Google penaliza contenidos de baja calidad y con faltas de ortografía

Lo primero que hay que conocer qué son las penalizaciones de Google, por qué se penaliza y que tipos de penalizaciones hay, así podrás valorar si tu sitio Web esta penalizado y por qué.

Empezar comentándote que las penalizaciones de Google son la peor pesadilla de todo Webmaster. Un día estás arriba, disfrutando de una posición muy competitiva pero al día siguiente has desaparecido por completo de los resultados de búsqueda.

¿Es realmente una penalización cuando no apareces? Cuando se produce una pérdida repentina del tráfico, lo primero que se nos pasa por la cabeza es: “¡Vaya, me han penalizado!”, pero estar penalizado no es lo único que te puede pasar. Muchas veces se producen fluctuaciones en los resultados del buscador, las tendencias de búsqueda cambian algorítmicamente, la competencia te puede haber superado y te rebasa, o incluso puedes ocurrir que hayas metido la “pata” con el archivo robots.txt.

Algunos síntomas típicos de una penalización son:

  • El dominio se desindexa del buscador.
  • Algunas páginas desaparecen de los resultados de búsqueda.
  • El sitio Web pierde visibilidad para algunas palabras clave e incluso para todas.
  • El tráfico orgánico procedente de Google disminuye.
  • El dominio deja de aparecer cuando buscar su nombre en el buscador.

Normalmente estos síntomas no aparecen por casualidad, sino que Google impone sanciones por cosas como por ejemplo:

  • Comprar o vender enlaces.
  • Copiar contenidos de otras páginas.
  • Crear enlaces artificiales para potenciar los rankings.
  • Hacer intercambios excesivos de enlaces.
  • Llenar el pie de página de enlaces sin relación.
  • Tener un SEO negativo.
  • Usar textos ocultos.
  • Llenar las páginas de palabras clave para aumentar la relevancia.
  • Mostrar un contenido al usuario y otro diferente al buscador.

Si nos centramos en los tipos de penalizaciones, Google contempla 2 tipos de sanciones:

  • Penalizaciones algorítmicas, es decir, un algoritmo detecta que tu sitio incumple las directrices del buscador y automáticamente te aplica una sanción.
  • Penalizaciones manuales, es decir, se produces por dos razones, por un lado porque tu sitio Web ha disparado una señal de alarma, o bien porque alguien ha enviado un informe de spam. Tras ocurrir esto un miembro del buscador revisa tu sitio Web y, si es pertinente, aplica una acción manual. A posteriori recibes una notificación a través de las Herramientas para webmasters del buscador. Este es la sanción más grave y más costosa de recuperar.
Google penalizará los sitios que publiquen contenidos de baja calidad: algoritmos panda y penguin

Google: Algoritmo de panda y penguin

¿Sabías que Google tiene un ejército de animales que son capaces de detectar y castigar todo tipo de comportamientos engañosos y manipuladores? ¿Sabes cuál ha golpeado tu sitio Web?

Penguin: Conocido también como Pingüino, es otro tipo de algoritmo que afecta a sitios Web que tratan de manipular los rankings mediante la creación de enlaces artificiales. Este se lanzó en el año 2012.

Panda: Es el más popular, es un algoritmo que afecta a sitios Web que ofrecen un contenido pobre y/o anuncios en exceso. Este se lanzó en febrero de 2011 y cuenta con más de una veintena de actualizaciones.

¿Qué hacer si te ha golpeado Penguin?

El algoritmo de Panda se centra en el contenido de tu sitio Web y el algoritmo de Penguin, en cambio, está diseñado para detectar la manipulación del buscador, principalmente  mediante enlaces artificiales, es decir, lo que Penguin tiene más en cuenta es el aspecto de los enlaces que apuntan a tu sitio.

Los enlaces que más se golpean son aquellos que resultan de hacer cosas como:

  • Si usas programas o servicios automáticos para crear enlaces.
  • Si intercambias enlaces compulsivamente.
  • Si creas enlaces manualmente a diestro y siniestro.
  • Si compras enlaces al tun-tun.
  • Si haces guest blogging a gran escala.

Este tipo de enlaces son fáciles de detectar porque por un lado proceden de sitios de baja calidad, suelen tener el mismo texto de enlace y su proporción dentro del perfil de enlaces es alta, se utilizan palabras clave exactas o textos sobreoptimizados.

Si te golpeado Penguin, aquí tienes los pasos básicos que se debería hacer:

  • Aísla los enlaces spam
  • Desautoriza el resto que no quieras tras un tiempo de cortesía (consejo pasa los enlaces no eliminados por la herramienta Disavow de Google).
  • Pide que los borren, es decir, contacta con los sitios web donde se encuentran los enlaces para solicitar su eliminación.
  • Envía una reconsideración a Google.
  • Descarga tu perfil de enlaces que no sirvan realmente.

¿Qué hacer si te ha golpeado Panda?

Esto significa que Google ha detectado ciertos problemas en el contenido en tu sitio Web, es decir, problemas en la baja calidad del contenido. En un artículo de Mark Nunney informa de los factores que usa Google para medir la baja calidad de los sitios:

  • Un alto porcentaje de contenido duplicado.
  • Una baja cantidad de contenido original en una página o en el sitio.
  • Un alto porcentaje (o cantidad) de páginas con poco contenido original.
  • Una gran cantidad de anuncios inapropiados (irrelevantes), especialmente en la parte alta de la página.
  • El contenido de la página (y el título de la página) no coincide con la consulta de búsqueda para la que se posiciona.

Ten en cuenta que para escapar de Panda lo primero que tienes que hacer es librarte de todo esto, y después, hacer todo lo contrario. Es así de fácil y de simple.

Te expongo algunas claves que te puedes ayudar:

  • Cuida los enlaces salientes, es decir, todo contenido de calidad incluye enlaces a otras fuentes valiosas, bien para ampliar la información proporcionada o bien para respaldar una opinión. Coloca enlaces a otros buenos contenidos y no tengas miedo a que el usuario pueda abandonar tu sitio. Líbrate de cualquier enlace que apunte a sitios de baja calidad.
  • Evita la sobre optimización del sitio, es decir, orientar tu sitio exclusivamente a los buscadores no es buena idea. Si tus páginas repiten tantas veces tu palabra clave que cuesta leerlas, deberías pensar en reducir el ratio en los textos y en la etiqueta de título.
  • Elimina el contenido duplicado, es decir, tanto el que está dentro del sitio como fuera de éste. El primer caso puede deberse a un problema técnico, por lo que la solución es relativamente sencilla. En el segundo caso actúa contra los scrapers que copian tu contenido sin permiso y lo publican en otros sitios. Y si has copiado tú el contenido, reescríbelo desde cero o elimínalo.
  • Publica contenido único de alta calidad, es decir, no hace falta que sean estudios, informes o análisis, pero sí contenidos que aporten valor al usuario. Publica contenidos que no pueden encontrarse en otra parte y estarás muy cerca de recuperarte de Panda. Un punto de vista personal puede ser suficiente para diferenciarse.
  • Reduce la publicidad, ya que es posible que la publicidad en tu sitio te reporte beneficios, pero no tengas más publicidad que contenido. Es contraproducente. Por otro lado, intenta que esa publicidad esté relacionada con los contenidos que ofreces. Mejorará la experiencia de usuario y será más fácil que alguien haga clic.

Es aconsejable anotar todos los cambios en un registro, es probable que lo necesites en el caso de contactar con Google.

Por otro lado, ¿Sabías que Google penalizará aquellos sitios con errores ortográficos y de baja calidad?

