Tendencias digitales para el 2013

Tendencias-Internet-2013

Gartner, un año más ha identificado las 10 principales tendencias tecnológicas estratégicas para 2013 que deseo compartir con vosotros:

1. Batalla entre móviles.

Gartner predice que para el 2013 los móviles superarán a los PC en todo el mundo como los dispositivos de acceso a Internet, y que en 2015 más del 80% de los teléfonos que se venderán en los mercados maduros serán Smartphones  Sin embargo, sólo el 20% de los terminales, es probable que sean teléfonos Windows. Para 2015, las tablets alcanzarán alrededor del 50% en la batalla con los ordenadores portátiles, y Windows 8 ocupará probablemente el 3er. lugar detrás de Android de Google y de iOS Appple. Para las empresas, por lo tanto, finaliza la era de la dominación del PC con Windows como plataforma única para afrontar una gran variedad de plataformas de acceso a la Red.

2. Aplicaciones móviles y HTML5.

El mercado de las herramientas para crear aplicaciones móviles es complejo, existen más de 100 proveedores de herramientas potenciales. Sin embargo, habrá un cambio a largo plazo, adicionalmente a las aplicaciones nativas para aplicaciones veremos como HTML5 se vuelve más capaz.

3. Cloud (La nube).

La nube reemplazará gradualmente al PC como el lugar donde las personas mantienen su contenido personal, el acceso a sus servicios, las preferencias personales y el centro de sus vidas digitales. Los usuarios verán la nube como un lugar portátil, siempre disponible donde ir para todas sus necesidades digitales.

4. Tiendas de aplicaciones para empresas.

Las empresas se enfrentan a un futuro “app store” complejo. Para 2014, Gartner cree que muchas organizaciones ofrecerán aplicaciones móviles tanto a sus clientes como a sus trabajadores a través de “tiendas” de aplicaciones corporativas. Con tiendas de aplicaciones empresariales, la función de IT pasa de ser un planificador centralizado a un “gerente” de mercado de prestación de servicios de gestión e intermediación para los usuarios y, potencialmente, de un ecosistema de apoyo a “apptrepreneurs”.

5. The Internet of Things (El Internet de las cosas).

The Internet of Things (IoT) es un concepto que describe cómo Internet se ampliará con dispositivos de consumo y bienes físicos conectados a Internet. Los elementos clave de la “IoT”, que se están incorporando a una gran variedad de dispositivos móviles, incluyen sensores de tecnología de reconocimiento de imagen y de pago NFC. Como resultado, el concepto móvil ya no se refiere sólo al uso de Smartphones o tabletas. La tecnología móvil está siendo incorporada en muchos nuevos tipos de dispositivos, incluyendo los envases farmacéuticos y automóviles. Smartphones y otros dispositivos inteligentes no sólo tienen que utilizar la red celular, se comunican a través de NFC, Bluetooth y conexión WiFi a una amplia gama de dispositivos y periféricos, tales como pantallas de reloj, electrodomésticos, sensores de salud, carteles inteligentes y sistemas de entretenimiento para el hogar .

6. Híbridos: IT y Cloud Computing.

Recientemente Gartner ha llevado a cabo una encuesta que reveló que los servicios internos de la nube o Cloud Services Brokerage (CSB) se están convirtiendo en un papel clave para las organizaciones. Tienen la responsabilidad de ayudar a mejorar el abastecimiento y el consumo de los sistemas de información tecnológicos así como de convertirse en centros de valor frente al reto de las nuevas exigencias del nuevo entorno.

