Crees que un uso correcto de las cookies ayudan a la empresas en sus acciones de marketing online?

Fuente:  @juanmerodio

Manual cómo empezar a usar HootSuite

Antes de empezar quiero aclarar que las herramientas web nos sirven para facilitar el trabajo y la gestión de los social media, pero la estrategia de marketing sigue siendo lo más importante. Lo que ha venido cambiando a lo largo de los años son los canales en los que comunicamos nuestros mensajes.

Dicho esto… empecemos con Hootsuite, una plataforma de gestión de medios sociales, quizá la más popular hasta el momento.

Ofrece funciones y  herramientas diseñadas para monitorear y gestionar profesionalmente la presencia de una marca en múltiples redes sociales. Es como tu centro de operaciones de toda tu actividad en la red.

Tiene un plan se servicios gratuito y otro de paga. La verdad es que el plan gratuito cuenta con muchas funciones, pero el de paga se extiende en la parte de análisis y estadísticas principalmente, y por el costo vale la pena adquirirlo (6 dólares mensuales).

Puedes probar el plan de pago 30 días gratis aquí.

Qué puedo hacer con Hootsuite:

• Monitoriza conversaciones, tu marca o la competencia
• Gestiona  mensajes de todas tus redes sociales desde un solo lugar
• Programa la publicación de contenidos en todas tus redes sociales
• Conforma un equipo de personas que contribuyan a la publicación de contenido
• Da seguimiento a las publicaciones de los miembros de tu equipo
• Publica a través de aplicación web, de escritorio o móvil
• Da seguimiento al resultados de tus campañas y publicaciones
• Analiza la información que publicas en cada red social

Cómo empezar…

Regístrate en Hootsuite. Puedes hacerlo aquí. Lo normal, ya sabes!! Abre tu cuenta con tu email y un password.

Añade tus cuentas de redes sociales.

Una vez dentro lo primero que debes hacer es agregar tus redes sociales: Twitter  Facebook (perfil o fan page), Linkedin, Foursquare, etc. De la manera acostumbrada, es decir, te pedirá que des permiso a la aplicación.

Tus redes se mostrarán en pestañas en tu escritorio o dashboard como ves en la imagen.

Conociendo el dashboard

Vamos a verlo de izquierda a derecha, ok?

1. Menú principal que es la franja color gris (en mi caso) con símbolos.
2. Add Stream para agregar columnas en cada red y la flecha es para actualizar los contenidos de las columnas.
3. Caja de texto para escribir los mensajes.
4. La imagen de las redes sociales suscritas, para enviar un mensaje debes palomearlas para indicar en cuáles de ellas quieres que se publique tu mensaje.
5. Columnas o Stream. La flecha circular es para actualizarla, la otra es para poder entrar a las funciones de filtrar o borrarla.
6. Funciones de responder, retwittear o enviar mensaje directo. Con la flecha puedes entrar a las aplicaciones de responder a todos, marcar favorito o enviar un email.
7. Funciones para las columnas donde participan miembros de un equipo en la publicación de contenido. (muqueñitos)
8. Área de búsqueda o geolocalización (search= caja de texto) (circulito=geolocalizar usuarios a 25 km de ti)
9. Barra para agregar o quitar la visibilidad de columnas en tu dashboard.

El menú de Hootsuite

En el menú encontrarás las siguientes funciones:

Streams. Te va mostrar el contenido de cada una de tus redes, es donde vas a ver tus mensajes, monitoreo, etc.

Publisher. Es el lugar en el que aparecen los mensajes programados y las RSS Feed.

Analitycs. Encontrarás la zona de estadísticas, en el caso de usuarios con el plan gratuito sólo tienen acceso a las llamadas “Quick Analytics. Recuerda que para que puedas llevar un control de las estadísticas en Hootsuite debes usar el acortador de URL´s  Ow.ly propio de Hootsuite.