Google lleva tiempo anunciando cambios en su algoritmo Panda, cambios que afectarán al posicionamiento de los sitios Web que publiquen contenidos de baja calidad y que además tengas faltas de ortografía.

Más exactamente serán penalizadas aquellas webs con contenidos que no cumplan los estándares de calidad en los resultados de búsqueda SERPs.

Según ha informado Pierre Far en su cuenta de Google+, “estos cambios mejorarán la eficacia de Panda para detectar contenidos de baja calidad potenciando en los rankings de resultados los sitios que publican los mejores contenidos”. Se va a tratar de la 27ª actualización que recibe el algoritmo Panda y será puesta en marcha progresivamente durante la próxima semana.

Te informo de algunas normas básicas que toda publicación debe cumplir y evitarás ser sancionado por Google: 

  • Tener un titular que sea descriptivo del tema del artículo.
  • Siempre incluir el atributo ALT en las imágenes.
  • Tener una cantidad de palabras clave adecuada.
  • No cometer faltas de ortografía.
  • No duplicar contenidos
  • Incluir metadatos y metadescripción.
  • No utilizar contenido de baja calidad.

Ahora que sabes todo esto… ¿te ha penalizado Google a ti??

¿Por qué las empresas se fijan en SEO y no miran el CRO?

SEO versus CRO

Recordemos del artículo anterior sobre SEO y CRO, que la palabra CRO, del inglés “Conversion Rate Optimization” (en castellano “Optimización del ratio de conversión”), es un término que está en auge y que está consiguiendo que las empresas con negocios Online estén aumentando considerablemente sus ingresos y por ello mejorando sus resultados en Internet.

Os voy a explicar por qué las empresas se fijan en SEO y no miran el CRO y así cada uno pueda judgar si es viable o no hay primero el CRO y luego SEO:

  • Ego empresarial: primer “gran” problema. En general muchas empresas quieren ver su nombre como el número uno de los resultados en Google para sus palabras claves.
  • Más Ego empresarial: segundo problema y como continuación del anterior ego, las empresas tienden a sentir que sus productos y servicios son tan impresionantes que la mera mención de ellos en su página web tendrá perspectivas en estampida al carro de compras No reconocen la necesidad de ofertas atractivas, una navegación intuitiva y una experiencia positiva para el usuario en todos los aspectos.
  • Monkey see monkey do. El mundo está inundado con prestadores de servicios SEO y consejos SEO. La mayoría de las empresas se les hace creer que el SEO es indispensable que sus competidores están haciendo SEO, y que recibirán su paliza si no participan.
  • Monkey don’t see, monkey don’t do: Por el contrario, ¿cuántos gurús en CRO existen? La realidad es que no existen muchos, en consecuencia, un menor número de empresas llegan a apreciar plenamente el valor de su especialidad.
  • Métricas fáciles y accesibles. Las estadísticas de tráfico y los rankings son fáciles de llevar y fáciles de entender – en la superficie. Una empresa ve el tráfico y el ranking de tendencias, y puede llegar a pensar que su estrategia debe estar funcionando.
  • El seguimiento de conversiones, por el contrario, es bastante difícil de instalar correctamente, por lo que una gran cantidad de empresas pequeñas y medianas tienen poca o ninguna idea de donde sus clientes potenciales  están viniendo. Siendo ese el caso, no tienen manera de formular una estrategia de optimización de  conversión (CRO)
  • No hay apetito para las ofertas. Debido a las limitaciones presupuestarias, una decisión gerencial, la falta de imaginación o  una serie de otras razones, las empresas no dan con las ofertas lo suficientemente grandes y lo suficientemente creativas para ganar los corazones y las mentes de los visitantes.

¿Es o no es la conversión el único problema?

Comentar de pasada que el SEO no puede ser ejecutado de manera aislada, ya que para el SEO para tener éxito hoy en día debe estar bien integrado con otras disciplinas de marketing, además de la conversión de optimización (CRO) – en particular, con medios de comunicación social. Todavía hay demasiadas campañas de SEO que no hacen al intercambio de influencia social, y no incluyen la creación de contenido significativo y estratégico. Programas como estos, simplemente no puede tener éxito.

Las empresas tienen que mirar a la comercialización en línea de manera integral, en lugar de tratar de seleccionar y elegir las disciplinas específicas para invertir en ella. Esto suena lógico, al igual que poner la casa en orden antes de CRO bucear en SEO. Y, sin embargo, ¿cuántas empresas pequeñas y medianas empresas tienen en realidad una estrategia global?

¿Es bueno dejar de alimentar el hábito de SEO o es mejor seguir con acciones explícitas de SEO?

Una vez más, no estamos sugiriendo que el SEO es malo o que las empresas deben suspender sus estrategias de SEO sino que es algo que debe hacerse de forma continua ya que tiene un efecto acumulativo. Así que en lugar de detenerlo o de repente cambiar de marcha, tome estas medidas para hacer una transición suave de SEO-obsesionado por SEO-equilibrado.

Haga una auditoría de CRO: Si mira a un amplio conjunto de recomendaciones CRO seguramente nos sorprenderíamos del tremendo potencial de hacer esas mejoras. Si ese es el caso con su sitio, recuerde que una nueva inversión en CRO será parcialmente compensado por mejores resultados de su actual programa de SEO.

Hacer una revisión de la estrategia integral. SEO sólo es valiosa en términos de cómo el retorno de la inversión se compara con otras actividades, y es en muchos aspectos que dependen de otras actividades para maximizar su retorno de la inversión propia. Si el suyo es un negocio de $ 100.000 o un negocio de $ 100 millones, los mejores resultados provienen de un enfoque estratégico.

Ahora que tienes más conocimiento si has de hacer primero SEO o hacer CRO.
En tu opinión, ¿qué harías o qué has hecho primero?

Herramientas de Email marketing. Guía práctica de Email marketing

¿Sabes qué proveedor es más adecuado para realizar una campaña de Email Marketing? ¿Qué plataformas hacen Cross Channel? ¿Qué plataformas hacen Retargueting?

Pues bien ha llegado el momento de reconocer qué plataforma es la más adecuada a la campaña que quieres poner en marcha de Email Marketing.

Digital Response (Grupo Cyberclick) ha lanzado la primera guía gratuita dedicada en exclusiva a las herramientas y proveedores de Email Marketing. El documento digital identifica las tecnologías apropiadas para cada ámbito del Email Marketing con el objetivo de optimizar al máximo los resultados de las campañas de las marcas.

La guía pretende dar respuesta a la nueva situación del mercado del Email Marketing, caracterizado cada vez más por una oferta más amplia a causa de la aparición de nuevos actores tecnológicos, que aportan soluciones de gran valor añadido. Jordi Puig Uriz, fundador y director de Digital Response explica: “el universo de soluciones y proveedores del Email Marketing ha dejado de ser un territorio exclusivo de los ESP (Email Service Providers o plataformas de envío masivo) y se ha fragmentado en una oferta múltiple y mucho más adaptada a las necesidades, cada día más específicas, de las marcas y organizaciones en general”.

  • La primera parte de la guía permite identificar fácilmente los distintos ámbitos (envío masivo de emailings, emails personalizados, optimización de conversiones…) para los que existen herramientas específicas, y a los proveedores más significativos de la industria para cada uno de ellos. Así, por ejemplo, se recoge a los principales Email service providers, proveedores de soluciones de retargeting y remarketing, herramientas de cross channel, y plataformas de automatización del marketing, entre otros.
  • La segunda parte de la guía aborda temas clave como la clasificación de los proveedores de soluciones de Email Marketing, diferencias entre Email service providers y plataformas cross channel, en qué consisten las soluciones de automatización del marketing, qué tipología de Emails cubren las soluciones de remarketing, por qué son útiles las herramientas de previsualización del contenido, y ejemplos de aplicación de soluciones de contenido dinámico.

infografia_email_marketing_Laura_Hernandez_Feu

¿Por qué hacer primero CRO y luego SEO?

conversion_CRO¿Qué es CRO?