7. Estrategias Big Data. 

Big Data está pasando de un enfoque de proyectos individuales a una influencia en la arquitectura de la información estratégica de las empresas. Tratar con el volumen de datos, la variedad, la velocidad y la complejidad actual está obligando a realizar muchos cambios en los enfoques tradicionales. Se está abandonando el concepto de una sola empresa de almacenamiento de datos (que contiene toda la información necesaria para la toma de decisiones) por sistemas múltiples, incluyendo la gestión de contenidos, data warehouses, datamarts, sistemas especializados, etc

8. Analítica procesable.

Las compañías que implementen en 2013 una analítica de negocio procesable obtendrán una amplia ventaja competitiva. El nuevo y complejo entorno digital necesita de análisis de simulación, predicción y optimización adecuados, para potenciar la flexibilidad y la toma de decisiones en el momento y  lugar de cada acción de los procesos de negocio de la empresa.

9. In Memory Computing.

In memory computing (IMC) también puede proporcionar oportunidades de transformación. La ejecución de ciertos tipos de procesos por lotes de horas de duración se transformarán en minutos o incluso segundos, permitiendo que estos procesos se suministren casi en tiempo real y en servicios que pueden ser entregados a los usuarios internos o externos en forma de servicios en la nube. La posibilidad de ejecutar aplicaciones de forma simultánea, transaccionales y analíticas, contra el mismo conjunto de datos abre posibilidades no exploradas para la innovación empresarial.

10. Ecosistemas integrados.

El mercado está experimentando un cambio hacia sistemas de ecosistemas integrados. La tendencia se manifiesta en tres niveles: equipamientos que combinan hardware y software, mercados basados en la nube y el mundo de los móviles.

publicidad-online - emarketingAdicionalmente, basándome en la experiencia de Joana Sánchez, en la información analizada en las redes, en el informe de KPCB Internet Trends así como en las 10 Tendencias de consumo cruciales para el 2013 de TrendWatching he recopilado 5 tendencias adicionales más, relacionadas con el marketing digital, las redes sociales y la economía digital:

1. Del prosumer al presumer (e incluso custowners).

 Hemos visto como en los últimos años, gracias a las redes sociales, nuestros consumidores (prosumer) se han convertido en los principales promotores (o detractores  de nuestra marca. Por lo tanto, el principal objetivo de las estrategias de marketing consiste en conseguir que nuestros clientes nos recomienden y en saber quiénes son. La mayor parte de las empresas, aunque aún queda mucho recorrido, ya se han dado cuenta de la importancia de la recomendación“la verdad de tu marca como tú la percibes es irrelevante. Ahora todos nuestros consumidores y participantes albergan la suya, que, sobre todo, procede de la fuente más fiable para ellos: sus amigos y sus familiares” declaraba en el El País WENDY CLARK / Responsable de publicidad de Coca-Cola . Destacando a su vez el papel crucial de los medios sociales como parte inseparable de los planes de marketing. Tanto como elemento clave en la reputación como en el incremento de negocio; tal y como indicó Clark en esta misma entrevista, en @CocaCola han analizado que sus fans más incondicionales están dos veces más predispuestos a consumir y 10 veces más a comprar que los que no lo son.

Pero la novedad, es que los consumidores más avanzados participarán cada vez más en el pre-lanzamiento de nuevos productos y marcas (presumer) e incluso en la financiación de innovaciones o incluso en startups (custowners) que consideren atractivas. La cantidad que los presumers gastaron en plataformas de crowdfunding ha aumentado desde los 530 millones$ en 2009 hasta los 1.300 millones$ en 2011 y los 2.800 millones$ en 2012 (Fuente: Massolution/The Economist, mayo 2012)

2. En movilidad.

La app Economy en EEUU creó 466.000 puestos de trabajo y generó 20.000 mill$ en 2011. En 2012 no ha dejado de crecer, gracias a los 1.000 millones de usuarios de smartphones (de los 5.000 millones de usuarios móviles). Y en 2013, las empresas deberán adentrarse por completo en todo lo que significa “momentos móviles”; los consumidores esperan que sus dispositivos móviles maximicen absolutamente cada momento, convirtiendo sus experiencias, compras y comunicaciones en vivencias multitarea. Deberemos crear apps para el acceso a información recurrente, para que nuestra marca aporte valor y apoye a nuestro consumidor en cada momento, para comprar, para compartir…

En determinados sectores, como el de la Salud, el móvil será una gran oportunidad, el 83% de los países desarrollados han llevado a cabo al menos una iniciativa de salud basada en la tecnología móvil y los consumidores están utilizando la tecnología para seguir, gestionar, vigilar y mejorar su salud.

