Google penaliza contenidos de baja calidad y con faltas de ortografía

Lo primero que hay que conocer qué son las penalizaciones de Google, por qué se penaliza y que tipos de penalizaciones hay, así podrás valorar si tu sitio Web esta penalizado y por qué.

Empezar comentándote que las penalizaciones de Google son la peor pesadilla de todo Webmaster. Un día estás arriba, disfrutando de una posición muy competitiva pero al día siguiente has desaparecido por completo de los resultados de búsqueda.

¿Es realmente una penalización cuando no apareces? Cuando se produce una pérdida repentina del tráfico, lo primero que se nos pasa por la cabeza es: “¡Vaya, me han penalizado!”, pero estar penalizado no es lo único que te puede pasar. Muchas veces se producen fluctuaciones en los resultados del buscador, las tendencias de búsqueda cambian algorítmicamente, la competencia te puede haber superado y te rebasa, o incluso puedes ocurrir que hayas metido la “pata” con el archivo robots.txt.

Algunos síntomas típicos de una penalización son:

  • El dominio se desindexa del buscador.
  • Algunas páginas desaparecen de los resultados de búsqueda.
  • El sitio Web pierde visibilidad para algunas palabras clave e incluso para todas.
  • El tráfico orgánico procedente de Google disminuye.
  • El dominio deja de aparecer cuando buscar su nombre en el buscador.

Normalmente estos síntomas no aparecen por casualidad, sino que Google impone sanciones por cosas como por ejemplo:

  • Comprar o vender enlaces.
  • Copiar contenidos de otras páginas.
  • Crear enlaces artificiales para potenciar los rankings.
  • Hacer intercambios excesivos de enlaces.
  • Llenar el pie de página de enlaces sin relación.
  • Tener un SEO negativo.
  • Usar textos ocultos.
  • Llenar las páginas de palabras clave para aumentar la relevancia.
  • Mostrar un contenido al usuario y otro diferente al buscador.

Si nos centramos en los tipos de penalizaciones, Google contempla 2 tipos de sanciones:

  • Penalizaciones algorítmicas, es decir, un algoritmo detecta que tu sitio incumple las directrices del buscador y automáticamente te aplica una sanción.
  • Penalizaciones manuales, es decir, se produces por dos razones, por un lado porque tu sitio Web ha disparado una señal de alarma, o bien porque alguien ha enviado un informe de spam. Tras ocurrir esto un miembro del buscador revisa tu sitio Web y, si es pertinente, aplica una acción manual. A posteriori recibes una notificación a través de las Herramientas para webmasters del buscador. Este es la sanción más grave y más costosa de recuperar.
Google penalizará los sitios que publiquen contenidos de baja calidad: algoritmos panda y penguin

Google: Algoritmo de panda y penguin

¿Sabías que Google tiene un ejército de animales que son capaces de detectar y castigar todo tipo de comportamientos engañosos y manipuladores? ¿Sabes cuál ha golpeado tu sitio Web?

Penguin: Conocido también como Pingüino, es otro tipo de algoritmo que afecta a sitios Web que tratan de manipular los rankings mediante la creación de enlaces artificiales. Este se lanzó en el año 2012.

Panda: Es el más popular, es un algoritmo que afecta a sitios Web que ofrecen un contenido pobre y/o anuncios en exceso. Este se lanzó en febrero de 2011 y cuenta con más de una veintena de actualizaciones.

¿Qué hacer si te ha golpeado Penguin?

El algoritmo de Panda se centra en el contenido de tu sitio Web y el algoritmo de Penguin, en cambio, está diseñado para detectar la manipulación del buscador, principalmente  mediante enlaces artificiales, es decir, lo que Penguin tiene más en cuenta es el aspecto de los enlaces que apuntan a tu sitio.

Los enlaces que más se golpean son aquellos que resultan de hacer cosas como:

  • Si usas programas o servicios automáticos para crear enlaces.
  • Si intercambias enlaces compulsivamente.
  • Si creas enlaces manualmente a diestro y siniestro.
  • Si compras enlaces al tun-tun.
  • Si haces guest blogging a gran escala.

Este tipo de enlaces son fáciles de detectar porque por un lado proceden de sitios de baja calidad, suelen tener el mismo texto de enlace y su proporción dentro del perfil de enlaces es alta, se utilizan palabras clave exactas o textos sobreoptimizados.

Si te golpeado Penguin, aquí tienes los pasos básicos que se debería hacer:

  • Aísla los enlaces spam
  • Desautoriza el resto que no quieras tras un tiempo de cortesía (consejo pasa los enlaces no eliminados por la herramienta Disavow de Google).
  • Pide que los borren, es decir, contacta con los sitios web donde se encuentran los enlaces para solicitar su eliminación.
  • Envía una reconsideración a Google.
  • Descarga tu perfil de enlaces que no sirvan realmente.

¿Qué hacer si te ha golpeado Panda?

Esto significa que Google ha detectado ciertos problemas en el contenido en tu sitio Web, es decir, problemas en la baja calidad del contenido. En un artículo de Mark Nunney informa de los factores que usa Google para medir la baja calidad de los sitios:

  • Un alto porcentaje de contenido duplicado.
  • Una baja cantidad de contenido original en una página o en el sitio.
  • Un alto porcentaje (o cantidad) de páginas con poco contenido original.
  • Una gran cantidad de anuncios inapropiados (irrelevantes), especialmente en la parte alta de la página.
  • El contenido de la página (y el título de la página) no coincide con la consulta de búsqueda para la que se posiciona.

Ten en cuenta que para escapar de Panda lo primero que tienes que hacer es librarte de todo esto, y después, hacer todo lo contrario. Es así de fácil y de simple.

Te expongo algunas claves que te puedes ayudar:

  • Cuida los enlaces salientes, es decir, todo contenido de calidad incluye enlaces a otras fuentes valiosas, bien para ampliar la información proporcionada o bien para respaldar una opinión. Coloca enlaces a otros buenos contenidos y no tengas miedo a que el usuario pueda abandonar tu sitio. Líbrate de cualquier enlace que apunte a sitios de baja calidad.
  • Evita la sobre optimización del sitio, es decir, orientar tu sitio exclusivamente a los buscadores no es buena idea. Si tus páginas repiten tantas veces tu palabra clave que cuesta leerlas, deberías pensar en reducir el ratio en los textos y en la etiqueta de título.
  • Elimina el contenido duplicado, es decir, tanto el que está dentro del sitio como fuera de éste. El primer caso puede deberse a un problema técnico, por lo que la solución es relativamente sencilla. En el segundo caso actúa contra los scrapers que copian tu contenido sin permiso y lo publican en otros sitios. Y si has copiado tú el contenido, reescríbelo desde cero o elimínalo.
  • Publica contenido único de alta calidad, es decir, no hace falta que sean estudios, informes o análisis, pero sí contenidos que aporten valor al usuario. Publica contenidos que no pueden encontrarse en otra parte y estarás muy cerca de recuperarte de Panda. Un punto de vista personal puede ser suficiente para diferenciarse.
  • Reduce la publicidad, ya que es posible que la publicidad en tu sitio te reporte beneficios, pero no tengas más publicidad que contenido. Es contraproducente. Por otro lado, intenta que esa publicidad esté relacionada con los contenidos que ofreces. Mejorará la experiencia de usuario y será más fácil que alguien haga clic.

Es aconsejable anotar todos los cambios en un registro, es probable que lo necesites en el caso de contactar con Google.

Por otro lado, ¿Sabías que Google penalizará aquellos sitios con errores ortográficos y de baja calidad?