Assignments. Sección para ver la programación de contenido de los miembros de tu equipo. Opción sólo habilitada para las cuentas de pago.

Contacts. Aquí podrás ver a todos tus contactos, podrás filtrarlos y analizarlos.

Settings. Sección para editar tus redes sociales, manejar tus archivos, RSS, cuenta, preferencias y el diseño del tema de tu dashboard.

Tools. Aquí vas a encontrar aplicaciones (apps) para móvil y web que puedes integrar en tu estrategia dentro de tu gestión en esta plataforma. También están las opciones para inscribirte a la Universidad de Hootsuite y al Programa de Afiliación.

Help. Toda la ayuda que necesites: blog, artículos, foros, preguntas frecuentes, etc.

Empieza a trabajar

Organiza tu escritorio (dashboard)

Ya que tengas dadas de alta tus redes sociales en la plataforma crea las columnas que más te interesa leer en tu escritorio: Listas, Menciones, Palabras Clave, Monitoreo de tu Marca, Feed, Publicaciones programadas, etc.

Cada red social te permitirá colocar diferentes contenidos por columna. El orden de cada columna la puedes cambiar como tú la prefieras.

Una vez que tengas la información que quieres leer de manera inmediata estás listo para empezar!!

Crea un mensaje

Empieza a mandar tus mensajes desde esta plataforma, recuerda que puedes enviarlo al mismo tiempo a todas las redes que quieras… no abuses!! Sobre todo en redes como Facebook, manejar twitter siempre desde aquí no hay problema.

Cuando quieras agregar una URL debes colocarla en la sección de “add a link” ya que te acortará automáticamente la URL. Si quieres agregar una imagen o video debes irte al clip.

Programa tus publicaciones

Con la versión gratuita debes programar mensajes de manera manual, no te está permitido hacerlo en bloques, para ello necesitas irte a la versión pro.

Para programar mensajes debes irte a la imagen del “calendario” y ahí fijar día y hora de envío.

Todas tus publicaciones programadas las puedes ver en la sección del menú en “Publisher”.

Contesta

Empieza a llevar tus conversaciones desde esta plataforma, puedes responder, retwittear, marcar favoritos, enviar por email el tweet, etc. La idea es que centres toda tu actividad en esta plataforma para que pueda ofrecerte mejores análisis.

Analiza

Si tienes la versión gratuita el análisis que te ofrece Hootsuite es muy sencillo, pero bueno. No olvides que debes estar muy al pendiente de cómo funciona tu estrategia en los medios sociales para poder mejorarla siempre.

Los datos que te puede dar son: No. De Clicks al día, Clicks por región, Top de Referencias y los Tweets más populares.

Con la versión de pago las opciones son muchísimo más extensas, puedes personalizar tus estadísticas, dar seguimiento a campañas específicas, leer desde aquí Google Analytics y Facebook Insights.

Vía: Andrea Pallarés

Campañas digitales para la difusión de proyectos solidarios. Cris contra el Cáncer un claro ejemplo

Internet crece no sólo como espacio de información y comunicación, sino también como espacio de cooperación e interacción. En estos 4 sentidos: información, comunicación, interacción y cooperación, las redes sociales ayudan a la práctica de la gestión cultural no sólo como una forma de difusión y promoción del arte y la cultura, sino también como espacio de encuentro entre los profesionales de la gestión cultural.

Por otro lado, hay organizaciones que gracias a los medios sociales de difusión (Facebook, Twitter, Google+, LinkedIn…), así como blogs, foros y muchos otros medios online, llegan a una gran masa de público, el cual está siempre con el ojo avizor a actividades socio-culturales que les impacte y atraiga, actividades para jóvenes y no tan jóvenes..

Un ejemplo claro de lucha y superación es Cris contra el Cáncer, Fundación de investigación para vencer el Cáncer, la cual desarrolla proyectos con diferentes organismos públicos y/o privados. Gracias a las redes sociales y a todos los mecanismos de social media existentes hoy en día, es cada vez fácil llegar al público, el cual gracias a su participación se recauda fondos para financiar proyectos de investigación de cáncer.

