Herramientas y aplicaciones para el Community Manager

Las herramientas para la gestión, monitorización y Social Media Marketing a lo largo de los últimos años han ido evolucionando, aparecen nuevas que mejoran lo anterior. Te presento un listado con las mejores herramientas y aplicaciones, divididas en varias categorías, que han ido apareciendo a lo largo del 2012 y 2013 en los post en twitter y blogs de marketing.

Seguramente te resultarán de gran ayuda para la planificación y gestión de tus espacios sociales en terminar este año y para comenzar con fuerza el año 2014. Si quieres conocer alguna herramienta con mayor profundidad.

Aplicaciones para Facebook

  1. Codeeta: Añade widgets a tus páginas de Facebook y a tu web para vender productos, tickets, recibir pagos, leads, etc.
  2. EasyPromos: Crea promociones y concursos en tus páginas de Facebook.
  3. Evuli. Descarga un listado en Excel con las características de los asistentes a tus eventos de Facebook.
  4. FaceitPages: Crea páginas de fans con más de 20 apps integradas en la plataforma.
  5. Northsocial: Aplicaciones para gestionar tu Timeline de Facebook.
  6. Pagemodo: Crea fácilmente páginas de Facebook personalizadas.
  7. Social Buy: Crea tu propia tienda en Facebook.
  8. Tabsite: Personaliza tus páginas de Facebook sin necesidad de utilizar código.
  9. WeBuzz: Otra herramienta con la que personalizar tus páginas de Facebook.
  10. Woobox: Completa herramienta para páginas de Facebook (crea cupones, utiliza aplicaciones, personaliza tus diseños…).

Codeeta

Aplicaciones para Pinterest

  1. Picslice: Redimensiona imágenes o recórtalas fácilmente.
  2. Pin Search: Busca una imagen e información asociada a ella.
  3. Pinterest Pin It Button (by Shareaholic): Botón “Pin It” de Pinterest, pero además puedes saber las veces que te han hecho repin.
  4. Pinzy: Extensión de Chrome para redimensionar las imágenes.
  5. Reachli: Un panel de control con el que manejar la cuenta de Pinterest y automatizar pins.

Reachli

Aplicaciones para vídeos

  1. Socialcam: Una manera muy fácil de grabar y difundir vídeos directamente desde tu smartphone.
  2. Viddy: Viddy es al vídeo lo que Instagram a las fotos.

Viddy

Email Marketing

  1. AWeber: Herramienta de gestión de Newsletters perfecta para blogs.
  2. Campaign Monitor: La plataforma definitiva de gestión de newsletters para empresas y agencias.
  3. Mailchimp: Newsletters dirigidas a las pymes o empresas con necesidades pequeñas.

Campaign_Monitor

Encuestas online

  1. PollDaddy: Crea encuestas fácilmente, gestionable en cualquier web y analiza los datos recogidos.
  2. SurveyMonkey: Envía encuestas por correo electrónico y analiza las respuestas.

SurveyMonkey

Geolocalización y realidad aumentada

  1. Citymaps: Mapas donde destacar marcas.
  2. Gathering Point: Mapas que geoposicionan a personas y contenidos.
  3. Junaio: Crea, explora y comparte información con realidad aumentada.
  4. Layar: Añade contenido digital a material impreso.
  5. Map Server: Mapas de calor con múltiples variables demográficas.
  6. Musomap: Encuentra músicos geoposicionados.
  7. Storymaps: Mapas relacionados con datos interesantes.
  8. Wikitude: Buscador de realidad aumentada.

CityMaps

Gestión de contenidos

  1. Alltop: Plataforma que organiza la información según relevancia.
  2. Buffer: Herramienta para programar tuits automáticamente a lo largo del día.
  3. Calendario Editorial de Social Media: Plantillas para la gestión de tus contenidos editoriales en redes y medios sociales.
  4. Ifttt (If This Then That): Crea combinaciones de aplicaciones para gestionar tareas rutinarias.
  5. Instapaper: Guarda para leer más tarde las lecturas que más te interesen de la red.
  6. Paper.li: Crea tu propio periódico online, con los contenidos de tu comunidad.
  7. Pay with a TweetPlataforma de difusión que te permite “vender” tus contenidos por un tuit.
  8. Percolate: Realiza una selección automática de contenidos relevantes para tu marca.
  9. Reeder: Aplicación de Mac para leer tu feed con mayor comodidad.
  10. ROCKZi: Consume contenido orientado, vótalo, coméntalo y compártelo.
  11. Skitch: Toma apuntes sobre distintos tipos de imágenes.
  12. StumbleUpon: Encuentra temáticas de interés según lo que te gusta y compartes.
  13. Títulos que funcionanPlantilla con fórmulas para la creación de títulos que funcionan.
  14. Trove: Selecciona información organizada por fuentes y categorías.
  15. Wordle: Encuentra de forma muy visual palabras clave relacionadas con una temática específica.
  16. Ready4Social: Curación de contenidos y gestión de redes sociales.