Google lleva tiempo anunciando cambios en su algoritmo Panda, cambios que afectarán al posicionamiento de los sitios Web que publiquen contenidos de baja calidad y que además tengas faltas de ortografía.

Más exactamente serán penalizadas aquellas webs con contenidos que no cumplan los estándares de calidad en los resultados de búsqueda SERPs.

Según ha informado Pierre Far en su cuenta de Google+, “estos cambios mejorarán la eficacia de Panda para detectar contenidos de baja calidad potenciando en los rankings de resultados los sitios que publican los mejores contenidos”. Se va a tratar de la 27ª actualización que recibe el algoritmo Panda y será puesta en marcha progresivamente durante la próxima semana.

Te informo de algunas normas básicas que toda publicación debe cumplir y evitarás ser sancionado por Google: 

  • Tener un titular que sea descriptivo del tema del artículo.
  • Siempre incluir el atributo ALT en las imágenes.
  • Tener una cantidad de palabras clave adecuada.
  • No cometer faltas de ortografía.
  • No duplicar contenidos
  • Incluir metadatos y metadescripción.
  • No utilizar contenido de baja calidad.

Ahora que sabes todo esto… ¿te ha penalizado Google a ti??

¿Por qué hacer primero CRO y luego SEO?

conversion_CRO¿Qué es CRO?

La palabra CRO, del inglés Conversion Rate Optimization (en castellano Optimización del ratio de conversión), es un término que está en auge y que está consiguiendo que las empresas con negocios online estén aumentando considerablemente sus ingresos y por ello mejorando sus resultados en Internet.

Como es bien sabido la tasa de conversiones es uno de los factores más importantes de cualquier sitio web. Para que la tasa de conversiones sea alta, es decir, el número de ventas o conversiones por visita, lo primero que se necesita es atraer el tráfico adecuado y una vez en la web mostrarle de la mejor manera posible lo que busca. Usabilidad, diseño y marketing son aspectos muy importantes a tomar en cuenta si quiere incrementar su negocio.

Todos los sitios webs deberían tener un objetivo, ese objetivo puede ser que una persona compre un artículo, que se interese por nuestros servicios, que se suscriba a un newsletter… La consecución de esos objetivos es lo que se considera una conversión. En definitiva cuando un visitante realiza la acción que deseamos y para la que fue diseñada esa página.

Teniendo claro esto que CRO consiste en enfocar nuestros esfuerzos en optimizar el sitio web y mejorar la tasa de conversión, es decir, que el tráfico que tenemos termine haciendo lo que queremos que haga el usuario y esto será lo que realmente nos genere beneficios.

Aquellas Webs que tienen visitas sin conversión es simplemente tráfico. Si no se convierte el tráfico todos los esfuerzos en tener una página web, en tener un adecuado posicionamiento SEO, en tener publicidad en Internet y en campañas SEM, serán esfuerzos en vano y el proyecto Online estará más cerca del fracaso que del triunfo.

¿Cuáles son las principales claves del CRO?

Para triunfar, hay que inicial conociendo tu CRO, las claves que te llevarán al éxito:

  • Mide la Analítica web, esto mide todo lo que pasa en la web, configura objetivos y mide la consecución de los mismos.
  • Realiza de A/B Testing, esto es realizar pruebas, pruebas y más pruebas y las veces que haga falta. Haz estos cambios pero no en cambios drásticos, los cambios han de ir poco a poco para medir adecuadamente la repercusión de cada cambio.
  • Ten Landing pages con objetuivos, es decir, cada página ha de tener un claro objetivo. Si tienes una página con múltiples objetivos no servirá nada más que para confundir al usuario, así que no lo olvides… “1 objetivo por cada Landing page”.
  • Haz adecuados Headlines, esto es, hacer títulos que vendan. Se podría decir que esta es una parte muy importante de la optimización CRO.
  • Haz llamadas a la acción, esto es utiliza llamadas a la acción para que los usuarios sepan que han de hacer en cada momento.
  • Ten en cuenta el uso del color, es decir,  usar siempre colores que comuniquen lo que pretendemos enseñar, no confundir a los usuarios con las emociones que puedan transmitir nuestros colores, es decir con el uso de colores inadecuados a los productos/servicios de nuestra Web.

En definitiva, si tienes un negocio online, tiene un buen producto/servicio, una web y tienes además buen tráfico y no estas ganando dinero, ahora solo te falta un paso para aumentar la rentabilidad de tu negocio online. ¡¡Ese super paso es CRO!!

¿Por qué hacer primero CRO y luego SEO?

Hoy en día, el típico escenario es cuando una empresa gasta recursos en una estrategia SEO & SEM y se le olvida optimizar el porcentaje de conversiones, es decir, el CRO. Su sitio Web se llena de tráfico pero ¿realmente qué tráfico tiene?

  • Si su sitio Web no cuenta con un claro objetivo, entonces la gente no va a investigar y no le va a conocer.
  • Si su sitio de Ecommerce tiene la navegación sin sentido, la gente no va a comprar. Entrará y saldrá sin llegar al objetivo, LA COMPRA.

Aquellas empresas que son de este tipo, que tienen aumentos considerables de tráfico de búsqueda el cual no se traduce en tráfico que aumenta las conversiones, el resultado es lo siguiente: Claramente una parte importante de la estrategia SEO y SEM se pierde, las empresas crecen insatisfechas con su programa de SEO/SEM y el ciclo de la ineficacia continúa.

Es por ello que el CRO es lo primero y después viene el resto, no te adelantes, ten claros tus objetivos de conversión.

cro - Optimización del ratio de conversión

¿Tu empresa tiene claro de hacer el CRO lo primero?

¿Por qué todos los caminos de la estrategia digital conducen al móvil?

Compras a traves del móvilEn la era en la que estamos, el mayor boom del siglo XXI está siendo el móvil, ya que todos los caminos de la estrategia digital conducen en gran medida hacia el móvil.

Se podría decir que la fecha de creación del comercio electrónico comenzó con el lanzamiento en 1995 de dos plataformas tan emblemáticas y exitosas como Amazon y eBay.

A lo largo de estos casi veinte años hemos sido testigos de predicciones por así decirlo “tan agoreras” como la extinción de las tiendas tradicionales de barrio por el crecimiento exponencial de la compra online.

También hoy en día se están escuchado cantos de sirena sobre el futuro desolador para muchos de los retailers físicos fruto del llamado “showrooming” como nuevo hábito de consumo, es decir, se basa en el creciente aumento de consumidores que van a las tiendas tradicionales, escogen en las tiendas el producto que más les gusta y armados con la nueva tecnología, como son por ejemplo los Smartphone, lo compran a golpe de clic en el retailer online, el cual ofrece precios más bajos.

En este artículo, que presentó José Cantera de KPMG, muestra el por qué todos los caminos de la estrategia digital conducen al móvil. Entra en este enlace y disfruta del paradigma del consumo del móvil.

Marketing-Mobile

Qué me aportan los códigos QR. Beneficios y ventajas

Por qué usar Códigos QREmpecemos explicando para todo el mundo lo entienda que un código QR es un código de barras diseñado una década atrás en 1994 por la compañía Denso, subsidiaria de Toyota. El nombre QR proviene del inglés, de la palabra “Quick Response”, en castellano “respuesta rápida”. Utiliza como formato un código de barras matricial (o bidimensional), que se diferencia de los códigos de barra tradicionales (famosos UPC) en que el QR su lectura es de más rápida, además por tener mayor capacidad de almacenamiento.