Fundaciones como Cris ponen la idea, la desarrollan y tú como parte de un público objetivo pones el granito de arena para ayudar a muchos que lo necesitan. Un claro ejemplo con su participación es el Concierto con la Novena Sinfonía de Beethoven del próximo 22 de septiembre. Dicho evento se mueve como la pólvora en los medios sociales. 

¿A qué esperas para participar…?? Más información del concierto en las redes sociales:

• https://www.facebook.com/FundacionCrisCancer/
• https://www.facebook.com/FundacionCrisCancer/posts/324553370974699
• https://twitter.com/criscancer/status/243998014967005184

¿Qué es Klout? Guía para principiantes

Jesús Enrique Rosas explica en uno de sus artículos qué es Klout, para qué sirve y explica cuatro mediciones para que sepas en qué situación te encuentras en las Redes Sociales.

Para que tengas un poco de base comentarte que Klout es mucho más que un simple contador de menciones. Klout es un servicio web que te permite ver tu “influencia” en las redes sociales.  ¿Por qué lo coloco entre comillas? porque esa influencia es distinta a la de la vida real; lo que técnicamente mide Klout es la penetración y vigencia de tu mensaje.  En pocas palabras, qué tan capaz eres de que tus seguidores te mencionen y te den RTs.  Así de sencillo.

¿Sabes qué puntuación tienes en el ranking de personas influyentes de Klout? Pues a través de estas aplicación podrás conocer en qué rango te encuentras.

Si quieres saber más sobre ello, si quieres conocer las cuatro características principales: Klout Score, Network Influence, Amplification Probability (Probabilidad de amplificación) y True Reach (Alcance Efectivo), entra en el siguiente enlace y lo conocerás:

 Klout, guía para principiantes

Otros temas que te puede interesar:

• ¿Cómo funciona Klout? http://www.misideasdospuntocero.es/como-funciona-klout/social-media-consultoria/ 
• Cómo elevar al cielo tu rating en Klout en 9 pasos:  http://www.redsocialmedia.com/2011/09/como-elevar-al-cielo-tu-rating-en-klout-en-9-pasos/ 
• Como funciona la influencia en Redes Sociales:  http://culturewav.es/public_thought/106009 
• El Marketing Multimedia Klout:  http://elmarketingmultimedia.blogspot.com.es/2012/02/klout-que-es-como-funciona.html
• NUEVO INDICE KLOUT: Los cambios en algoritmo de Klout ya se ven en los puntos:  http://retelur.wordpress.com/2011/10/27/los-cambios-en-el-algoritmo-de-klout-ya-se-reflejan-en-las-puntuaciones/ 
• Cómo aumentar tu Klout de 46 a 57 en un día:  http://desenredandolared.com/2012/05/24/como-aumentar-tu-klout-de-46-a-57-en-un-dia/

 

Si quieres conocer mi Klout entra en el siguiente enlace:

http://klout.com/laurahdezfeu

IFTTT, la herramienta que conecta Internet y acciones de la manera que tú elijas

¿Conoces la herramienta IFTTT? Esta herramienta que lleva ya bastante tiempo operativa, ha sido creada para automatizar ciertos procesos que en algunos casos pueden sernos útil, realmente es la abreviatura de If This Then That  y mediante una panel muy sencillo puedes programar que cuando algo pase otra cosa suceda.

Imagínate que quieres decirle que cuando alguien publique una actualización en una cuenta de Facebook te llegue un email avisándote, esta es sólo una de las cientos de posibilidades y donde ya están disponibles acciones con Blogger, Buffer, Dropbox, Evernote, Foursquare, Linkedin, Twitter, YouTube, Instragram…. entre otros muchos.

Pero para entenderlo mejor vamos a ver cómo funciona.