La palabra CRO, del inglés Conversion Rate Optimization (en castellano Optimización del ratio de conversión), es un término que está en auge y que está consiguiendo que las empresas con negocios online estén aumentando considerablemente sus ingresos y por ello mejorando sus resultados en Internet.

Como es bien sabido la tasa de conversiones es uno de los factores más importantes de cualquier sitio web. Para que la tasa de conversiones sea alta, es decir, el número de ventas o conversiones por visita, lo primero que se necesita es atraer el tráfico adecuado y una vez en la web mostrarle de la mejor manera posible lo que busca. Usabilidad, diseño y marketing son aspectos muy importantes a tomar en cuenta si quiere incrementar su negocio.

Todos los sitios webs deberían tener un objetivo, ese objetivo puede ser que una persona compre un artículo, que se interese por nuestros servicios, que se suscriba a un newsletter… La consecución de esos objetivos es lo que se considera una conversión. En definitiva cuando un visitante realiza la acción que deseamos y para la que fue diseñada esa página.

Teniendo claro esto que CRO consiste en enfocar nuestros esfuerzos en optimizar el sitio web y mejorar la tasa de conversión, es decir, que el tráfico que tenemos termine haciendo lo que queremos que haga el usuario y esto será lo que realmente nos genere beneficios.

Aquellas Webs que tienen visitas sin conversión es simplemente tráfico. Si no se convierte el tráfico todos los esfuerzos en tener una página web, en tener un adecuado posicionamiento SEO, en tener publicidad en Internet y en campañas SEM, serán esfuerzos en vano y el proyecto Online estará más cerca del fracaso que del triunfo.

¿Cuáles son las principales claves del CRO?

Para triunfar, hay que inicial conociendo tu CRO, las claves que te llevarán al éxito:

  • Mide la Analítica web, esto mide todo lo que pasa en la web, configura objetivos y mide la consecución de los mismos.
  • Realiza de A/B Testing, esto es realizar pruebas, pruebas y más pruebas y las veces que haga falta. Haz estos cambios pero no en cambios drásticos, los cambios han de ir poco a poco para medir adecuadamente la repercusión de cada cambio.
  • Ten Landing pages con objetuivos, es decir, cada página ha de tener un claro objetivo. Si tienes una página con múltiples objetivos no servirá nada más que para confundir al usuario, así que no lo olvides… “1 objetivo por cada Landing page”.
  • Haz adecuados Headlines, esto es, hacer títulos que vendan. Se podría decir que esta es una parte muy importante de la optimización CRO.
  • Haz llamadas a la acción, esto es utiliza llamadas a la acción para que los usuarios sepan que han de hacer en cada momento.
  • Ten en cuenta el uso del color, es decir,  usar siempre colores que comuniquen lo que pretendemos enseñar, no confundir a los usuarios con las emociones que puedan transmitir nuestros colores, es decir con el uso de colores inadecuados a los productos/servicios de nuestra Web.

En definitiva, si tienes un negocio online, tiene un buen producto/servicio, una web y tienes además buen tráfico y no estas ganando dinero, ahora solo te falta un paso para aumentar la rentabilidad de tu negocio online. ¡¡Ese super paso es CRO!!

¿Por qué hacer primero CRO y luego SEO?

Hoy en día, el típico escenario es cuando una empresa gasta recursos en una estrategia SEO & SEM y se le olvida optimizar el porcentaje de conversiones, es decir, el CRO. Su sitio Web se llena de tráfico pero ¿realmente qué tráfico tiene?

  • Si su sitio Web no cuenta con un claro objetivo, entonces la gente no va a investigar y no le va a conocer.
  • Si su sitio de Ecommerce tiene la navegación sin sentido, la gente no va a comprar. Entrará y saldrá sin llegar al objetivo, LA COMPRA.

Aquellas empresas que son de este tipo, que tienen aumentos considerables de tráfico de búsqueda el cual no se traduce en tráfico que aumenta las conversiones, el resultado es lo siguiente: Claramente una parte importante de la estrategia SEO y SEM se pierde, las empresas crecen insatisfechas con su programa de SEO/SEM y el ciclo de la ineficacia continúa.

Es por ello que el CRO es lo primero y después viene el resto, no te adelantes, ten claros tus objetivos de conversión.

cro - Optimización del ratio de conversión

¿Tu empresa tiene claro de hacer el CRO lo primero?

Herramientas y aplicaciones para el Community Manager

Las herramientas para la gestión, monitorización y Social Media Marketing a lo largo de los últimos años han ido evolucionando, aparecen nuevas que mejoran lo anterior. Te presento un listado con las mejores herramientas y aplicaciones, divididas en varias categorías, que han ido apareciendo a lo largo del 2012 y 2013 en los post en twitter y blogs de marketing.

Seguramente te resultarán de gran ayuda para la planificación y gestión de tus espacios sociales en terminar este año y para comenzar con fuerza el año 2014. Si quieres conocer alguna herramienta con mayor profundidad.

Aplicaciones para Facebook

  1. Codeeta: Añade widgets a tus páginas de Facebook y a tu web para vender productos, tickets, recibir pagos, leads, etc.
  2. EasyPromos: Crea promociones y concursos en tus páginas de Facebook.
  3. Evuli. Descarga un listado en Excel con las características de los asistentes a tus eventos de Facebook.
  4. FaceitPages: Crea páginas de fans con más de 20 apps integradas en la plataforma.
  5. Northsocial: Aplicaciones para gestionar tu Timeline de Facebook.
  6. Pagemodo: Crea fácilmente páginas de Facebook personalizadas.
  7. Social Buy: Crea tu propia tienda en Facebook.
  8. Tabsite: Personaliza tus páginas de Facebook sin necesidad de utilizar código.
  9. WeBuzz: Otra herramienta con la que personalizar tus páginas de Facebook.
  10. Woobox: Completa herramienta para páginas de Facebook (crea cupones, utiliza aplicaciones, personaliza tus diseños…).

Codeeta

Aplicaciones para Pinterest

  1. Picslice: Redimensiona imágenes o recórtalas fácilmente.
  2. Pin Search: Busca una imagen e información asociada a ella.
  3. Pinterest Pin It Button (by Shareaholic): Botón “Pin It” de Pinterest, pero además puedes saber las veces que te han hecho repin.
  4. Pinzy: Extensión de Chrome para redimensionar las imágenes.
  5. Reachli: Un panel de control con el que manejar la cuenta de Pinterest y automatizar pins.

Reachli

Aplicaciones para vídeos

  1. Socialcam: Una manera muy fácil de grabar y difundir vídeos directamente desde tu smartphone.
  2. Viddy: Viddy es al vídeo lo que Instagram a las fotos.

Viddy

Email Marketing

  1. AWeber: Herramienta de gestión de Newsletters perfecta para blogs.
  2. Campaign Monitor: La plataforma definitiva de gestión de newsletters para empresas y agencias.
  3. Mailchimp: Newsletters dirigidas a las pymes o empresas con necesidades pequeñas.

Campaign_Monitor

Encuestas online

  1. PollDaddy: Crea encuestas fácilmente, gestionable en cualquier web y analiza los datos recogidos.
  2. SurveyMonkey: Envía encuestas por correo electrónico y analiza las respuestas.