Estos códigos, al tener mucha capacidad de codificación de información de múltiples tipos, han sido usados para publicar claves de acceso a aplicaciones, es decir a páginas web o a información promocional y de productos. Es muy fácil de ver estos códigos en revistas, publicaciones, vallas publicitarias, paradas de autobús… Su objetivo es que todo usuario utilice su dispositivo móvil para poder leer el código y así instalar o acceder a aplicaciones, promociones o información del producto/servicio. Es fácil de usar, lo único que hay que hacer es usar una aplicación en el dispositivo que pueda leer códigos QR, se apunta la cámara del terminal móvil hacia el código para que lo lea y se deja que el dispositivo haga lo propio, redireccionarte hacia lo que la empresa de ese código quiere que vayas para que lo veas (ofertas, promociones, noticias, novedades…).

Te muestro a continuación un listado con algunos dispositivos móviles y te explico cómo puedes leer los códigos QR con estos dispositivos:

  • Symbian: Trae su propio lector nativo de códigos QR.
  • Windows Phone: Puede leer códigos QR mediante “Bing”.
  • Android: En móviles con el sistema operativo Android, se puede leer códigos QR con la aplicación “Google Goggles” (esta es una aplicación de Google para reconocimiento de imágenes), o con alguna aplicación hecha por terceros.
  • Blackberry: Cuenta con una aplicación nativa para leer códigos QR.
  • iPhone: No tiene una aplicación nativa, pero hay decenas disponibles en la tienda de aplicaciones, tanto gratuitos como de paga.
  • Maemo: Trae su propio lector de códigos QR, llamado “Mbarcode”.

Existen múltiples plataformas, es decir, páginas para la generación de códigos QR, os muestro algunas de ellas:

Ahora bien, ¿qué ventajas tiene un código QR?
Existen ventajas tanto para las empresas como para los usuarios que lo utilizan:

1.- Ventajas de utilizar el código QR en las empresas:

  • Permite tener una amplia extensión y cobertura: se trata de un sistema que se puede usar en distintos canales y medios, logrando de esta manera tener una gran visibilidad y cobertura. Se puede utilizar por ejemplo en periódicos, revistas, periódicos, vallas publicitarias, mupis, pasadas de autobús… Tienen un gran nivel de alcance dada su amplia cobertura.
  • Conseguir una amplia base de datos: Gracias al uso de esta herramienta, te permite generar bases de datos útiles para las estrategias de las empresas, tanto de comunicación y marketing de la empresa. Con el uso de estos códigos, proporciona a la empresa información y datos de usuarios interesados en esa marca, a posteriori se les puede enviar promociones y novedades del producto y de la marca.
  • Innovación y modernidad: Al utilizar esta herramienta, a la empresa le aporta tener una imagen de modernidad, una imagen de adaptación a las nuevas tecnologías, así pues hace que la promoción u oferta sea más atractiva para los usuarios que lo ven. Colocarán a la marca o empresas a la vanguardia.
  • Costes Bajos: Los códigos QR son una herramienta bastante económica, gracias a esa aplicación se puede encontrar infinitas ideas a través de Internet como el “crowdsourcing”, ya que a través se puede obtener una gran variedad y cantidad de diseños para la generación de códigos QR a precios muy asequibles. En verdad los costes de una campaña QR de marketing se derivan al tiempo de ejecución y conocimientos empleados en el diseño, planeación e implementación de una estrategia efectiva y rápida.
  • La empresa no tiene que esperar para ver los resultados como sucede con otras campañas Offline, puede detectar de forma rápida posibles fallos para enmendarlos en cuestión de poco tiempo y conocer mejor por dónde llegan los visitantes. Además te permite tener constancia de qué acciones son las más efectivas.

2.- Ventajas de los usuarios para utilizar el código QR:

  • Para los usuarios, la utilización de esta aplicación, les resulta muy económica ya que no se ven obligados a invertir ninguna cantidad por su utilización.
  • Consigues de manera rápida ver información de ese producto o servicio.
  • Accedes al descuento, promoción, oferta en pocos pases desde el terminal móvil.
  • Se consigue con inmediatez la información, puesto que reduce el tiempo entre que un usuario ve la información y accede a ella, esto conlleva a entender que cuanto mayor es ese periodo de tiempo, más posibilidades cabe que el usuario se olvide de ella y, por lo tanto, el impacto sea menor y se puedan perder potenciales clientes, así con el código QR se evita la pérdida de visibilidad de los usuarios.

Los Códigos QR, ¿te están aportando? ¿Te parece útil?

Herramientas y aplicaciones para el Community Manager

Las herramientas para la gestión, monitorización y Social Media Marketing a lo largo de los últimos años han ido evolucionando, aparecen nuevas que mejoran lo anterior. Te presento un listado con las mejores herramientas y aplicaciones, divididas en varias categorías, que han ido apareciendo a lo largo del 2012 y 2013 en los post en twitter y blogs de marketing.

Seguramente te resultarán de gran ayuda para la planificación y gestión de tus espacios sociales en terminar este año y para comenzar con fuerza el año 2014. Si quieres conocer alguna herramienta con mayor profundidad.

Aplicaciones para Facebook

  1. Codeeta: Añade widgets a tus páginas de Facebook y a tu web para vender productos, tickets, recibir pagos, leads, etc.
  2. EasyPromos: Crea promociones y concursos en tus páginas de Facebook.
  3. Evuli. Descarga un listado en Excel con las características de los asistentes a tus eventos de Facebook.
  4. FaceitPages: Crea páginas de fans con más de 20 apps integradas en la plataforma.
  5. Northsocial: Aplicaciones para gestionar tu Timeline de Facebook.
  6. Pagemodo: Crea fácilmente páginas de Facebook personalizadas.
  7. Social Buy: Crea tu propia tienda en Facebook.
  8. Tabsite: Personaliza tus páginas de Facebook sin necesidad de utilizar código.
  9. WeBuzz: Otra herramienta con la que personalizar tus páginas de Facebook.
  10. Woobox: Completa herramienta para páginas de Facebook (crea cupones, utiliza aplicaciones, personaliza tus diseños…).

Codeeta

Aplicaciones para Pinterest

  1. Picslice: Redimensiona imágenes o recórtalas fácilmente.
  2. Pin Search: Busca una imagen e información asociada a ella.
  3. Pinterest Pin It Button (by Shareaholic): Botón “Pin It” de Pinterest, pero además puedes saber las veces que te han hecho repin.
  4. Pinzy: Extensión de Chrome para redimensionar las imágenes.
  5. Reachli: Un panel de control con el que manejar la cuenta de Pinterest y automatizar pins.

Reachli

Aplicaciones para vídeos

  1. Socialcam: Una manera muy fácil de grabar y difundir vídeos directamente desde tu smartphone.
  2. Viddy: Viddy es al vídeo lo que Instagram a las fotos.

Viddy

Email Marketing

  1. AWeber: Herramienta de gestión de Newsletters perfecta para blogs.
  2. Campaign Monitor: La plataforma definitiva de gestión de newsletters para empresas y agencias.
  3. Mailchimp: Newsletters dirigidas a las pymes o empresas con necesidades pequeñas.

Campaign_Monitor

Encuestas online

  1. PollDaddy: Crea encuestas fácilmente, gestionable en cualquier web y analiza los datos recogidos.
  2. SurveyMonkey: Envía encuestas por correo electrónico y analiza las respuestas.