¿Cómo usar IFTTT?

• Entra en http://ifttt.com y date de alta.
• Una vez dentro podrás crear las “recipes” que necesites, es decir, las distintas acciones que quieres programar, para ello haz click en “Create a Recipe”.

•  El primer paso es seleccionar la primera acción que quieras que suceda, es decir, el “this” para ello haz click en la palabra “this” que aparece resaltada en azul:

• Una vez dentro veremos las distintas plataformas que existen:

• – Imagínate que vamos a escoger las páginas de Facebook por lo que clickamos en ella y elegimos la página de fans de aquellas que somos administradores sobre la que queremos trabajar:

• Ahora por ejemplo vamos a decirle que queremos que haga algo (esto lo definiremos luego) cuando publiquemos un enlace en la página de Facebook:

• Por lo que ya hemos definido la primera parte, que dice “Si hay un nuevo enlace en la página de Facebook de Juan Merodio entonces…”

• Ahora vamos a definir lo que sucederá entonces, y por ejemplo vamos a decirle que entonces lance un tweet con un texto e imagen concreta:

• En este punto ya estaría definida la acción completa y la guardaríamos con un nombre y podríamos crear más acciones que nos sean útiles:

Esto es sólo un pequeño ejemplo de las cientos de acciones que puedes configurar entre ellas algunas como hacer una llamada, enviar un SMS o activar determinado dispositivo eléctrico, por lo que lo mejor es que pruebes por tí mismo las distintas opciones y valores en tu caso cuáles pueden serte más útiles.

¿Crees que este sistema puede ayudar a mejorar los resultados de marketing de una empresa?

Envía tus posts automáticamente a Google Plus con HootSuite

Al igual que muchos, hace tiempo que estoy buscando la forma de exportar mis entradas automáticamente a Google+. He probado plugins para WordPress, pero no lo he conseguido o no estoy dispuesta a pagar por usar plugins como ”Next Scripts Social Networks Auto-Poster”.

Hoy finalmente, y después de muchos intentos fallidos, conseguí enviar mis posts automáticamente a mi página de Google Plus, gracias a HootSuite (y a Techtástico).

HootSuite es una aplicación que te permite gestionar varios perfiles de redes sociales (Twitter, Facebook, Linkedin, etcétera). En su versión gratuita, permite añadir 5 perfiles sociales y 2 fuentes RSS/Atom, suficiente por ahora.  Una vez que hemos creado nuestra cuenta gratuita en HootSuite, debemos añadir nuestro Perfil de Google+, dando la autorización correspondiente.

Una vez hecho esto, se mostrarán las páginas que has creado en Google+ (puedes crear una desde aquí), y que puedes importar a HootSuite. Seleccionamos las páginas y hacemos click en el botón “Importación finalizada“.

Ahora, en el panel lateral de Configuración, seleccionamos RSS/Atom.

Introducimos la URL del Feed de nuestro blog, seleccionamos la página de Google Plus a la que queremos que se envíe y seleccionamos la periodicidad con que queremos que se envíen nuestras entradas a Google+ (de 1 hora a 1 día). Allí también podemos indicar cuántos posts queremos que se envíen por vez , si queremos que se muestre el cuerpo de nuestros posts, si queremos que se muestre algún mensaje breve antes de cada post y qué acortador de URL queremos usar.

Seleccionamos “Guardar Fuente” y, si pusimos la opción “Comprobar publicaciones en este RSS cada hora“, veremos que nuestro primer post se publicará automáticamente en una hora más.

Realmente simple para el ahorro de tiempo que puede significar. La única limitación que tiene es que, como no permite añadir más de 2 RSS Feeds, por lógica sólo podremos enviar nuestros posts a dos páginas Google+.