SurveyMonkey

Geolocalización y realidad aumentada

  1. Citymaps: Mapas donde destacar marcas.
  2. Gathering Point: Mapas que geoposicionan a personas y contenidos.
  3. Junaio: Crea, explora y comparte información con realidad aumentada.
  4. Layar: Añade contenido digital a material impreso.
  5. Map Server: Mapas de calor con múltiples variables demográficas.
  6. Musomap: Encuentra músicos geoposicionados.
  7. Storymaps: Mapas relacionados con datos interesantes.
  8. Wikitude: Buscador de realidad aumentada.

CityMaps

Gestión de contenidos

  1. Alltop: Plataforma que organiza la información según relevancia.
  2. Buffer: Herramienta para programar tuits automáticamente a lo largo del día.
  3. Calendario Editorial de Social Media: Plantillas para la gestión de tus contenidos editoriales en redes y medios sociales.
  4. Ifttt (If This Then That): Crea combinaciones de aplicaciones para gestionar tareas rutinarias.
  5. Instapaper: Guarda para leer más tarde las lecturas que más te interesen de la red.
  6. Paper.li: Crea tu propio periódico online, con los contenidos de tu comunidad.
  7. Pay with a TweetPlataforma de difusión que te permite “vender” tus contenidos por un tuit.
  8. Percolate: Realiza una selección automática de contenidos relevantes para tu marca.
  9. Reeder: Aplicación de Mac para leer tu feed con mayor comodidad.
  10. ROCKZi: Consume contenido orientado, vótalo, coméntalo y compártelo.
  11. Skitch: Toma apuntes sobre distintos tipos de imágenes.
  12. StumbleUpon: Encuentra temáticas de interés según lo que te gusta y compartes.
  13. Títulos que funcionanPlantilla con fórmulas para la creación de títulos que funcionan.
  14. Trove: Selecciona información organizada por fuentes y categorías.
  15. Wordle: Encuentra de forma muy visual palabras clave relacionadas con una temática específica.
  16. Ready4Social: Curación de contenidos y gestión de redes sociales.

Percolate

Gestión de talento y equipos

  1. Basecamp: Herramienta de coordinación de proyectos y equipos.
  2. Elance: Encuentra miles de freelancers dispuestos a trabajar en tus proyectos.
  3. Eventbrite: Plataforma para buscar eventos para profesionales donde hacer contactos.
  4. Favoralia: Red social en la que los favores son la moneda de cambio del talento.
  5. GoToMeeting: Organiza y desarrolla vídeo-reuniones de trabajo a distancia.
  6. Market Places de Envato: En ellos puedes encontrar a los profesionales que están detrás de tus proyectos preferidos.
  7. Yammer: Red social interna para equipos de trabajo.
  8. Zyncro: Red social corporativa para gestionar proyectos y equipos de trabajo.
  9. ProofHQ: Gestión de versiones y feedback para proyectos creativos.

Zyncro

Modelo de negocio

  1. Business Model Toolbox: Genera rápidamente tus mapas de modelo de negocio.
  2. Quirky: Plataforma para el desarrollo y difusión de productos innovadores.

Business_Model_Toolbox

Monitorización

  1. Cubesocial: Social CRM para la gestión de tus cuentas sociales.
  2. Involver: Plataforma para la gestión de campañas en Social Media.
  3. Lijit: Descubre el contenido que los usuarios buscan en tu web.
  4. Pirendo: Mide tus acciones profesionales en Twitter.
  5. Radian6: Herramienta de monitorización, engagement y Social Media Marketing.
  6. Social Bro: Aplicación para analizar tu comunidad en Twitter.
  7. Socialmention: Es una especie de Google Alerts pero para Social Media.
  8. Sprout Social: Herramienta de Social Media Management para medir, publicar y monitorizar las conversaciones en los distintos canales sociales.
  9. Strutta: Plataforma de Social Marketing para la creación de promociones sociales y engagement.
  10. TweetDeck: Gestiona y monitoriza múltiples cuentas sociales desde tu escritorio.
  11. Tweriod: Analiza cuál es el mejor momento para twitear.
  12. Wildfire: Social Marketing Suite para gestionar tus campañas en redes sociales.
  13. Brandchats: Herramienta de monitorización y análisis en redes sociales.
  14. Hootsuite: Gestión y monitorización de múltiples redes sociales desde una misma plataforma.
  15. HubSpot: Herramienta de gestión de estrategias de Inbound Marketing y CRM Social.

SocialBro

Optimización de contenidos

  1. Google Correlate: Encuentra pautas estadísticas vinculadas a términos de búsqueda.
  2. Google Display Network AdPlanner: Herramienta de planificación para mejorar la toma de decisiones en publicidad online.
  3. Google Insights for Search: Encuentra y analiza patrones de búsqueda.
  4. Google Ngram Viewer: Base de datos de libros escaneados donde comprobar las palabras o frases más asentadas en tu idioma.
  5. InboundWriter: Mejora las entradas que escribes para atraer a más lectores.

Google_Ngram_Viewer

Plugins para WordPress

  1. Digg Digg: Viraliza tus contenidos con múltiples botones sociales.
  2. Related posts: Muestra contenido relacionado al final de cada post.
  3. Social: Anida todos los comentarios junto a las interacciones en Facebook y Twitter.
  4. Tweetily: Tuitea post antiguos de forma programada.
  5. W3 Total Cache: Acelera la velocidad de carga de tu página web.

DiggDigg

Productividad y gestión del tiempo

  1. Agenda de Gestión del Tiempo por Bloques Temáticos Flexibles: Plantilla para organizarte mejor el tiempo y que los imprevistos no alteren tu jornada laboral.
  2. Check-list de redes sociales para cambiar de trabajo: Utiliza esta plantilla para comprobar que no olvidas ningún dato en tus perfiles sociales cuando cambies de trabajo.
  3. Focus Booster: Pequeño reloj con el que elegir la duración de los Pomodoros (técnica de bloques de trabajo eficientes).
  4. Lift.do: Proponte retos diarios y compártelos con una comunidad que tiene los mismos retos que tú.
  5. Organización de Eventos 2.0: Plantilla para preparar, organizar y gestionar eventos 2.0 de forma eficiente.

Focus_Booster

Seguridad de la web

  1. Akismet: Dile adiós al spam en los comentarios de tu blog.
  2. BulletProof Security: Protege tu página web.
  3. Sucuri SiteCheck: Comprueba que tu web está libre de malware.
  4. Passpack: Crea y almacena contraseñas seguras de todos tus servicios online.

PassPack

Situaciones de Emergencia

  • Spotbros: Aplicación para enviar avisos a personas que se encuentren a 1,5 Km de tu ubicación.
  • Whatsapp: Además del uso habitual, puedes compartir tu ubicación para que te encuentren.
  • SOS First Aid: Kit de primeros auxilios para situaciones de emergencia.
  • SOS 112: Aplicación que te permite encontrar desfibriladores automáticos cerca de tu ubicación.
  • PocketCPR: Herramienta para aprender a practicar una reanimación cardiopulmonar.
  • iRescue: Aplicación que contiene las hojas de rescate de 900 modelos de coches.
  • Mercancías: Aplicación para conocer qué mercancías peligrosas transporta un camión, en una situación de emergencia.
  • MEC: Envía una alerta automática en caso de colisión.
  • ICE: App para organizar tus datos médicos.
  • Mis avisos. Ideal para comunicarte con tu familia, de forma intuitiva, en situaciones de emergencia.
  • Safety GPS. Herramienta para comunicar emergencias geolocalizadas a los ayuntamientos.