SurveyMonkey

Geolocalización y realidad aumentada

  1. Citymaps: Mapas donde destacar marcas.
  2. Gathering Point: Mapas que geoposicionan a personas y contenidos.
  3. Junaio: Crea, explora y comparte información con realidad aumentada.
  4. Layar: Añade contenido digital a material impreso.
  5. Map Server: Mapas de calor con múltiples variables demográficas.
  6. Musomap: Encuentra músicos geoposicionados.
  7. Storymaps: Mapas relacionados con datos interesantes.
  8. Wikitude: Buscador de realidad aumentada.

CityMaps

Gestión de contenidos

  1. Alltop: Plataforma que organiza la información según relevancia.
  2. Buffer: Herramienta para programar tuits automáticamente a lo largo del día.
  3. Calendario Editorial de Social Media: Plantillas para la gestión de tus contenidos editoriales en redes y medios sociales.
  4. Ifttt (If This Then That): Crea combinaciones de aplicaciones para gestionar tareas rutinarias.
  5. Instapaper: Guarda para leer más tarde las lecturas que más te interesen de la red.
  6. Paper.li: Crea tu propio periódico online, con los contenidos de tu comunidad.
  7. Pay with a TweetPlataforma de difusión que te permite “vender” tus contenidos por un tuit.
  8. Percolate: Realiza una selección automática de contenidos relevantes para tu marca.
  9. Reeder: Aplicación de Mac para leer tu feed con mayor comodidad.
  10. ROCKZi: Consume contenido orientado, vótalo, coméntalo y compártelo.
  11. Skitch: Toma apuntes sobre distintos tipos de imágenes.
  12. StumbleUpon: Encuentra temáticas de interés según lo que te gusta y compartes.
  13. Títulos que funcionanPlantilla con fórmulas para la creación de títulos que funcionan.
  14. Trove: Selecciona información organizada por fuentes y categorías.
  15. Wordle: Encuentra de forma muy visual palabras clave relacionadas con una temática específica.
  16. Ready4Social: Curación de contenidos y gestión de redes sociales.

Percolate

Gestión de talento y equipos

  1. Basecamp: Herramienta de coordinación de proyectos y equipos.
  2. Elance: Encuentra miles de freelancers dispuestos a trabajar en tus proyectos.
  3. Eventbrite: Plataforma para buscar eventos para profesionales donde hacer contactos.
  4. Favoralia: Red social en la que los favores son la moneda de cambio del talento.
  5. GoToMeeting: Organiza y desarrolla vídeo-reuniones de trabajo a distancia.
  6. Market Places de Envato: En ellos puedes encontrar a los profesionales que están detrás de tus proyectos preferidos.
  7. Yammer: Red social interna para equipos de trabajo.
  8. Zyncro: Red social corporativa para gestionar proyectos y equipos de trabajo.
  9. ProofHQ: Gestión de versiones y feedback para proyectos creativos.

Zyncro

Modelo de negocio

  1. Business Model Toolbox: Genera rápidamente tus mapas de modelo de negocio.
  2. Quirky: Plataforma para el desarrollo y difusión de productos innovadores.

Business_Model_Toolbox

Monitorización

  1. Cubesocial: Social CRM para la gestión de tus cuentas sociales.
  2. Involver: Plataforma para la gestión de campañas en Social Media.
  3. Lijit: Descubre el contenido que los usuarios buscan en tu web.
  4. Pirendo: Mide tus acciones profesionales en Twitter.
  5. Radian6: Herramienta de monitorización, engagement y Social Media Marketing.
  6. Social Bro: Aplicación para analizar tu comunidad en Twitter.
  7. Socialmention: Es una especie de Google Alerts pero para Social Media.
  8. Sprout Social: Herramienta de Social Media Management para medir, publicar y monitorizar las conversaciones en los distintos canales sociales.
  9. Strutta: Plataforma de Social Marketing para la creación de promociones sociales y engagement.
  10. TweetDeck: Gestiona y monitoriza múltiples cuentas sociales desde tu escritorio.
  11. Tweriod: Analiza cuál es el mejor momento para twitear.
  12. Wildfire: Social Marketing Suite para gestionar tus campañas en redes sociales.
  13. Brandchats: Herramienta de monitorización y análisis en redes sociales.
  14. Hootsuite: Gestión y monitorización de múltiples redes sociales desde una misma plataforma.
  15. HubSpot: Herramienta de gestión de estrategias de Inbound Marketing y CRM Social.

SocialBro

Optimización de contenidos

  1. Google Correlate: Encuentra pautas estadísticas vinculadas a términos de búsqueda.
  2. Google Display Network AdPlanner: Herramienta de planificación para mejorar la toma de decisiones en publicidad online.
  3. Google Insights for Search: Encuentra y analiza patrones de búsqueda.
  4. Google Ngram Viewer: Base de datos de libros escaneados donde comprobar las palabras o frases más asentadas en tu idioma.
  5. InboundWriter: Mejora las entradas que escribes para atraer a más lectores.

Google_Ngram_Viewer

Plugins para WordPress

  1. Digg Digg: Viraliza tus contenidos con múltiples botones sociales.
  2. Related posts: Muestra contenido relacionado al final de cada post.
  3. Social: Anida todos los comentarios junto a las interacciones en Facebook y Twitter.
  4. Tweetily: Tuitea post antiguos de forma programada.
  5. W3 Total Cache: Acelera la velocidad de carga de tu página web.

DiggDigg

Productividad y gestión del tiempo

  1. Agenda de Gestión del Tiempo por Bloques Temáticos Flexibles: Plantilla para organizarte mejor el tiempo y que los imprevistos no alteren tu jornada laboral.
  2. Check-list de redes sociales para cambiar de trabajo: Utiliza esta plantilla para comprobar que no olvidas ningún dato en tus perfiles sociales cuando cambies de trabajo.
  3. Focus Booster: Pequeño reloj con el que elegir la duración de los Pomodoros (técnica de bloques de trabajo eficientes).
  4. Lift.do: Proponte retos diarios y compártelos con una comunidad que tiene los mismos retos que tú.
  5. Organización de Eventos 2.0: Plantilla para preparar, organizar y gestionar eventos 2.0 de forma eficiente.

Focus_Booster

Seguridad de la web

  1. Akismet: Dile adiós al spam en los comentarios de tu blog.
  2. BulletProof Security: Protege tu página web.
  3. Sucuri SiteCheck: Comprueba que tu web está libre de malware.
  4. Passpack: Crea y almacena contraseñas seguras de todos tus servicios online.

PassPack

Situaciones de Emergencia

  • Spotbros: Aplicación para enviar avisos a personas que se encuentren a 1,5 Km de tu ubicación.
  • Whatsapp: Además del uso habitual, puedes compartir tu ubicación para que te encuentren.
  • SOS First Aid: Kit de primeros auxilios para situaciones de emergencia.
  • SOS 112: Aplicación que te permite encontrar desfibriladores automáticos cerca de tu ubicación.
  • PocketCPR: Herramienta para aprender a practicar una reanimación cardiopulmonar.
  • iRescue: Aplicación que contiene las hojas de rescate de 900 modelos de coches.
  • Mercancías: Aplicación para conocer qué mercancías peligrosas transporta un camión, en una situación de emergencia.
  • MEC: Envía una alerta automática en caso de colisión.
  • ICE: App para organizar tus datos médicos.
  • Mis avisos. Ideal para comunicarte con tu familia, de forma intuitiva, en situaciones de emergencia.
  • Safety GPS. Herramienta para comunicar emergencias geolocalizadas a los ayuntamientos.