3. Integración on y off.

Especialmente por la oportunidad del móvil, la geolocalización, y las nuevas tecnologías. La integración de redes sociales, estrategia móvil y campañas potentes serán las claves de las empresas de consumo.

Los nuevos planes de marketing digital partirán de una estrategia multipantalla:

El uso de la geolocalización será un gran aliciente para el consumo, específicamente para los negocios locales que han encontrado la forma de abrir nuevos canales de comunicación con su público objetivo.

La realidad aumentada permitirá, por ejemplo, integrar catálogos, folletos, carteleria… con la interactividad y la virtualidad como el ejemplo de las Tarjetas postales con Realidad Aumentada de Correos.

Los códigos QR siguen avanzando, especialmente el uso de códigos QR en eCommerce para incrementar las acciones de compra.

4. Nuevos eCommerce y el “Discovery” marketing. El Social-CommerceMobile-Commerce,Rich-Ecommerce

serán la evolución de las tiendas online existentes y la de los nuevos entrantes. Así mismo, el comercio electrónico se presentará más visual, divertido y social.

 

5. Empresa transparente y redes sociales corporativas.

Las marcas deben pasar de ‘no tener nada que ocultar’ a demostrar de forma proactiva que no tienen nada que ocultar, e ir más allá y, en lugar de simplemente realizar declaraciones solemnes sobre ‘valores’ o ‘cultura’, presentar pruebas reales, sin ambigüedades y claras, o presentar resultados reales.

Un mayor número de empresas en 2013 apostarán por la nueva tecnología digital que les permitirá acercarse más a sus clientes y empleados, a ser más globales y escalables así como más abiertas y transparentes. “No solo transparente, sino desnudo y orgulloso”

En este nuevo contexto, las empresas deberán contar con todos sus colaboradores para apoyar la necesaria transparencia. Las redes sociales corporativas ayudarán a las empresas a compartir el conocimiento, para el trabajo colaborativo y para aumentar el sentido de pertenencia y el engagement de los empleados, como parte de la nueva estrategia de los RRHH 2.0.

Seguro que el 2013 nos traerá nuevas innovaciones que ni podemos imaginar. Tal y como indicó Carl Sagan, “algún sitio algo increíble espera ser descubierto”. Pero lo más importante es, en mi opinión, estar abierto a descubrir , experimentar y a aprender en todo momento, incluso a riesgo deequivocarnos. Solo así podremos avanzar.

Y tú, ¿me puedes aportar nuevas #tendencias2013?

Vía @mujerenconsejos

10 razones para montar tu propio comercio electrónico

En los últimos años, el comercio electrónico ha adquirido una gran importancia en todo el mundo. Cada día que pasan son más los usuarios que se decantan por realizar sus compras por medio de una Ecommerce promovido por la facilidad a la hora de realizar las compras y la posibilidad de hacerlo durante las 24 horas del día desde cualquier sitio en el que nos encontremos.

comercio electronico

Poner en marcha uno de estos comercios electrónicos es una tarea relativamente sencilla, ya que únicamente hace falta un alojamiento web donde subir los archivos y tener registrado un nombre de dominio, ya que actualmente nos podemos encontrar gran número de aplicaciones open source que podemos utilizar libremente para montar nuestro negocio.