SOS-First-Aid-ubicacion-whatsapp-emergencias-social-media

Social Media ROI: calcúlalo

  1. Calculadora Social Media ROI (por ejemplo de SocialMediaBlog.es): Calcula el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
  2. Dragon Search Marketing: Otra herramienta con la que calcular el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
  3. DKS Social Smart: Haz sencillas estimaciones de tu Social Media ROI.

Calculadora_de_Social_Media_ROI

¿Conoces tú otras herramientas interesantes para alguna de las categorías aquí mencionadas? 
Déjalo en los comentarios e iremos actualizando el post con las mejores.

Fuente: socialancer.com

¿Necesita un Blog mi empresa?

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Las redes sociales, las redes profesionales y los blogs forman parte de los pilares de la comunicación de la empresa en el medio online junto a la Web. Cada una de estas herramientas de comunicación se debe utilizar para unos fines diferentes y por ello son igualmente necesarias.

Comentar que un blog para una empresa sirve para darte a conocer, generar confianza e imagen de marca, al mismo tiempo dar un valor añadido a los clientes (actuales y futuros) ya que el blog no es un sitio donde vender productos y hacer publicidad de tus productos o, por lo menos, no solo hacer eso, sino que se debe utilizar para compartir información relacionado con el sector de la empresa y a la vez ha de ser de interés para el público y así dar un servicio extra.

Ahora bien si como empresa y emprendedor dentro de la empresa te preguntases ¿necesito tener un blog? ¿Por qué he de tener un blog como otras empresas? La respuesta es fácil, si creas valor añadido con contenidos que aporten a tus clientes y por su puesto a tu sector con contenidos de calidad, obtendrás éxito y será más sencillo atraerlos a tu marca.

Hoy en día existe una feroz competencia, por lo que es necesario que seas diferente a resto, que te vean como una herramienta útil para ellos. En el blog debemos ser correctos, cercanos al usuario que te lee, transmitirle pasión en lo que leen y conseguir imagen de marca para que vengan a ti.

Unos ejemplos sencillos para que se entienda serían por ejemplo si eres una tienda de moda podrías hablar de las últimas tendencias, de las prendas que utilizan las “celebrities” en los eventos. Si la empresa se dedica a la construcción se podría hablar de posibles soluciones a problemas en ese sector o de la nueva legislación que entrará en vigor próximamente… Si eres un restaurante podrías informar de recetas creativas, de talleres gourmet, además de publicar tus nuevos productos u ofertas que pudieras tener. ¡¡Seguro que con un poco de imaginación sabrás de qué hablar…!!

Si todavía no lo tienes claro, no estás seguro, a continuación puedes ver algunos beneficios que te puede aportar crear un blog de empresa:

  1. Da valor añadido a tu empresa, ya que al informar de asuntos relacionados con tu sector y al usuario le aportas un plus con la información emitida, dando la sensación que tu empresa sabe realmente lo que hace y de esta manera le das una imagen más profesional.
  2. Dar la sensación de una empresa más cercana al usuario, ya que se ofrece información relevante y se establece relaciones con el público al dejarlo abierto para que puedan dar su opinión (siempre y cuando lo tengas configurado así), De esta manera serás una empresa más cercana y creíble en donde puedes interactuar con ellos gracias a los comentarios en el blog y crear así una relación más informal y próxima.

Ahora bien, si te preguntas… ¿Mi empresa necesita un blog? Entonces te diré que sí, que gracias al blog conseguirás:

  • Un aumento de visitas a tu Web y tus Redes Sociales, ya que con los enlaces y menciones directas en los artículos de tu blog hacia las redes y a tu Web puedes aumentar las visitas y con ello las posibilidades de que nuevos clientes contacten contigo.
  • Un aumento de la visibilidad en los buscadores (SEO), ya que si incluyes el blog dentro de tu página Web y lo alimentas periódicamente de forma regular mejorarás tu posicionamiento en los buscadores y tus clientes potenciales podrán encontrarte antes.
  • Poder conocer a tu target (publico objetivo), ya que el blog te permite interactuar con los clientes, poder escucharlos de primera mano, darles solución a sus dudas y/o problemas, saber qué necesidades tienen y qué puede apartar tu empresa a sus inquietudes. Esto te dará pistas sobre cómo enfocar tu negocio.

Pues bien, si al final decides crear un blog corporativo es importante que te marques unos objetivos y desarrolles un hilo conductor para que todas tus publicaciones estén en línea con tus intereses así como con los intereses de tus clientes. Te aconsejo que lo hagas sin perder de vista qué tipo de información buscan tus clientes. Sería bueno que te pusieras en la piel de un posible cliente y pienses qué tipo de información buscarías y cómo te gustaría encontrarla. Así será más fácil para desarrollar el contenido de tu nuevo blog. Estudia bien tu marca, tus productos y/o servicios, conoce cuáles son tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para poder hacer un buen blog. Haz uso de fotografías con el fin de dar soporte a tus informaciones. Prepara contenidos que sean originales y entretenidos (aconsejable hacer uso de recursos multimedia). Utiliza un lenguaje y vocabulario acorde a tu audiencia, según tu sector has de ser más formal o informal a la hora de escribir. Es bueno finaliza los post con preguntas abiertas, así crearás participación entre tus lectores. Mantente actualizado en todo lo que concierne a tu sector, informa de novedades, consejos, advertencias… Acuérdate de elaborar contenidos de valor orientados a tu target con consejos, soluciones a problemas, es decir lo que tu cliente buscaría en Google o cualquier otro buscador.

Te propongo algunos casos de blogs con contenidos de valor y enfocados hacia el Social Media:

  • Blog de contenidos de Marketing 2.0 y Social Media: Laura Hernández Feu
  • Blog con las últimas novedades en Marketing 2.0, Redes Sociales aplicadas a negocios, Marketing Mobile, Posicionamiento en Buscadores…: Juan Merodio
  • Blog con artículos sobre social media, negocios en Internet y marketing: Victor Martín

Otros ejemplos de blogs de otros sectores que a mi entender son muy interesantes son:

  • Blog con escapadas, viajes a lugares exóticos, ecoturismo, gastronomía: Hola de viajes
  • Blog con recetas, menús, trucos para la cocina: Gallina Blanca
  • Blog con trucos en peinados, estilismos del verano, moda y mucho más: El rincón de moda

Ahora que sabes si hacer o no un blog, como crear marketing de contenidos en un blog, tras esta breve reflexión sobre la importancia del blog ¿te planteas hacer un blog en tu empresa? ¿Crees que es importante para tu empresa tenga un blog corporativo? Si tienes dudas de cómo hacerlo, cuéntanoslo… ¡Te escuchamos!

Quality Score de Adwords (nivel de calidad)

Algunas veces, cuando hacemos campañas de marketing en buscadores (SEM) ocurren cosas raras, o al menos poco evidentes. Una de las preguntas típicas que se hace la gente es: ¿Por qué mi competencia sale mejor que yo en los resultados de pago si yo estoy pujando más que ellos por cada click?

La respuesta a esta pregunta se llama: QUALITY SCORE

Quality Score, Nivel de calidad de Adwords

Fuente foto: mediaclick.es

  1. El Nivel de calidad (o Quality Score) es una variable utilizada por Google , Yahoo! y MSN que pueden influir tanto en el rango y el coste por clic (CPC) de los anuncios.
  2. El Nivel de calidad  de Adwords es una valoración que hace Google de la relevancia que tiene un anuncio de Adwords en conjunto (relevancia de sus anuncios, palabras clave y página de destino). Podríamos decir que el Quality Score es el número más importante de tu cuenta de Adwords pues al fin y al cabo será el factor determinante para lograr el éxito de tus campañas de publicidad con Adwords.