SOS-First-Aid-ubicacion-whatsapp-emergencias-social-media

Social Media ROI: calcúlalo

  1. Calculadora Social Media ROI (por ejemplo de SocialMediaBlog.es): Calcula el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
  2. Dragon Search Marketing: Otra herramienta con la que calcular el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
  3. DKS Social Smart: Haz sencillas estimaciones de tu Social Media ROI.

Calculadora_de_Social_Media_ROI

¿Conoces tú otras herramientas interesantes para alguna de las categorías aquí mencionadas? 
Déjalo en los comentarios e iremos actualizando el post con las mejores.

Fuente: socialancer.com

¿Necesita un Blog mi empresa?

content-marketing

Las redes sociales, las redes profesionales y los blogs forman parte de los pilares de la comunicación de la empresa en el medio online junto a la Web. Cada una de estas herramientas de comunicación se debe utilizar para unos fines diferentes y por ello son igualmente necesarias.

Comentar que un blog para una empresa sirve para darte a conocer, generar confianza e imagen de marca, al mismo tiempo dar un valor añadido a los clientes (actuales y futuros) ya que el blog no es un sitio donde vender productos y hacer publicidad de tus productos o, por lo menos, no solo hacer eso, sino que se debe utilizar para compartir información relacionado con el sector de la empresa y a la vez ha de ser de interés para el público y así dar un servicio extra.

Ahora bien si como empresa y emprendedor dentro de la empresa te preguntases ¿necesito tener un blog? ¿Por qué he de tener un blog como otras empresas? La respuesta es fácil, si creas valor añadido con contenidos que aporten a tus clientes y por su puesto a tu sector con contenidos de calidad, obtendrás éxito y será más sencillo atraerlos a tu marca.

Hoy en día existe una feroz competencia, por lo que es necesario que seas diferente a resto, que te vean como una herramienta útil para ellos. En el blog debemos ser correctos, cercanos al usuario que te lee, transmitirle pasión en lo que leen y conseguir imagen de marca para que vengan a ti.

Unos ejemplos sencillos para que se entienda serían por ejemplo si eres una tienda de moda podrías hablar de las últimas tendencias, de las prendas que utilizan las “celebrities” en los eventos. Si la empresa se dedica a la construcción se podría hablar de posibles soluciones a problemas en ese sector o de la nueva legislación que entrará en vigor próximamente… Si eres un restaurante podrías informar de recetas creativas, de talleres gourmet, además de publicar tus nuevos productos u ofertas que pudieras tener. ¡¡Seguro que con un poco de imaginación sabrás de qué hablar…!!

Si todavía no lo tienes claro, no estás seguro, a continuación puedes ver algunos beneficios que te puede aportar crear un blog de empresa:

  1. Da valor añadido a tu empresa, ya que al informar de asuntos relacionados con tu sector y al usuario le aportas un plus con la información emitida, dando la sensación que tu empresa sabe realmente lo que hace y de esta manera le das una imagen más profesional.
  2. Dar la sensación de una empresa más cercana al usuario, ya que se ofrece información relevante y se establece relaciones con el público al dejarlo abierto para que puedan dar su opinión (siempre y cuando lo tengas configurado así), De esta manera serás una empresa más cercana y creíble en donde puedes interactuar con ellos gracias a los comentarios en el blog y crear así una relación más informal y próxima.

Ahora bien, si te preguntas… ¿Mi empresa necesita un blog? Entonces te diré que sí, que gracias al blog conseguirás:

  • Un aumento de visitas a tu Web y tus Redes Sociales, ya que con los enlaces y menciones directas en los artículos de tu blog hacia las redes y a tu Web puedes aumentar las visitas y con ello las posibilidades de que nuevos clientes contacten contigo.
  • Un aumento de la visibilidad en los buscadores (SEO), ya que si incluyes el blog dentro de tu página Web y lo alimentas periódicamente de forma regular mejorarás tu posicionamiento en los buscadores y tus clientes potenciales podrán encontrarte antes.
  • Poder conocer a tu target (publico objetivo), ya que el blog te permite interactuar con los clientes, poder escucharlos de primera mano, darles solución a sus dudas y/o problemas, saber qué necesidades tienen y qué puede apartar tu empresa a sus inquietudes. Esto te dará pistas sobre cómo enfocar tu negocio.

Pues bien, si al final decides crear un blog corporativo es importante que te marques unos objetivos y desarrolles un hilo conductor para que todas tus publicaciones estén en línea con tus intereses así como con los intereses de tus clientes. Te aconsejo que lo hagas sin perder de vista qué tipo de información buscan tus clientes. Sería bueno que te pusieras en la piel de un posible cliente y pienses qué tipo de información buscarías y cómo te gustaría encontrarla. Así será más fácil para desarrollar el contenido de tu nuevo blog. Estudia bien tu marca, tus productos y/o servicios, conoce cuáles son tus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas para poder hacer un buen blog. Haz uso de fotografías con el fin de dar soporte a tus informaciones. Prepara contenidos que sean originales y entretenidos (aconsejable hacer uso de recursos multimedia). Utiliza un lenguaje y vocabulario acorde a tu audiencia, según tu sector has de ser más formal o informal a la hora de escribir. Es bueno finaliza los post con preguntas abiertas, así crearás participación entre tus lectores. Mantente actualizado en todo lo que concierne a tu sector, informa de novedades, consejos, advertencias… Acuérdate de elaborar contenidos de valor orientados a tu target con consejos, soluciones a problemas, es decir lo que tu cliente buscaría en Google o cualquier otro buscador.

Te propongo algunos casos de blogs con contenidos de valor y enfocados hacia el Social Media:

  • Blog de contenidos de Marketing 2.0 y Social Media: Laura Hernández Feu
  • Blog con las últimas novedades en Marketing 2.0, Redes Sociales aplicadas a negocios, Marketing Mobile, Posicionamiento en Buscadores…: Juan Merodio
  • Blog con artículos sobre social media, negocios en Internet y marketing: Victor Martín

Otros ejemplos de blogs de otros sectores que a mi entender son muy interesantes son:

  • Blog con escapadas, viajes a lugares exóticos, ecoturismo, gastronomía: Hola de viajes
  • Blog con recetas, menús, trucos para la cocina: Gallina Blanca
  • Blog con trucos en peinados, estilismos del verano, moda y mucho más: El rincón de moda

Ahora que sabes si hacer o no un blog, como crear marketing de contenidos en un blog, tras esta breve reflexión sobre la importancia del blog ¿te planteas hacer un blog en tu empresa? ¿Crees que es importante para tu empresa tenga un blog corporativo? Si tienes dudas de cómo hacerlo, cuéntanoslo… ¡Te escuchamos!

Análisis de lo que los consumidores dicen de mi marca en Internet

La empresa KnowledgeWorks ha desarrollado un software para realizar análisis de lo que los consumidores dicen sobre la marca de una empresa. Rescatan información millones de documentos recién descargados de Internet, incluyendo Redes Sociales.

En su análisis se estudia:

  • En qué se basan los consumidores para recomendar (o no) la marca de la empresa.
  • Con qué competidores los consumidores comparan la marca mayormente.
  • Cuáles son las menciones negativas de la marca con mayor visibilidad en Internet.
  • Cuáles son los principales influenciadores, prescriptores positivos/negativos.
  • Qué facetas de su marca son peor/mejor valoradas por los consumidores.
  • Etc.

KnowledgeWorksKnowledgeWorks ha diseñado una guía para interpretar el informe de Brand Trends Managerial, en donde el cliente puede conocer qué dicen los consumidores en Internet sobre su marca.