Sígueme en… https://plus.google.com/118367663641730843145

Estadísticas curiosas sobre Redes Sociales y contenidos atractivos para las búsquedas

¿Sabías que el 20% de las búsquedas diarias en Google nunca se habían realizado antes, o que el 53% de los usuarios de Twitter recomiendan empresas o sus productos en los tuits?

Pues estas son sólo dos estadísticas curiosas sobre Social Media de las 13 que muestra esta infografía. Écha un vistazo a las otras 11. Seguro que algún dato te sorprende. Además, siempre luego podrás usarlo en los corrillos de Networking para parecer un gurú, como seguro que hacen algunos 😉

Para que tu contenido sea atractivo y se busque fácilmente en los buscadores,  a continuación comento 42 formas de crear contenido atractivo:

Está claro que para tener un gran número de lectores no hay como ofrecer un contenido novedoso, atractivo e interesante. Esta es la teoría, como siempre fácil de ver. Llevarlo a la práctica es ya otra historia.

A este reto se enfrentan cada día en Internet millones de empresas, creadores, periodistas, bloggers, etc. ¿Cómo transmitir un mensaje? ¿Cómo comunicar de manera interesante? Para aportar algo de luz a esta ardua tarea, podemos repasar una vez más los distintas herramientas disponibles para ello en Internet.

En la siguiente inforgrafía tenemos hasta 42 formas para crear contenido: podcast, video blog, revista digital, aplicaciones móviles, webseminars, newsletters, blogs, whitepapers, etc.

Pulsa en la imagen para ZOOM

Posts: @netambulo

6 pasos a realizar para medir nuestra influencia en redes sociales

La medición de influencia en las redes sociales se está convirtiendo en un tema de satisfacción narcisista. Últimamente en todas partes se habla sobre la obsesión de los usuarios por consultar continuamente rankings como Facebook Grader, Tweet Grader, Twitalyzer, Tweet Level, etc. Las críticas vertidas sobre el principal medidor de egos, Klout, han llevado a sus desarrolladores a modificar el algoritmo que determina qué usuarios son realmente influyentes en su comunidad.

Vanidades aparte, lo cierto es que para una empresa es fundamental medir el nivel de influencia en las redes sociales y el engagement con sus usuarios. Si bien las herramientas disponibles en la red no logran detectar la empatía de nuestra comunidad, hemos de tener en cuenta que éstas son solamente una parte más del proceso para medir la autoridad, pero saber cómo estamos posicionados comprende muchos más aspectos que el uso de una u otra aplicación.

¿Cómo medir nuestra influencia en redes sociales?

1. Los objetivos del negocio están por encima de los del Social Media
Esta frase hará temblar a muchos lectores, pero en este caso es así. No estamos hablando de realizar una estrategia de comunicación 2.0 sino de medir resultados; todo plan tiene su meta, nadie invierte en un equipo de profesionales para llevar a cabo una acción u otra si ésta no busca una finalidad, y la de una empresa es obtener beneficios.

Antes de seleccionar los procedimientos y las herramientas para calcular nuestra influencia en Social Media, determinaremos exactamente qué esperamos recibir de ellas… ¿Quieres dar a conocer una marca? Te interesa conseguir un gran número de followers, fans, menciones, RT, FF, etc ¿Necesitas un feedback para obtener un estudio de mercado? Te has de centrar en el número de comentarios en Facebook, las respuestas en Twitter, los hashtags que tengan alguna relación directa o indirecta con tu actividad, etc.

Estos son sólo algunos ejemplos de cómo hacer un borrador, pero las opciones son muy variadas y además tu PYME puede tener muchas metas, es importante tenerlas todas en cuenta.

2. Toma como referencia a otras empresas del sector
A veces es complicado idear unos objetivos sin tener una clara referencia de lo que queremos conseguir. Una buena forma de medir nuestra influencia en redes sociales es tomar como partida los datos de otras PYMES de la competencia.