Este Quality Score al final repercutirá en las posiciones del anuncio y en el CPC de dicho anuncio… por tanto a mayor nivel de calidad, menos pagamos y en posiciones más altas saldremos.

Por hacer una comparativa fácil, el Quality Score es al PPC como el Pagerank es a lo orgánico (siempre hablando de Google). De echo si tienes un Quality Score bajo, por razones obvias de relevancia, tu anuncio no será mostrado, o siempre saldrá en posiciones muy bajas, subiendo también el CPC. Este viene al caso, porque Google ha actualizado la sección de ayuda y nos da más información sobre el Quality Score de Adwords.

Por otro lado, el aumento de los niveles de calidad a través de tu cuenta tendrá beneficios que incluyen más o menos costes:

  • Costes Menores – Google recompensa anunciantes con niveles de calidad altos por la reducción de su coste por clic (CPC), que puede posteriormente reducir el coste por conversión.
  • Más exposición – Cuando tienes niveles de calidad altos, los anuncios se mostrarán con más frecuencia y en mejores posiciones. Puedes obtener más exposición, más clics y más conversiones sin tener que incrementar las ofertas.

¿Para qué sirve el Quality Score?

El nivel de calidad se usa de formas distintas y afecta a los siguientes aspectos de la cuenta:

  • Aptitud para la subasta de anuncios: con un nivel de calidad alto, es más fácil y barato que una palabra clave se incluya en la subasta de anuncios.
  • Coste por clic (CPC) de las palabras clave: un nivel de calidad alto se traduce en un CPC más bajo.
  • Oferta estimada de la primera página y parte superior para palabras clave: un nivel de calidad alto se traduce en ofertas más bajas.
  • Posición del anuncio: un nivel de calidad alto se traduce en mejores posiciones para los anuncios.

¿Qué factores determinan el Quality Score?

Existen varios factores que determinaran tu Quality Score. Por un lado está el Click-Through Rate (CTR) de tu anuncio, o lo que es lo mismo, el porcentaje de click que tu anuncio genera respecto al número de impresiones. Cuantos más Clicks genera más relevante es tu anuncio y mayor será tu CTR lo que afectará positivamente a tu nivel de calidad.

La relevancia de la o las palabras clave que activan tu anuncio respecto a ese anuncio y la búsqueda del usuario: Esta métrica podemos verla de diferentes maneras: por ejemplo, hasta que punto el contenido de tu anuncio refleja las palabras clave por las que estás pujando o las que está buscando tu potencial cliente. La palabras clave “comprar piso” y “venta de viviendas”  tienen cierta semejanza y podríamos decir que forman parte de un todo común, pero la búsqueda “hipoteca para comprar piso” podría activar tu anuncio en caso de que las palabras clave no estuviesen bien configuradas y esto podría no interesarte pues usuario está buscando hipotecas y no pisos.

La calidad de tu página de destino: cuanto más relevante sea tu página de destino con relación a tu anuncio mayores posibilidades tendrás de obtener un buen Quality Score. Del mismo modo, cuanto más rápido se descargue tu página web en el navegador del visitante mejor.

¿Cómo se calcula el Quality Score?

Cada vez que alguien realice una búsqueda que active su anuncio, se calcula el Quality Score y se tienen en cuenta varios factores como:

  • Porcentaje de clics (CTR) anterior de la palabra clave: frecuencia con la que la palabra clave ha generado clics en su anuncio.
  • CTR anterior de la URL visible: frecuencia con la que ha recibido clics a través de la URL visible.
  • Historial de su cuenta: CTR total de todos los anuncios y las palabras clave de su cuenta.
  • Calidad de la página de destino: relevancia, transparencia y facilidad de navegación de la página.
  • Relevancia de palabra clave-anuncio: relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios.
  • Relevancia de palabra clave-búsqueda: relevancia de la palabra clave con respecto a los términos de búsqueda que usa el cliente.
  • Rendimiento geográfico: éxito de la cuenta en las regiones de orientación.
  • Rendimiento del anuncio en un sitio: rendimiento del anuncio en el sitio en cuestión y en sitios similares (en caso de que defina la orientación a la Red de Display).

Las puntuaciones de calidad a la hora de medir van de 1 a 10, siendo 10 la puntuación más alta. Una puntuación baja calidad significa que sus anuncios son menos propensos a mostrar. Las puntuaciones de calidad se actualizan periódicamente a medida que cambia el rendimiento de la campaña.  Se puede utilizar el nivel de calidad para determinar las mejores formas de optimizar las palabras clave, anuncios y páginas de destino para ayudar a mejorar nuestro ROI. También es bueno revisar los promedios históricos de relevancia de los keywords (palabras clave), relevancia del landing page, landing page user experience scores y los niveles de calidad que se remontan hasta 18 meses antes a la fecha actual.

¿Es mi Quality Score igual en la red de Búsqueda y Display?

No, no lo es. La red de Display de Google se conforma de todos aquellos sitios que están afiliados con Google para mostrar anuncios de texto o con imágenes. Desde aquellos sitios que formen parte de la red de Adsense hasta otros como Youtube o Gmail que son propiedad de Google.

A la hora de calcular el Quality Score de un anuncio Google diferencia entre los anuncios de búsqueda y display. La razón principal es que, al contrario que pasa con la red de búsqueda, en la red display tu estadísticas de anuncio se muestran en el nivel del grupo de anuncios y no al nivel de Keywords. Por esta razón, y porque además, tu anuncio no compite siempre ni en las mismas condiciones ni en la misma web los factores que determinarán tu Quality Score en Display son algo diferentes.

En principio, Quality Score de tu anuncio en la red display vendrá determinado por los siguientes parámetros:

  • El CTR del anuncio en el sitio web en donde tenga lugar la subasta y el CTR que hayas acumulado en sitios similares.
  • La relevancia del anuncio y las palabras clave de tu grupo de anuncios con respecto a esa web.
  • Y por supuesto, la relevancia de tu página de destino con respecto a tu anuncio y a las palabras clave del grupo de anuncios del que tu anuncio forme parte.

Conclusiones del Quality Score o nivel de calidad

Crea tus landing pages y tus anuncios de Adwords como si fuera una página enfocada al SEO, serás más relevante y sobre todo, ahorrarás dinero. Con este artículo espero haber despejado algunas de las dudas que pueden surgir en torno al Quality Score y cómo el sistema de publicidad con Adwords funciona. Si tienes cualquier duda o si necesitas contactar a un experto en Adwords, no dudes en contactar conmigo.

A continuación te dejo más info de otros usuarios que pueden ser de tu interés: 

Mejor nivel de calidad = mejores resultados
¿Puede el Quality Score ser ganado?

¿Cómo Incrementar en un 40% tus keywords de Quality Score 10 en Adwords?
7 secretos para tratar el nivel de calidad

Ya soy community manager y ¿ahora qué?

Si te interesan las Redes Sociales y te quieres convertir en un Community Manager, visita el blog de Diana Campos Candanedo:

Ya soy community manager y ¿ahora qué?

ya-soy-community-manager-y-ahora-que?

Introducir nuevas temáticas en tu BLOG y consejos para aumentar los seguidores

Fuente foto – listas.eleconomista.es

 

Uno, por no decir uno de los objetivos más importante y permanentes de todo bloguero es aumentar el número de seguidores, más allá del tráfico ocasional, lo que buscamos es, lectores estables de nuestros blogs, lectores que regresan, que participan, que comentan, que se involucran, que recomiendan y dan su punto de vista enriqueciendo el contenido del artículo, etc.