¡¡No esperes a enterarte por los resultados de ventas. Se el primero en enterarte de lo que ocurre con tu marca en Internet. Así, podrás tomar decisiones informadas para gestionar la reputación de tu marca. Cuando tienes la información adecuada en el momento preciso, es más fácil tomar la decisión acertada!!

En el informe exhaustivo que te facilita este empresa encontrarás:

1. Datos del estudio de la marca. Esta sección proporciona los parámetros empleados para realizar el estudio, y resultados globales.
1.1. Cantidad de documentos inspeccionados. Indica cuántos documentos han sido revisados por el software Brand Trends Managerial para la realización del informe (tamaño de la muestra). Estos documentos son descargados por el software de Internet. Para que el estudio produzca resultados fiables se recomienda que el tamaño de la muestra sea, mínimamente, nueve millones de documentos. Cuanto mayor el tamaño de la muestra, mayor será la fiabilidad de los resultados.
1.2. Documentos con mención procedentes de sitios web. Indica cuántos documentos de los inspeccionados contienen una mención de la marca.
1.3. Presencia de la marca en los sitios web. Porcentaje de sitios web, en los que se menciona la marca, en relación al total. Mide la presencia global en Internet. La comparación de este indicador en sucesivos informes periódicos, permite establecer cuál es la tendencia de la presencia global de la marca en Internet. Asimismo, le permitirá comparar la presencia de su marca con la de sus competidoras.
1.4. Cantidad total de menciones (redes sociales + sitios web). Indica el número total de menciones encontradas en redes sociales y sitios web. Su comparación con el número de documentos con mención procedentes de sitios web, permite valorar cuál es la contribución relativa de los sitios web, y de las redes sociales, a la presencia de la marca en Internet.
1.5. Puntuación global. La puntuación global de la marca resume el sentimiento que los consumidores expresan sobre la misma en Internet. Una opinión (snippet) positiva contribuye positivamente a este indicador; una opinión negativa contribuye negativamente a este indicador; una mención factual u opinión neutra, no contribuye a este indicador. Además, la contribución de una opinión al indicador se escala en función de su intensidad (e.g. “la atención al cliente es rápida” contribuye con +1 al indicador, mientras que “la atención al cliente es muy rápida” contribuye con +2). La comparación de esta puntuación global en sucesivos informes, permite comprobar si los esfuerzos de marketing están consiguiendo cambiar la opinión que los consumidores expresan sobre la marca en Internet.

2. Medición de la Presencia en Internet. Esta sección proporciona datos desagregados sobre la presencia de la marca en distintos segmentos de Internet, e informa sobre su evolución temporal.
2.1. Evolución de menciones en webs. Presenta datos sobre el número de menciones de la marca en sitios web durante los últimos 12 meses. Permite identificar tendencias, y correlacionar con eventos significativos (como inicio de campaña de ventas, o eventos macro-económicos).
2.2. Vigilancia mensual de presencia. La presencia de su marca es crítica en los sitios webs que visitan sus prospects. El software se configura para vigilar lo que se publica sobre la marca en diversas fuentes de especial interés para su marca (redes sociales, blogs, portales de medios de comunicación…), e informa sobre la evolución temporal de la cantidad de menciones en esas fuentes bajo vigilancia.

3. Análisis del sentimiento sobre la marca expresado en Internet. Mientras que en la sección anterior se estudia cuánto se menciona la marca, en esta sección se analiza el sentimiento expresado en esas menciones, diferenciando si esas menciones se producen en medios de comunicación en Internet (categoría “medios”), redes sociales (categoría “redes sociales”), o en cualquier otro sitio de Internet (categoría “otros”). Este sistema de categorías es configurable.
3.1. Menciones en medios (últimos 12 meses). Informa del sentimiento sobre su marca expresado por los consumidores en la categoría medios (webs de periódicos, televisiones, radios…) acumulado para los últimos 12 meses (ventana temporal configurable).
3.2. Sentimiento en categoría medios. Informa del sentimiento expresado sobre su marca en la categoría medios (webs de periódicos, televisiones, radios…), presentándose su evolución para los últimos 12 meses desglosada en menciones de la marca positivas, negativas y neutras.
3.3. Menciones en Twitter (últimos días). Informa del sentimiento sobre su marca expresado por los consumidores en la categoría redes sociales, acumulado para los últimos días (ventana temporal configurable).
3.4. Menciones en otros (últimos 12 meses). Informa del sentimiento sobre su marca expresado por los consumidores en la categoría otros (blogs, portales, webs de organizaciones de consumidores, webs personales, …cualquier sitio web no contenido en las categorías de redes sociales, ni medios). Se presenta la suma de menciones acumulada para los últimos 12 meses (ventana temporal configurable).
3.5. Sentimiento en categoría otros. Informa del sentimiento expresado sobre su marca en la categoría “otros” (blogs, portales, webs de organizaciones de consumidores, webs personales, …cualquier sitio web no contenido en las categorías de redes sociales, ni medios). Se presenta su evolución para los últimos 12 meses desglosada en menciones de la marca positivas, negativas y neutras.
3.6. Evolución del sentimiento en webs. Informa de la evolución del sentimiento sobre la marca en los últimos doce meses, considerando sólo las menciones encontradas en webs (sin incluir redes sociales). Esta información es útil para determinar si los esfuerzos de marketing online deben focalizarse en webs (como medios de comunicación, y blogs) o redes sociales de mayor participatividad e instantaneidad (como Twitter).
3.7. Menciones de la marca (webs + redes sociales). Agrega en un solo gráfico el resumen del sentimiento sobre la marca en webs y redes sociales. Es decir, el sentimiento agregado teniendo en cuenta todos los documentos inspeccionados.

4. Análisis de facetas de la marca. Normalmente, no todas las opiniones sobre una marca son buenas, ni malas. Sino que sobre ciertas facetas de la marca (e.g. atención al cliente) la opinión puede ser globalmente positiva, mientras que sobre otras (e.g. precio) puede ser globalmente negativa. Esta circunstancia se estudia en esta sección, considerando un conjunto de facetas predefinido (y configurable).
4.1. Facetas de la marca. Muestra cuántas veces se menciona la faceta de la marca en Internet, y cuál es el sentimiento global para esa faceta de la marca (expresado como puntuación global, es decir, cuanto más positivo es más favorable, cero es neutro, y cuanto más negativo es más desfavorable).
4.2. Facetas de peor a mejor valoradas. Ranking de facetas de la marca según lo relativamente desfavorables que son para los internautas.
4.3. Detección de temas más mencionados relacionados con la marca. El software analiza todas las menciones de la marca en busca de rumores sobre la marca, o cuestiones repetitivas relacionadas con la marca. Se informa de estos temas indicando entre paréntesis la fuerza del rumor, cuántas apariciones del tema expresan un sentimiento sobre la marca positivo, negativo o neutro. Esto sirve para detectar la formación de rumores sobre la marca, y gestionarlos de manera informada.