Son muchos los comercios tradicionales que ya cuentan con una tienda en la red, pero aún sigue habiendo negocios reticentes a lanzarse a esta aventura. Por ese motivo, desde Digital Valley os queremos dar razones por la que tendríais que abrir vuestra propia tienda en Internet:

10 razones para montar tu propio comercio electrónico

8 errores a evitar al montar una tienda online

errores tienda online

El comercio Online ha adquirido una gran importancia en los últimos años. Cada día que pasa nos encontramos con un mayor número de tiendas online en la red, de las cuales muchas de ellas no consiguen triunfar debido a una serie de errores que cometen, fallos que en ocasiones pueden llegar a desesperar a los compradores.

Si estáis pensando en poner en marcha vuestro propio negocio online, en la empresa Digital Valley os pueden ayudar y a lo largo de este post os voy a mostrar los principales errores que todo el mundo tiene que evitar al poner en marcha un sistema Ecommerce.

Diseño pobre

Como en cualquier tienda física, la imagen es fundamental para tener éxito en el negocio. La estética, la información, las imágenes y la facilidad en la navegación son aspectos a tener en cuenta a la hora de crear nuestra tienda. Hay que tener presente que el diseño es lo que primero ver el consumidor y si este no entra por los ojos, lo más probable es que abandone el sitio sin comprar nada.

Pocos cambios en la tienda

Muchos piensan que poner en marcha una tienda es comprar el dominio, un alojamiento e instalar la aplicación, pero esto no es así. Es necesario moverse para atraer la atención de los usuarios. Para ello nada mejor que lanzar ofertas, cambiar las imágenes de los productos, realizar campañas atrayentes…, en definitiva, no olvidarnos de ella y dedicarle algo de tiempo cada día.

Mala organización de la información

Los usuarios que visitan una web suelen hacer una lectura de la información en forma de Z por lo que los elementos importantes deben estar situados en esa orientación.

Formularios exigentes y mala gestión de errores

En muchos casos se pide información al usuario que no es relevante para la compra. Hay que simplificar los formularios además de ofrecer una gestión clara y directa de los mensajes de error para que en todo momento el comprador sepa que está fallando.

Estructura complicada

La falta de una buena jerarquía de contenidos hace que los usuarios opten por abandonar la tienda. Es recomendablesimplificar esta estructura lo máximo posible y ofrecer una navegación sencilla.

Catálogos incompletos

Si nos damos una vuelta por la red encontraremos muchas tiendas que ofrecen poca información de sus productos, en muchos casos el nombre y una imagen. Esta escasez de datos no es recomendable ya que el usuario desde su casa no tiene a una persona delante que le informe sobre ese producto. Es necesario mostrar toda la información importante del producto, así como acompañarlo de imágenes que ayuden al cliente a decidirse a realizar la compra.

Poca transparencia en las compras

Muchos comercios no informan sobre los sistemas de seguridad, formas de pago o certificados que se utilizan en la aplicación. Esto puede provocar desconfianza en el consumidor a la hora de adquirir un producto de los que ofrecemos.

Esconder el botón de acción

Los botones de acción son los que realizan la actividad principal los cuales en ocasiones están muy escondidos. Estos siempre tienen que estar en un sitio visible y accesible para el usuario.

Marketing Tradicional vs Marketing Online

Tened en cuenta que el mundo online es muy amplio, aunque los objetivos a perseguir son los mismos, la estrategia a seguir en diferente, por lo tanto las acciones son diferentes, diferenciar bien entre Marketing Online y Marketing Tradicional.

Claves para aumentar las ventas de la tienda online

¿Por qué no consigo aumentar mis ventas en la tienda online? Ésta es una de las cuestiones más planteadas en el mundo del Ecommerce.

Hoy en día el éxito de una tienda online no solo depende de una buena plataforma tecnológica sino que su triunfo radica en gran medida en llevar a la práctica una estrategia de contenidos eficaz y sobre todo hacerla extensible a las redes sociales.

Y es que mantenerla actualizada, cambiar las fotos, hacer ofertas… no es suficiente en la mayor parte de los casos para aumentar su volumen de ventas ni el tráfico a la web.