Si no tenemos claro qué datos hemos de tomar como referencia empecemos por los siguientes:

• Número de fans en Facebook
• Interacción diaria de los fans de Facebook (cifra aproximada de intervenciones)
• Número de “me gusta”
• Número de posts publicados en Facebook
• Número de followers en Twitter
• Número de menciones
• Número de #FF
• Número de tweets diarios
• Número de posts semanales en el blog
• Número de comentarios de usuarios en el blog
• Número de visitas únicas al blog
• Tiempo de permanencia
• Páginas vistas por visita

Cómo ejemplo estos puntos son más que suficientes, muchos de ellos son aplicables al uso de otras redes sociales como Google+, Linkedin, Tuenti, etc.

Cuándo hayamos establecido unos números base que nos sirvan de guía marcaremos los objetivos a seguir. Es importante mantener la cabeza sobre los hombros y pensar que los milagros no existen, fijaremos pequeñas metas en el tiempo para ir aproximándonos lo más que podamos a la marca que hemos escogido como patrón, es una tarea que lleva mucho tiempo y esfuerzo.

3. Planificación y target concreto
Si no establecemos una fecha límite para medir resultados y no sabemos a qué público dirigirnos los esfuerzos serán improductivos, ¿qué influencia podemos medir en las redes sociales? El sacrificio no habrá servido para nada.

Plántate delante del calendario y traza una línea de tiempo con objetivos a conseguir. Comienza por lo más sencillo y vete agregando tareas en los siguientes días; deberás dedicar un día a la semana a calibrar cómo se está desarrollando la campaña y valorar si es necesario modificar la estrategia.

4. Es el momento de definir las herramientas
Ya tenemos una planificación, unos objetivos y sabemos a qué target nos hemos de dirigir, así que ahora ya estamos preparados para eligir las aplicaciones con las que funcionaremos.

Hacer una amplia selección de ellas puede ser contraproducente porque conseguirá que perdamos el tiempo y nos confundirá con otros datos. Seamos consecuentes con los puntos anteriores y sentémonos a valorar una por una y qué datos puede proporcionarnos para hacer bien nuestro trabajo.

Generalmente, y a modo de recomendación, en Facebook funciona estupendamente Facebook Insights, para un blog la herramienta más completa es Google Analytics y Social Bro funciona eficazmente para Twitter. Bit.ly también es muy útil en Twitter no sólo para acortar enlaces, sino para saber cuáles son los links que enlazamos con más clicks. Poco a poco surgen nuevas aplicaciones para Google+ y está a punto de llegar la nueva red social de Microsoft, pero sólo queremos hacer mención a las plataformas utilizadas mayoritariamente por las empresas en España.

5. Calcular la influencia en Social Media también requiere hacer pruebas fuera de campaña
Durante el tiempo que estemos haciendo la medición no estaremos continuamente dentro de campaña, ese será el momento idóneo para experimentar con propuestas, contenidos, etc. y medir cómo evoluciona el número de fans, la participación, los comentarios negativos, los positivos…

No hemos de tener miedo a probar cosas nuevas. Trabajar en Social Media casi siempre es un método ensayo-error, si queremos quedar estancados no arriesgaremos, pero si deseamos evolucionar hay que se atrevido y presentar propuestas nuevas y originales, aunque muchas veces puedan generar rechazo.

6. Combinar y medir reiteradamente es la clave del éxito
Para no perder seguidores nunca haremos cambios agresivos. Compaginaremos lo que ya funciona con la introducción de nuevas ideas y observaremos cómo responde la comunidad, una vez más llevaremos a cabo un cálculo de influencia en Social Media.

Esta acción debe ser la normal para gestionar una imagen de marca, sólo es recomendable mantenerse y no innovar cuando estamos inmersos de lleno en una campaña.

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Todos estos pasos deberían proporcionarnos las claves para saber si somos influyentes o no. Si tenemos 10.000 seguidores pero interactúan 4 con nosotros, está claro que no lo estamos haciendo bien; sin embargo, si tenemos 100 y participan 10, ¡nuestro trabajo funciona! Es cuestión de sentido común.