5. Estudio de las fuentes en las que se menciona la marca. Las menciones de una marca en Internet pueden proceder de muy distintas fuentes (sitios web de medios de comunicación, redes sociales, portales de organizaciones de consumidores, blogs de expertos, …). En esta sección se estudia la relevancia de estas fuentes a la luz de la presencia de la marca en ellas, y a la luz de lo que se dice sobre la marca en ellas. Las fuentes bajo estudio son configurables.
5.1. Ranking de fuentes de mayor a menor producción de snippets. Se informa de las fuentes en las que más se menciona la marca, ordenadas por número de menciones (que aparecen en la columna de la derecha).
5.2. Ranking de fuentes de mayor a menor producción de snippets NEGATIVOS. Informa de cuáles son las fuentes en las que se producen mayor cantidad de menciones negativas de la marca. Esta información es muy útil para apuntar los esfuerzos de gestión de la reputación online a las fuentes que son más perjudiciales para la misma.
5.3. Ranking de fuentes de mayor a menor producción de snippets NEUTROS. Informa de cuáles son las fuentes en las que se producen mayor cantidad de menciones neutras de la marca. Esta información es útil para saber qué fuentes son el objetivo para la dinamización de conceptos (relativos al ámbito de negocio). El objetivo de esta dinamización será el promover conversaciones, y en general, el interés de los prospects.
5.4. Ranking de fuentes de mayor a menor producción de snippets POSITIVOS. Informa de cuáles son las fuentes en las que se producen mayor cantidad de menciones positivas de la marca. Esta información es muy útil para relacionar las menciones positivas y negativas (subsección anterior) que se producen en una misma fuente (por ejemplo, Twitter), y monitorizar la evolución de su proporción.

6. Estudio de mencionadores de la marca en Twitter.
6.1. Ranking de autores de tweets que mencionan la marca. Sepa quiénes mencionan más su marca, y podrá correlacionar la evolución en el número de menciones con los KPIs del desarrollo temporal de las campañas.
6.2. Ranking de autores MÁS INFLUYENTES de tweets que mencionan la marca. De entre todos los mencionadores de la marca, podrá saber quiénes son los más influyentes (según el número de retweets). Con esta información podrá concentrar los recursos de su campaña de marketing en redes sociales en los usuarios que mayor influencia tienen sobre el resto. Esta información es indispensable para preparar la difusión viral de un mensaje en redes sociales.
6.3. Principales prescriptores positivos en Twitter. Informa sobre los principales prescriptores positivos de la marca en Twitter. Atendiendo a su influencia (subsección precedente) se puede conocer el papel que desempeña ese usuario en la difusión de los mensajes sobre la marca, y consecuentemente planear la táctica a emplear en la campaña de marketing según los perfiles de usuarios de interés. Entre paréntesis junto al nombre del prescriptor figura la puntuación que han acumulado sus tweets positivos: esto sirve para establecer la importancia relativa de los prescriptores.
6.4. Principales prescriptores negativos en Twitter. Informa sobre los principales prescriptores negativos de la marca en Twitter. Se considerará su productividad, y su influencia (subsección precedente), entre otros, para decidir cuál es la táctica de gestión de la reputación corporativa a emplear con los usuarios que muestran mayor adversidad. Entre paréntesis junto al nombre del prescriptor figura la puntuación que han acumulado sus tweets negativos: esto sirve para establecer la importancia relativa de los prescriptores.

7. Evolución de la reputación en Twitter. El sentimiento sobre la marca expresado en una mención de la marca es reflejado cuantitativamente por un número que indica su negatividad, positividad o neutralidad (puntuación o score). Cuando se suman estas puntuaciones a lo largo de los días se pueden detectar tendencias (por ejemplo, a empeoramiento o mejora de la reputación online). En esta gráfica se muestra esta evolución temporal. La gráfica azul expresa la reputación de la marca calculada sólo a partir de los tweets de los consumidores. En la roja, se consideran todos los tweets (los de la cuenta oficial de la marca + los del resto de usuarios de TW). Si coinciden exactamente ambas gráficas, se verá la roja superpuesta a la azul (que quedará tapada). La distancia entre la gráfica azul y la roja, le permite comparar la reputación según los consumidores frente a la reputación añadiendo lo que la cuenta oficial de la marca dice de la propia marca.

8. Engagement. Proporcionamos el engagement en Twitter y Facebook. El engagement se calcula como la proporción de los mensajes de la cuenta oficial de la marca que son respondidos por los usuarios, o al menos reciben un “me gusta”.

9. Análisis de comparaciones con la competencia. ¿Sabe con quién se le compara más? ¿Qué competidores aparecen mencionados con más frecuencia en relación a su marca? El software es configurable para que le informe de la proporción en que se mencionan otros competidores en relación a su marca. Puede elegir entre que se analicen las menciones de todos los competidores o sólo las de aquellos más relevantes.

10. Recomendaciones entre consumidores. Sepa qué alegan los consumidores para recomendar (o no) su marca. Le proporcionamos el texto literal junto con la dirección web en la que puede encontrar tal recomendación (positiva o negativa).

11. Menciones negativas con mayor visibilidad. Una comentario negativo sobre la marca, en un blog con pocas visitas, no es tan perjudicial como ese mismo comentario en una web que aparece en los primeros resultados de búsqueda de Google. En el segundo caso la visibilidad es mayor, y el perjuicio a la reputación de la marca también. Le proporcionamos un ranking de las menciones negativas de su marca más preocupantes (i.e. con mayor visibilidad), para que pueda gestionarlas en el mismo día.

Si quieres conocer cuál es la reputación de tu marca, descúbrelo a través de KnowledgeWorks.

Quality Score de Adwords (nivel de calidad)

Algunas veces, cuando hacemos campañas de marketing en buscadores (SEM) ocurren cosas raras, o al menos poco evidentes. Una de las preguntas típicas que se hace la gente es: ¿Por qué mi competencia sale mejor que yo en los resultados de pago si yo estoy pujando más que ellos por cada click?

La respuesta a esta pregunta se llama: QUALITY SCORE

Quality Score, Nivel de calidad de Adwords

Fuente foto: mediaclick.es

  1. El Nivel de calidad (o Quality Score) es una variable utilizada por Google , Yahoo! y MSN que pueden influir tanto en el rango y el coste por clic (CPC) de los anuncios.
  2. El Nivel de calidad  de Adwords es una valoración que hace Google de la relevancia que tiene un anuncio de Adwords en conjunto (relevancia de sus anuncios, palabras clave y página de destino). Podríamos decir que el Quality Score es el número más importante de tu cuenta de Adwords pues al fin y al cabo será el factor determinante para lograr el éxito de tus campañas de publicidad con Adwords.

Este Quality Score al final repercutirá en las posiciones del anuncio y en el CPC de dicho anuncio… por tanto a mayor nivel de calidad, menos pagamos y en posiciones más altas saldremos.

Por hacer una comparativa fácil, el Quality Score es al PPC como el Pagerank es a lo orgánico (siempre hablando de Google). De echo si tienes un Quality Score bajo, por razones obvias de relevancia, tu anuncio no será mostrado, o siempre saldrá en posiciones muy bajas, subiendo también el CPC. Este viene al caso, porque Google ha actualizado la sección de ayuda y nos da más información sobre el Quality Score de Adwords.

Por otro lado, el aumento de los niveles de calidad a través de tu cuenta tendrá beneficios que incluyen más o menos costes:

  • Costes Menores – Google recompensa anunciantes con niveles de calidad altos por la reducción de su coste por clic (CPC), que puede posteriormente reducir el coste por conversión.
  • Más exposición – Cuando tienes niveles de calidad altos, los anuncios se mostrarán con más frecuencia y en mejores posiciones. Puedes obtener más exposición, más clics y más conversiones sin tener que incrementar las ofertas.

¿Para qué sirve el Quality Score?