Se necesitan contenidos de calidad para poder diferenciarse de la competencia, un detalle que pasa desapercibido pero que es de vital importancia para la empresa. Así el marketing de contenidos se ha convertido en algo esencial.

Una gestión eficaz de los contenidos en nuestra tienda online y posteriormente su extensión a las redes sociales es, pues, clave para destacar sobre la competencia con la que en muchos casos tenemos más similitudes (precio, plataforma tecnológica, gama de productos, etc.) que diferencias.

Nunca hay que olvidarse de que en una tienda online no existen comerciales por lo que la exposición y presentación de los propios productos es nuestro mejor argumento para vender en Internet.

Ofrecer información detallada sobre los mismos es el primer paso para aumentar nuestras ventas pues lo contrario provoca una desconfianza generalizada entre nuestros clientes, que finalmente decidirán no seguir con el proceso de compra iniciado.

Para ello, tenemos que evitar reflejar exclusivamente la información que nos ofrece el fabricante. Debemos transformar la información en información que aporte valor al lector, añadiendo nuestra experiencia y conocimientos sobre el producto.

Además de añadir valor a la página, estas descripciones más elaboradas nos permitirán optimizar nuestra tienda online para los motores de búsqueda que las utilizaran como fuente para conocer la utilidad que el contenido publicado aporta a las consultas de los usuarios.

Así las descripciones detalladas y originales de los productos también convertirán nuestra tienda online en más accesible para los clientes potenciales ya que los visitantes serán capaces de encontrarla a través del propio buscador, mediante búsqueda orgánica.

Por otra parte, al igual que el texto, la imagen es fundamental. No podemos conformarnos tan sólo con incluir una única fotografía por producto.

Tenemos que incluir imágenes que permitan al usuario reconocer el producto como aquel que responde claramente a sus necesidades. Es más, si podemos, debemos incluir incluso un vídeo demostrativo del producto ya que cada vez se tiende a leer menos e Internet en aras de un consumo más activo sobre el contenido audiovisual.

De igual forma es importante disponer de un apartado de noticias, artículos, consejos, etc. que inciten al cliente a volver a la tienda online con el fin de que acceda a nuevos productos y promociones.

Esencial también es el control de los precios introducidos y el stock así como de la calidad en la atención al cliente solucionando las dudas de los usuarios lo antes posible o enviándoles la información comercial solicitada.

¿Y qué podemos hacer más para aumentar nuestras ventas? Una vez que hemos conseguido optimizar nuestra tienda oline y moldearla para lograr la calidad deseada, es hora de pasar a planficar la estrategia para extenderla en las redes sociales.

Nuestra tienda online se debe integrar en las plataformas de las redes sociales, de tal forma que se pueda ofrecer cualquier contenido de la tienda online en la página de fans de Facebook o en Googleshoping, por ejemplo. Esto que parece sencillo, es mejor confiarlo a expertos profesionales.

La interacción con los usuarios nos permitirá escucharles ofreciéndonos valiosa información que nos ayudará a mejorar nuestra tienda online e incrementar nuestras ventas. Además los buscadores cada vez tienen más en cuenta la actividad en las redes sociales como una señal relevante para su posicionamiento.

Asimismo hay que tener en cuenta que las redes sociales se han convertido en la oficina de reclamaciones o atención al usuario online. Lo que nos indica que no debe descuidarse este aspecto, pues muchas veces es el contacto directo que ofreceremos de nuestra empresa.

Las redes sociales también nos aportarán un gran componente viral ya que con la cantidad de tráfico generado en las redes gracias a enlaces como “Me gusta” o “Compartir” podrían convertirse en un importante incremento tanto de las visitas a la tienda o web como de las ventas. Incluso se puede intentar integrar la mayor parte del proceso de compra en la propia fan page.

Ref. @globomarketing