Percolate

Gestión de talento y equipos

  1. Basecamp: Herramienta de coordinación de proyectos y equipos.
  2. Elance: Encuentra miles de freelancers dispuestos a trabajar en tus proyectos.
  3. Eventbrite: Plataforma para buscar eventos para profesionales donde hacer contactos.
  4. Favoralia: Red social en la que los favores son la moneda de cambio del talento.
  5. GoToMeeting: Organiza y desarrolla vídeo-reuniones de trabajo a distancia.
  6. Market Places de Envato: En ellos puedes encontrar a los profesionales que están detrás de tus proyectos preferidos.
  7. Yammer: Red social interna para equipos de trabajo.
  8. Zyncro: Red social corporativa para gestionar proyectos y equipos de trabajo.
  9. ProofHQ: Gestión de versiones y feedback para proyectos creativos.

Zyncro

Modelo de negocio

  1. Business Model Toolbox: Genera rápidamente tus mapas de modelo de negocio.
  2. Quirky: Plataforma para el desarrollo y difusión de productos innovadores.

Business_Model_Toolbox

Monitorización

  1. Cubesocial: Social CRM para la gestión de tus cuentas sociales.
  2. Involver: Plataforma para la gestión de campañas en Social Media.
  3. Lijit: Descubre el contenido que los usuarios buscan en tu web.
  4. Pirendo: Mide tus acciones profesionales en Twitter.
  5. Radian6: Herramienta de monitorización, engagement y Social Media Marketing.
  6. Social Bro: Aplicación para analizar tu comunidad en Twitter.
  7. Socialmention: Es una especie de Google Alerts pero para Social Media.
  8. Sprout Social: Herramienta de Social Media Management para medir, publicar y monitorizar las conversaciones en los distintos canales sociales.
  9. Strutta: Plataforma de Social Marketing para la creación de promociones sociales y engagement.
  10. TweetDeck: Gestiona y monitoriza múltiples cuentas sociales desde tu escritorio.
  11. Tweriod: Analiza cuál es el mejor momento para twitear.
  12. Wildfire: Social Marketing Suite para gestionar tus campañas en redes sociales.
  13. Brandchats: Herramienta de monitorización y análisis en redes sociales.
  14. Hootsuite: Gestión y monitorización de múltiples redes sociales desde una misma plataforma.
  15. HubSpot: Herramienta de gestión de estrategias de Inbound Marketing y CRM Social.

SocialBro

Optimización de contenidos

  1. Google Correlate: Encuentra pautas estadísticas vinculadas a términos de búsqueda.
  2. Google Display Network AdPlanner: Herramienta de planificación para mejorar la toma de decisiones en publicidad online.
  3. Google Insights for Search: Encuentra y analiza patrones de búsqueda.
  4. Google Ngram Viewer: Base de datos de libros escaneados donde comprobar las palabras o frases más asentadas en tu idioma.
  5. InboundWriter: Mejora las entradas que escribes para atraer a más lectores.

Google_Ngram_Viewer

Plugins para WordPress

  1. Digg Digg: Viraliza tus contenidos con múltiples botones sociales.
  2. Related posts: Muestra contenido relacionado al final de cada post.
  3. Social: Anida todos los comentarios junto a las interacciones en Facebook y Twitter.
  4. Tweetily: Tuitea post antiguos de forma programada.
  5. W3 Total Cache: Acelera la velocidad de carga de tu página web.

DiggDigg

Productividad y gestión del tiempo

  1. Agenda de Gestión del Tiempo por Bloques Temáticos Flexibles: Plantilla para organizarte mejor el tiempo y que los imprevistos no alteren tu jornada laboral.
  2. Check-list de redes sociales para cambiar de trabajo: Utiliza esta plantilla para comprobar que no olvidas ningún dato en tus perfiles sociales cuando cambies de trabajo.
  3. Focus Booster: Pequeño reloj con el que elegir la duración de los Pomodoros (técnica de bloques de trabajo eficientes).
  4. Lift.do: Proponte retos diarios y compártelos con una comunidad que tiene los mismos retos que tú.
  5. Organización de Eventos 2.0: Plantilla para preparar, organizar y gestionar eventos 2.0 de forma eficiente.

Focus_Booster

Seguridad de la web

  1. Akismet: Dile adiós al spam en los comentarios de tu blog.
  2. BulletProof Security: Protege tu página web.
  3. Sucuri SiteCheck: Comprueba que tu web está libre de malware.
  4. Passpack: Crea y almacena contraseñas seguras de todos tus servicios online.