Lo mismo sucede con el número de posts visitados, el tiempo de permanencia, las páginas vistas por visita, etc. Estos son los datos que nos deben importar para hacer una buena valoración. Consultar rankings, como hemos dicho al principio, puede servir para alimentar nuestro ego personal y hacer un juego de competición, pero en ningún caso es significativo del engagement en nuestra comunidad.

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Fuente:  @parkerformacion

Niveles de Influencia en las Redes Sociales y su Importancia

¿Sabe usted qué es más importante, tener muchos seguidores o influir mucho en nuestros seguidores para que ellos propaguen nuestro mensaje en cascada?

La respuesta a este punto es que ambas cosas son importantes ya que tener mucha influencia logra la propagación del mensaje en cascada hacia los seguidores de nuestros seguidores y así sucesivamente, pero esto se ve favorecido mientras mayor cantidad de seguidores tengamos nosotros (nuestras empresas, marcas, productos y servicios).

Ahora bien, para comprender mejor esto debemos entender los diversos niveles de influencia que se pueden manejar en las Redes Sociales, ya que tanta importancia tiene las cosas que se dicen como quién las dice. Esto define lo que hoy en día se conoce como la “influencia social”.

• En primer lugar, se habla del Alcance Verdadero, lo cual representa el segmento de nuestros seguidores que realmente reciben nuestro mensaje cuando lo emitimos o que realmente son relevantes. Esto implica que podemos tener muchos seguidores, sin embargo, no se habla de un Alcance Verdadero cuando casi nunca interactuamos con parte de ellos o algunos son simplemente falsos usuarios manejados por robots o que se han creado automáticamente para hacer spam. El Alcance Verdadero entonces es nuestro nivel de influencia sobre los seguidores humanos o contactos relevantes con los cuales interactuamos en forma periódica.
• En segundo lugar, se puede hablar de la Probabilidad de Amplificación, lo cual se refiere a la probabilidad de que nuestros contenidos sean manejados por los seguidores para reenviarlos a terceros o mencionarnos como fuentes de los mismos, generando así una conversación más amplia sobre dicho tema. Esta amplificación dependerá de ciertos aspectos tales como el compromiso implícito que nuestros seguidores tienen hacia nosotros, la velocidad con la cual propagan nuestro mensaje una vez que lo emitimos y la cantidad de reproducciones o interacciones que dichos mensajes producen.

Por otra parte podemos hablar de la Influencia en la Red. Este concepto está relacionado con los niveles de influencia que tienen nuestros seguidores hacia sus seguidores respectivos, es decir, tendremos mayor Influencia en la Red en la medida en que nuestros seguidores (con los cuales interactuamos en forma continua) sean más influyentes sobre sus propios seguidores.

No importa en qué área de negocios o institucional nos encontremos (organización, marcas, productos y/o servicios), para lograr mayor posicionamiento y penetración en nuestro público objetivo debemos mejorar nuestra habilidad para generar acción en las personas e “influenciar” en ellas para que reaccionen (preferiblemente en forma positiva) acerca de nosotros con cada interacción que tenemos en las redes sociales. Esto a su vez se favorece cuando hacemos llegar nuestras ideas y mensajes a las personas adecuadas, influyendo sobre ellos, acaparando su atención y logrando que propaguen el mensaje hacia los demás causando un efecto de “bola de nieve”.

Cuando hablamos de los niveles de influencia en los medios sociales no estamos especificando una red en particular sino todas las redes posibles donde interactué nuestro nicho de mercado específico (ej. Twitter, Facebook, Google+, LinkedIn, Youtube, entre otros).

El uso de indicadores de Influencia en las Redes Sociales está siendo cada vez más considerado para las grandes marcas, creando recompensas (ej. premios, descuentos, beneficios, etc.) para los seguidores que tengan un mayor nivel de influencia sobre los temas o nichos de interés ya que, nuevamente, no es solo importante lo que se dice sino quien lo dice, cómo influye en los demás y en cuantos influye.