Las páginas web evolucionan con sus autores y es inevitable que vayan surgiendo nuevos temas que a uno le gustaría tratar, pero muchas veces esos temas no son acordes a la temática de nuestro blog y nuestra audiencia no tiene interés en ellos.

Para poder lograr el éxito de nuestro blog  debemos facilitar la tarea a nuestros seguidores, aquí es donde suscripciones por correo, página de Facebook, cuenta de Twitter, suscripción por RSS, página de Google Plus y otras redes sociales y/o servicios de actualización de contenidos, se vuelven indispensables.

Tened en cuenta que hacer un cambio repentino puede suponer la pérdida de todos tus seguidores y suscriptores, por lo que antes de hacer nada es aconsejable sondear las opiniones de tu audiencia para saber si el tema que pretendes introducir es de su interés o no.

Es importante que haciendo estos cambios, tu blog no pierda la esencia y que no cambie completamente su temática principal, porque no tendría ningún sentido. Si lo que pretendes es hablar sobre nuevos temas completamente diferentes, sería mejor abrir un blog nuevo y dejar el que tienes como está. ¿Por qué? Pues porque aunque tengas ya una comunidad de seguidores, al introducir nuevas temáticas lo más probable es que la acabes perdiendo.

Para que tu blog siga teniendo éxito, sea visible, te sigan, lo comenten y aporten a tus artículos deberías tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Analiza las estadísticas del blog, mira si estás creciendo, mira cómo responde tu audiencia con el nuevo tema que has publicado, mira si han entrado nuevas visitas buscando palabras relacionadas con el nuevo contenido.

2.- Preguntas a tus perfiles sociales. Estudia las opiniones de los usuarios, directamente pregunta a tus seguidores como ven el blog, que les gusta, que cambiarían, que contenidos les gustaría ver. Has de mejorar con nuevas ideas. Busca el canal en el que tengas más interacción y lanza la pregunta: Facebook y Google Plus te puede aclarar muchísimas dudas si tu comunidad es participativa y aporta a tus post.

3.- Hacer encuestas en la web en caso que tengas, ayuda a posteriori a hacer artículos sobre temas que les interese a tus usuarios, ademas hacer encuestas en tu Web sobre tu blog es también muy beneficioso. En función de la cantidad y calidad de tus visitas necesitarás tener la encuesta más o menos tiempo visible para asegurarte de que todo el mundo tiene posibilidad de expresar su opinión. Te recomiendo que lo ponlas en un espacio destacado y escribe un post para reforzar el mensaje.

4.- Preguntas abiertas en el blog cuando hagas un post te ayuda a que tus seguidores puedan interactuar por tu artículo, preguntas como “¿algún consejo más que puedas aportar? Cuéntanoslo…”.

Fuente foto: hoyreka.com

Ahora bien, sabiendo como introducir nuevas temáticas en tu blog, ahora te voy a dar algunos consejos para aumentar los seguidores en tu blog:

A) Promueve la suscripción en tus publicaciones, coloca widgets al costado del blog es una de las más comunes y tal vez una de las más obvias. Cuando escribas un artículo agrega al final una nota que ofrezca recibir más de ese tipo de contenidos siguiéndote por Facebook, Twitter u otra red social, o registrándose en tu servicio de suscripción por correo.

B) Facilitar las herramientas a tus lectores, coloca los widgets, enlaces y herramientas de suscripción en un lugar visible, cuanto más arriba posible en las barras laterales de tu blog lo coloques mejor es. Además agrega enlaces o ventanas de suscripción en el espacio entre dos publicaciones, e incluso en la cabecera o logo de tu blog.

D) Promover la popularidad de tu blog mostrando el número de seguidores, es factible una vez que tu blog haya comenzado a recibir un tráfico decente y tenga un buen número de seguidores. En ese caso ¡muéstralos! en tu blog: muestra el número de suscriptores (Feedburner lo hace automáticamente y algunos blogs traen widgets que ofrece esta herramienta), muestra el número de fans de Facebook si tienes muchos, por ejemplo “únete a nuestra comunidad en Facebook con más de 300 seguidores”.

E) Ofrecer algo a cambio para que se conviertan en seguidores de tu blog, es una excelente manera de incrementar el número de seguidores, un ejemplo puede ser un ebook a cambio de la suscripción por correo, o puedes realizar un sorteo semanal o quincenal o mensual para quienes se hacen tus seguidores en Facebook, o puedes ofrecer un regalo a cambio según el nicho de tu blog y de tu presupuesto. La clave es ofrecer algo que sea representativo y práctico para tus lectores.

F) Crear un buen contenido, aunque suene repetitivo, no podemos dejar de mencionarlo, nadie querrá regresar a tu blog si el contenido es malo. El contenido lo es todo, está más allá del diseño, de si es o no bonito, si el contenido es práctico para tus lectores, si les sirve, si está bien redactado, con buena ortografía, tus lectores no regresarán. Además recuerda que crear contenido original, fresco y personal es también sumamente importante.

G) Tener motivación y trabajar duro para conseguir seguidores, es indispensable estar motivado con el blog y escribir sobre lo que gusta. Por otro lado, es importante ser perseverante y publicar contenido de relevancia en tu sector, no publicar por publicar. Se puede solicitar la colaboración de expertos en la temática del blog, así harás que tus artículos sean más creíbles y más leídos.

H) Ser un blogger activo, ya que con la enorme oferta existente de blogs, es indispensable ser un blogger activo, es decir, publicar cada cierto tiempo alguna entrada, participar en otros blogs de forma asidua y contestar a los comentarios de los lectores. Todo esto ayudará a aumentar el tráfico web del blog y de esta forma, conseguir seguidores.

I) El diseño de tu blog, haz que tu blog tenga un diseño atractivo para los lectores, no basta con que te guste a ti  también ha de gustar a los demás. Un buen diseño invita al visitante a leer y posiblemente a quedarse.

Recuerda que el arte de bloguear incluye al lector en la conversación, añade a tus publicaciones tu opinión, haz los artículos mostrando tu personalidad, un blog que sólo repite información de otras páginas, es un blog sin brillo, sin estilo, aburrido y frío. Los blogs que logran las características citadas anteriormente como importantes, son los blogs que logran un buen número de lectores estables y suscriptores.

 

¿Nos aportas  nuevas ideas y nuevas temáticas para no perder seguidores y aumentar tu visibilidad del blog?

Métricas en Social Media

Social Media Métricas y Análisis (Anaya)Más allá de la cara visible y amigable de los medios de comunicación social es incuestionable la necesidad de medir las acciones realizadas : monitorización y medición de resultados permiten comprobar si se han alcanzado los objetivos propuestos.

Escuchando cómo algunas personas han intentado explicar de forma equivocada el uso de las métricas en Social Media a algunos de nuestros clientes más recientes, se hace evidente que muchos de los que ofrecen servicios de Community Management y/o Social Media siguen aún confundidos acerca de las variables que importan a la hora de establecer métricas. Una cosa es el Marketing Digital y otra el Social Media a la hora de establecer métricas para medir el rendimiento o los resultados de una estrategia, especialmente cuando se trata de las redes sociales como canal estratégico.

Si en tu empresa alguien te ha dicho que lo que hay que medir es el número de seguidores de Twitterlos “me gusta” de Facebook, la tasa de rebote, la tasa de conversión o cualquier otra KPI más cercana a la analítica que a los beneficios, puede que tenga buenas intenciones, pero está claro que no tiene ni idea de lo que realmente importa medir. Y no decimos que estos indicadores no sean importantes, porque en realidad ayudan a ver la evolución de una estrategia desde un punto de vista cuantitativo, pero aportan muy poco a los resultados que de verdad cuentan cuando una empresa invierte dinero y tiempo en la creación de un Plan de Social Media Marketing.