PassPack

Situaciones de Emergencia

  • Spotbros: Aplicación para enviar avisos a personas que se encuentren a 1,5 Km de tu ubicación.
  • Whatsapp: Además del uso habitual, puedes compartir tu ubicación para que te encuentren.
  • SOS First Aid: Kit de primeros auxilios para situaciones de emergencia.
  • SOS 112: Aplicación que te permite encontrar desfibriladores automáticos cerca de tu ubicación.
  • PocketCPR: Herramienta para aprender a practicar una reanimación cardiopulmonar.
  • iRescue: Aplicación que contiene las hojas de rescate de 900 modelos de coches.
  • Mercancías: Aplicación para conocer qué mercancías peligrosas transporta un camión, en una situación de emergencia.
  • MEC: Envía una alerta automática en caso de colisión.
  • ICE: App para organizar tus datos médicos.
  • Mis avisos. Ideal para comunicarte con tu familia, de forma intuitiva, en situaciones de emergencia.
  • Safety GPS. Herramienta para comunicar emergencias geolocalizadas a los ayuntamientos.

SOS-First-Aid-ubicacion-whatsapp-emergencias-social-media

Social Media ROI: calcúlalo

  1. Calculadora Social Media ROI (por ejemplo de SocialMediaBlog.es): Calcula el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
  2. Dragon Search Marketing: Otra herramienta con la que calcular el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
  3. DKS Social Smart: Haz sencillas estimaciones de tu Social Media ROI.

Calculadora_de_Social_Media_ROI

¿Conoces tú otras herramientas interesantes para alguna de las categorías aquí mencionadas? 
Déjalo en los comentarios e iremos actualizando el post con las mejores.

Fuente: socialancer.com

20 consejos de usabilidad esenciales para proyectos web

Todos sabemos qué es la usabilidad, pero es increíble la cantidad de gente que, por entregar “ya”, la ignora de frente. Es culpa de los clientes en ocasiones, pero la no-usabilidad es una falta clara de profesionalismo. Y no sólo eso, agregar un par de arreglos estúpidos, pero que ignoramos por error o por afán, hace una gran diferencia en las visitas a nuestros sitios web. Si además te dedicas a Internet como un negocio, seguir por lo menos la mitad de esta lista te asegurará, más que un éxito inicial, una comunidad.

Dolorosamente obvios

Estos son los consejos que pueden parecer idiotas, pero seguro los ignoramos en uno u otro proyecto. Es importante ser consciente de ellos.

Navegación visible todo el tiempo

Crea una unidad de diseño en navegación y mantenla todo el tiempo. Si tu header tiene una botonera horizontal, asegúrate que se vea en todas partes. Cualquier persona debe ser capaz de navegar desde cualquier parte a cualquier parte de tu sitio. Si no, lo más seguro es que lleves a tu usuario a creer que ha cambiado de página.

Navegación invisible

La navegación invisible es otro problema, originalmente generado por los flashers, pero llevado al mundo de CSS y AJAX. Tienes toda la navegación de tu web escondida bajo iconos y sólo sabes qué hace un botón cuando pasas el mouse por encima. Tu botonera no es la barra de herramientas de Word. Poner una descripción contextual y clara de la función de cada botón es clave. Un usuario debe poder tomar una decisión antes de mover el mouse a un elemento de la interfaz.

Intros en Flash

De esto se ha hablado mil veces en Cristalab y afortunadamente ya están muriendo. Pero por si quedan dudas. Los usuarios en Internet tienen la capacidad de concentración de una gallina. No hagan que se distraigan.

No interrumpas el flujo de trabajo del usuario

Popups de Javascript, sonido de fondo, desactivar el click derecho. Toda esa mierda espanta a los usuarios y hace que recuerden un odio especial en contra de tu creación. Es simple, no lo hagas. Intenta ser tan amable y bueno con tu usuario, así te duela a ti. A él jamás le debe doler.

Crea links semanticamente descriptivos

No te atrevas a crear un enlace con “click aquí”. Eso no le dice NADA al usuario antes de dar click. Es una mala practica para posicionarte en Google y en general va en contra de toda la filosofía de la web. Simplemente no lo hagas.

Toques profesionales

Implementar ciertos arreglos de usabilidad, simples en su concepción, pueden mejorar mucho la calidad de tu trabajo final y el profesionalismo que reflejas.

Has prototipos

Puede que suene como una de las “dolorosamente obvias”, pero hacer prototipos en papel o en programas como Balsamiq Mockups realmente cambia la forma en la que ves las interfaces de tus futuros proyectos. Podrás identificar rápidamente las buenas ideas, las cosas terribles y aquello que puedes mejorar.