En un artículo anterior tratamos el tema ¿Qué es la Reputación Online y por qué es importante para su marca?, pues bien, la reputación es uno de los valores más difíciles de medir.

Algunas herramientas permiten clasificar los temas sobre los que alguien escribe por sus áreas de interés, manejando así los “campos de experiencia”. Ahora bien, si gran cantidad de personas escriben sobre los mismos temas, y reproducen o enlazan los mensajes que nosotros generamos, entonces se puede considerar que somos una fuente relevante en ese tema. Una cosa es ser Popular (cantidad) y otra cosa es ser Influyente o Relevante sobre un tema, nicho o área de mercado (calidad y focalización).

Un artista o político, por ejemplo, puede ser seguido por millones de personas pero no necesariamente tiene una verdadera influencia en la red de dichas personas, a menos que cada vez que emita un mensaje éste sea replicado por gran cantidad de sus seguidores y genere conversación y/o discusión.

Herramientas como Klout clasifican a los “influyentes” en 16 categorías en función de su estilo de comunicación, su público y su participación (sin importar los temas específicos que tratan), de allí entonces se derivan: Celebridades (la gente sigue cada palabra, y comparte su contenido al máximo), Creadores de Estilos (Saben lo que les gusta y lo que le gusta a su público, generando tendencias propias), Expertos (Comparten y crean noticias. Sus opiniones son muy extendidas y de alta confianza, reconocidos como líderes en su industria, cuando hablan, la gente te escucha), Líderes de Pensamiento (Líderes de opinión en su segmento, generan confianza, sus mensajes son compartidos por su relevancia, ayudan a entender los acontecimientos importantes del segmento), Difusores (Difunden gran contenido que se extiende rápidamente. Son fuente de información esencial para su segmento. Tienen un público amplio y diverso), Curadores (Destacan a las personas más interesantes y comparten el mejor contenido en la web), Alimentadores (Su público los usa para generar un flujo constante de información sobre su sector o tema), Sindicadores (Vigilan y comparten lo que es tendencia y qué se debe observar), Creadores de Redes (Saben cómo conectar con las personas adecuadas y compartir lo que es importante para su público, con un alto nivel de compromiso y una audiencia influyente), Socializadores (Son el centro de la escena social y permiten saber lo que está pasando), Especialistas (Dentro de su área de experiencia su opinión es insuperable y sus seguidores son muy focalizados), Activista (Comparten sus ideas o causas), Conversadores (Aman comunicarse con los demás, son creativos y siempre tienen la primicia), Aficionados (Novatos en la web social que comparten muy poco), Exploradores (Participan probando nuevas maneras de interactuar, explorando el ecosistema para ellos), Observadores (No comparten mucho y disfrutan de la observación).

En Internet existen diversos servicios que ayudan en la medición de estos Indicadores de Influencia en las Redes Sociales (ej. Klout, Wefollow, Twitalyzer, Socialbakers, Icerocket, Socialmention, Howsociable, Kurrently, entre otros). Sin embargo, todos estos servicios se basan en mediciones y cálculos matemáticos que no necesariamente analizan el comportamiento humano a profundidad ya que, aunque pueden contar los mensajes y sus repeticiones asociando en algunas oportunidades las palabras clave, no pueden interpretar lo que se dice y cómo se dice por las personas que los manejan. Es por esto que estas herramientas deben ser utilizadas e interpretadas por los expertos en el Social Media Management (Gestores de Redes Sociales / Comunicadores Sociales) y el eMarketing (Especialistas en Mercadeo en Internet) para poder llegar a una conclusión más exacta acerca de los niveles de influencia positivos o negativos que se tengan.

Ref. DANIEL RODRIGUEZ
@tecnodaniel

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