Así que cada vez que alguien te proponga medir alguna cosa pregúntale antes: “¿Para qué me va a servir eso?” Si alguien te dice que ya llevan 1.000 “me gusta” en una publicación de Facebook. Pregúntale “¿Para qué me sirven?”. La respuesta correcta tendría que ir en función la cantidad de productos que se han podido vender con el enlace que estaba en esa publicación y que luego llevaba a tu canal de Ecommerce.

Ahora bien, es necesario conocer las tres categorías básicas de métricas:

  • Cuantitativas: miden en términos numéricos temas como visitas a tu Fanpage, número de seguidores o fans, demografía, tasa de rebote, etc. Así, si el objetivo es el crecimiento de la comunidad se medirá el número de seguidores en los distintos canales, suscriptores en el blog, etc.
  • Cualitativas: miden conceptos relacionados con la percepción y el compromiso con la marca, de forma que si el objetivo a conseguir es el compromiso con la marca en redes sociales la medición se hará por ejemplo midiendo el número de interacciones, de menciones y citas en blogs, redes sociales y publicaciones, la evolución del número de menciones positivas/negativas, etc.
  • De rendimiento de la inversión: miden el beneficio reportado a la empresa gracias a la inversión realizada en comunidades online. Este es un parámetro empresarial, independiente del medio o sector y con una fórmula invariable: ROI = (ganancia de la inversión-coste de la inversión)/coste de la inversión.

¿Qué se puede medir entonces?

 Pedro Rojas (@seniormanager) y María Redondo (@mariaredondo), comentan alguna vez que existen varios indicadores que como  por norma general proponemos para medir de forma cualitativa, más allá de las conocidas y populares (y a veces inútiles) métricas cuantitativas.

1.- Volumen de ventas: 

Se refiere a un parámetro que nos diga el número de suscripciones que se consiguieron a través de acciones en la Red o que nos demuestre que se vendieron “x” número de unidades o servicios con esas acciones. Es decir, una variable que indique que las personas compran o quieren comprar lo que estás vendiendo y que han llegado a esa decisión por algo que has hecho en redes sociales.

2.- Ingresos y beneficios recurrentes:

Es decir, aunque cuentan las acciones puntuales, lo que importa es que se pueda medir el crecimiento de los beneficios. Una buena forma de relacionar el uso del social media a dichos beneficios es a través del tráfico que las redes sociales aportan al sitio web en donde se desarrolla la venta. Así que lo que hay que medir es la proporción correspondiente y proporcional de dicho tráfico en función de las ventas y del beneficio..

3.- Crecimiento orgánico de clientes potenciales (leads):

Los seguidores de cualquier red social no son realmente leads. Así que lo que hay que medir es cómo crece la base de datos de forma cualitativa, con personas que cumplen con el perfil o perfiles de nuestra audiencia objetivo. Es decir, el dato que importa son las personas que a través de las redes sociales, han sido persuadidos para dejar sus datos en los formularios correspondientes y que cumplen con el perfil que buscamos para realizar acciones posteriores.

4.- Crecimiento del número de clientes (reales):  

Es decir, un seguidor más en Twitter no es necesariamente otro cliente. Hay que saber segmentar y enseñar la diferencia. Así que tener más seguidores no sirve de nada si no tenemos más clientes, de los que compran nuestros productos o servicios. Las acciones en social media deben ir enfocadas a crear nuevos clientes, así que la métrica que se necesita es un indicador que mida las acciones de los clientes existentes y de cómo éstos hacen que vengan más clientes.

5.- Fidelización y satisfacción de los clientes: 

No se trata sólo de saber si lo que haces en la Red está generando más clientes, sino también poder medir que no estás perdiendo clientes por esas mismas acciones. La retención de clientes a través de las redes sociales es una de las más complicadas de gestionar, debido al factor de cercanía y de comunicación directa implícita en la estrategia. Así que puede que el número de tus seguidores se incremente, pero al mismo tiempo, el de tus clientes se reduzca.

6.- Posicionamiento: 

Y no nos referimos al SEO ni al SEM, sino al posicionamiento que se logra de forma orgánica, con las acciones que se llevan a cabo bajo una buena estrategia en redes sociales.

Las personas, a pesar de las recomendaciones, siguen buscando en Google, y si tu producto o servicio no aparece entre los primeros, es muy posible que no consigas ser la opción de compra principal.

Por eso es importante poder encontrar una variable que permita medir el nivel de posicionamiento que la empresa está consiguiendo como resultado del uso de las redes sociales.

Métricas-KPI-en-Redes-Sociales-Social-Media-Marketing¿Ves por qué importa tanto saber escoger qué variables se deben medir?

La clave en todo esto es saber analizar elementos de causa y efecto que impacten en los resultados tangibles de la empresa, y al mismo tiempo determinar cómo el social media y sus acciones fueron decisivos en esos resultados. Ahí es donde encontrarás la verdadera importancia de hacer seguimiento a cualquier métrica en redes sociales.

Medir elementos de conducta de las personas con las que nos relacionamos en redes sociales tiene su relevancia, pero como puedes ver, lo que importa es tener métricas que se enfoquen en el modelo de negocio de la empresa.

Esto no quiere decir que todas las métricas cuantitativas sean inútiles, siempre que se puedan medir en términos de calidad. De hecho existen empresas cuyo modelo de negocio necesita de métricas más centradas en la parte numérica.

Lo importante es dejar de lado los malos entendidos y no dejarse llevar por los que piensan que mucho es mejor en redes sociales, o que ver crecer un número como variable es algo significativo por el sólo hecho de que crece.

La actividad en las redes sociales es tan fácil de medir, que la mayoría lo hace pensando que es lo que importa, cuando lo cierto es que en la mayoría de los casos tiene poco en común con las funciones básicas del negocio de una empresa.

Las redes sociales pueden usarse como canales de marketing, de servicio al cliente, de distribución y como nuevas formas de recolección de datos. Internamente, también se utilizan para compartir información, establecer relaciones y conseguir ciertas metas, pero mucho de esto es intangible, como intangibles son las métricas que los miden. Estos elementos no nos ayudan mucho a la hora de determinar el impacto en los resultados de una empresa.

Cualquier Agencia de Social Media o consultora debería usar la información que se obtiene desde las acciones que se realizan en redes sociales para conseguir objetivos tangibles como pueden ser mayores beneficios, más ingresos, mejores ventas, mayor retención de clientes, y sobre todo, mayor crecimiento orgánico. De hecho, en cada Plan Estratégico de Social media deberían diseñarse métricas de forma exclusiva para cada cliente, para poder reflejar, precisamente, lo que deseamos medir desde el punto de vista del modelo de negocio. ¡Y eso, al final, es lo único que importa al cliente!

Métricas por tipología de medio:

Ventas online

Pedidos

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Ventas en Euros

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Intentos de compra

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Sitio Web

  • % rebote
  • Estancia
  • Visitas
  • Nuevos usuarios
  • Tráfico
  • Hits
  • % visitas nuevas
  • Conversiones sociales
  • Tráfico directo
  • Fuentes
  • Motortes

Facebook

  • Fans
  • Alcance
  • Viralidad
  • Nivel Engagement
  • Participación
  • Pasión
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  • Comentarios
  • Likes
  • Conversiones

Análisis Cualtitativo

  • Fuerza
  • Sentimiento: neutral, positividad y negatividad
  • Pasión
  • Alcance

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Vía @PedroRojas,  @Prof_Partners,
@Israel_Garcia, @MkDirecto