Esconde lo que el usuario no necesita saber

El iPod no debe su éxito a sus impactantes características técnicas, sino a lo mucho que no le dice a sus usuarios. El hecho que seas un geek que quiera saber la cantidad de milisegundos en la que cargan tus paginas no implica que eso le sirva de nada al usuario. Pueden haber secciones, enlaces, botones e información completamente irrelevante para tus usuarios. Protegelos de eso. Aprende a “podar” tu arquitectura de contenido y borrar lo que no sirva.

Usa lo que creas

Es increíble la cantidad de gente que crea cosas para otros y jamás las usa. Si no usas lo que creas, jamás crearás un producto para ser usado. Obligate a usar realmente las cosas que creas y verás un cambio en lo que haces.

Escucha tus estadísticas

Google Analytics es un software genial. Te permite, usando pageTracker._setVar, colocar variables de tu creación en las estadísticas. Así puedes ver cosas como las temáticas más visitadas, usuarios registrados vs. invitados, entre muchas otras que serían imposibles con las estadísticas tradicionales. Además tiene el Bounce Rate, un valor que indica el porcentaje de visitas que se van sin dar clicks a nada. A menor porcentaje, tienes un mejor y más envolvente interfaz.

Crea formularios decentes

Aunque tu cliente lo crea, tu no necesitas el cumpleaños de tus usuarios. Hay una gran cantidad de datos que realmente no necesitas al registrar un usuario. Lo mismo pasa con los forms de enviar comentarios en los blogs. A eso sumale los CAPTCHA inentendibles que es mejor desechar. Usa otras técnicas para frenar el spam, como las preguntas matemáticas, las técnicas bayesianasakismet, javascript o acusalos con su mamá.

Consejos innovadores

No tienes que crear un nuevo elemento de interfaz para mejorar un producto. No tienes que ser Apple para innovar (aunque ayuda).

Autocompletado en los campos de texto

Google y Amazon ya lo implementaron. Un sistema sencillo de autocompletado de acuerdo a las consultas más frecuentes en el campo que uses puede mejorar radicalmente la experiencia de tus usuarios. Lo mejor es que es MUY fácil de implementar. Con jQuery UI sólo tienes que hacer esto. En jQuery:

Código :

$("#autocomplete").autocomplete({ 
    data: ["aero", "airplane", "book", "movie", "music", "sports", "skating", "swim"] 
});

Y en HTML:

Código :

<input id="autocomplete" type="text" />

Y ya está. En serio.

Motores de recomendación

Para WordPress hay millones de plugins, o si el heroísmo corre por tus venas, puedes programarlo. Los motores de recomendación de productos, de artículos relacionados o lo que sea que enlace el contenido de lo que estás viendo con otros similares capturan a tus usuarios con gran efectividad. ¿O no sientes la necesidad de comprar eso que Amazon te recomendó?

Asesina todos los clicks que puedas

La web de las descargas de Apple tiene un componente Accordion con las descargas por categorías, al cual no necesitas dar click para cambiar de panel. Amazon tiene implementada la peligrosa función “Compra con un click” para eliminar todos los pasos innecesarios y dolorosos del e-commerce. A más clicks hagas desaparecer, mejor será la experiencia y fidelidad de tus usuarios.

Usa AJAX inteligentemente

AJAX es una tecnología que ha sido abusivamente violada por incontables “iniciados” del diseño web. Sin embargo, usarla en los casos correctos puede crear una diferencia. Youtube la usa para cargar las páginas de comentarios y enviarlos sin necesidad de cambiar de URL, así puedes mantenerte escuchando el video mientras lees los comentarios.

Has experimentos de usabilidad

Lo mejor de la web, comparado con otros mercados, es que hacer experimentos es gratis. Prueba, con estadisticas claras, distintas interfaces y arreglos posibles. Mira cual te genera más visitas, cual baja más el bounce rate, cual hace que más usuarios se registren. Los experimentos son la razón por la que Halo 3 es uno de los juegos más vendidos de la historia. No es porque sea el juego más innovador o con mejor historia, es porque es increíblemente usable.

Imagina interfaces nuevas alrededor del contenido existente

Gmail no sólo nos cambió la vida trayendo los correos de gigabytes y el AJAX que hace que no tarde en cargar tu correo. También introdujo un concepto muy obvio, pero que nadie había intentado antes: Conversaciones anidadas.

El hecho de crear una nueva interfaz para el correo electrónico cambió sin duda la forma en la que usamos nuestro email. No crearon una nueva interfaz, no insertaron multitouch o una ruedita al correo. Simplemente lo organizaron en un hilo como un foro.

¿Quieres compartir algún consejo tuyo?

La usabilidad en nuestros proyectos también la crea la experiencia en el medio. Si tienes más consejos o preguntar acerca de estos, déjanos tu comentario. Los que digan que no son 20, serán recibidos con una amable carta de agradecimiento a tu casa y dos puntos láser de snipers.