El nivel de calidad se usa de formas distintas y afecta a los siguientes aspectos de la cuenta:

  • Aptitud para la subasta de anuncios: con un nivel de calidad alto, es más fácil y barato que una palabra clave se incluya en la subasta de anuncios.
  • Coste por clic (CPC) de las palabras clave: un nivel de calidad alto se traduce en un CPC más bajo.
  • Oferta estimada de la primera página y parte superior para palabras clave: un nivel de calidad alto se traduce en ofertas más bajas.
  • Posición del anuncio: un nivel de calidad alto se traduce en mejores posiciones para los anuncios.

¿Qué factores determinan el Quality Score?

Existen varios factores que determinaran tu Quality Score. Por un lado está el Click-Through Rate (CTR) de tu anuncio, o lo que es lo mismo, el porcentaje de click que tu anuncio genera respecto al número de impresiones. Cuantos más Clicks genera más relevante es tu anuncio y mayor será tu CTR lo que afectará positivamente a tu nivel de calidad.

La relevancia de la o las palabras clave que activan tu anuncio respecto a ese anuncio y la búsqueda del usuario: Esta métrica podemos verla de diferentes maneras: por ejemplo, hasta que punto el contenido de tu anuncio refleja las palabras clave por las que estás pujando o las que está buscando tu potencial cliente. La palabras clave “comprar piso” y “venta de viviendas”  tienen cierta semejanza y podríamos decir que forman parte de un todo común, pero la búsqueda “hipoteca para comprar piso” podría activar tu anuncio en caso de que las palabras clave no estuviesen bien configuradas y esto podría no interesarte pues usuario está buscando hipotecas y no pisos.

La calidad de tu página de destino: cuanto más relevante sea tu página de destino con relación a tu anuncio mayores posibilidades tendrás de obtener un buen Quality Score. Del mismo modo, cuanto más rápido se descargue tu página web en el navegador del visitante mejor.

¿Cómo se calcula el Quality Score?

Cada vez que alguien realice una búsqueda que active su anuncio, se calcula el Quality Score y se tienen en cuenta varios factores como:

  • Porcentaje de clics (CTR) anterior de la palabra clave: frecuencia con la que la palabra clave ha generado clics en su anuncio.
  • CTR anterior de la URL visible: frecuencia con la que ha recibido clics a través de la URL visible.
  • Historial de su cuenta: CTR total de todos los anuncios y las palabras clave de su cuenta.
  • Calidad de la página de destino: relevancia, transparencia y facilidad de navegación de la página.
  • Relevancia de palabra clave-anuncio: relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios.
  • Relevancia de palabra clave-búsqueda: relevancia de la palabra clave con respecto a los términos de búsqueda que usa el cliente.
  • Rendimiento geográfico: éxito de la cuenta en las regiones de orientación.
  • Rendimiento del anuncio en un sitio: rendimiento del anuncio en el sitio en cuestión y en sitios similares (en caso de que defina la orientación a la Red de Display).

Las puntuaciones de calidad a la hora de medir van de 1 a 10, siendo 10 la puntuación más alta. Una puntuación baja calidad significa que sus anuncios son menos propensos a mostrar. Las puntuaciones de calidad se actualizan periódicamente a medida que cambia el rendimiento de la campaña.  Se puede utilizar el nivel de calidad para determinar las mejores formas de optimizar las palabras clave, anuncios y páginas de destino para ayudar a mejorar nuestro ROI. También es bueno revisar los promedios históricos de relevancia de los keywords (palabras clave), relevancia del landing page, landing page user experience scores y los niveles de calidad que se remontan hasta 18 meses antes a la fecha actual.

¿Es mi Quality Score igual en la red de Búsqueda y Display?

No, no lo es. La red de Display de Google se conforma de todos aquellos sitios que están afiliados con Google para mostrar anuncios de texto o con imágenes. Desde aquellos sitios que formen parte de la red de Adsense hasta otros como Youtube o Gmail que son propiedad de Google.

A la hora de calcular el Quality Score de un anuncio Google diferencia entre los anuncios de búsqueda y display. La razón principal es que, al contrario que pasa con la red de búsqueda, en la red display tu estadísticas de anuncio se muestran en el nivel del grupo de anuncios y no al nivel de Keywords. Por esta razón, y porque además, tu anuncio no compite siempre ni en las mismas condiciones ni en la misma web los factores que determinarán tu Quality Score en Display son algo diferentes.

En principio, Quality Score de tu anuncio en la red display vendrá determinado por los siguientes parámetros:

  • El CTR del anuncio en el sitio web en donde tenga lugar la subasta y el CTR que hayas acumulado en sitios similares.
  • La relevancia del anuncio y las palabras clave de tu grupo de anuncios con respecto a esa web.
  • Y por supuesto, la relevancia de tu página de destino con respecto a tu anuncio y a las palabras clave del grupo de anuncios del que tu anuncio forme parte.

Conclusiones del Quality Score o nivel de calidad

Crea tus landing pages y tus anuncios de Adwords como si fuera una página enfocada al SEO, serás más relevante y sobre todo, ahorrarás dinero. Con este artículo espero haber despejado algunas de las dudas que pueden surgir en torno al Quality Score y cómo el sistema de publicidad con Adwords funciona. Si tienes cualquier duda o si necesitas contactar a un experto en Adwords, no dudes en contactar conmigo.

A continuación te dejo más info de otros usuarios que pueden ser de tu interés: 

Mejor nivel de calidad = mejores resultados
¿Puede el Quality Score ser ganado?

¿Cómo Incrementar en un 40% tus keywords de Quality Score 10 en Adwords?
7 secretos para tratar el nivel de calidad

Posicionamiento Web en Buscadores: Su Página en Google

Daniel Rodríguez describe en su blog  varias fases para el posicionamiento Web en buscadores, es decir, como posicionar la página Web en Google de manera  fácil:

Fuente foto: /www.myviralweb.com

Fuente foto: myviralweb.com

Métricas en Social Media

Social Media Métricas y Análisis (Anaya)Más allá de la cara visible y amigable de los medios de comunicación social es incuestionable la necesidad de medir las acciones realizadas : monitorización y medición de resultados permiten comprobar si se han alcanzado los objetivos propuestos.

Escuchando cómo algunas personas han intentado explicar de forma equivocada el uso de las métricas en Social Media a algunos de nuestros clientes más recientes, se hace evidente que muchos de los que ofrecen servicios de Community Management y/o Social Media siguen aún confundidos acerca de las variables que importan a la hora de establecer métricas. Una cosa es el Marketing Digital y otra el Social Media a la hora de establecer métricas para medir el rendimiento o los resultados de una estrategia, especialmente cuando se trata de las redes sociales como canal estratégico.

Si en tu empresa alguien te ha dicho que lo que hay que medir es el número de seguidores de Twitterlos “me gusta” de Facebook, la tasa de rebote, la tasa de conversión o cualquier otra KPI más cercana a la analítica que a los beneficios, puede que tenga buenas intenciones, pero está claro que no tiene ni idea de lo que realmente importa medir. Y no decimos que estos indicadores no sean importantes, porque en realidad ayudan a ver la evolución de una estrategia desde un punto de vista cuantitativo, pero aportan muy poco a los resultados que de verdad cuentan cuando una empresa invierte dinero y tiempo en la creación de un Plan de Social Media Marketing.

Así que cada vez que alguien te proponga medir alguna cosa pregúntale antes: “¿Para qué me va a servir eso?” Si alguien te dice que ya llevan 1.000 “me gusta” en una publicación de Facebook. Pregúntale “¿Para qué me sirven?”. La respuesta correcta tendría que ir en función la cantidad de productos que se han podido vender con el enlace que estaba en esa publicación y que luego llevaba a tu canal de Ecommerce.

Ahora bien, es necesario conocer las tres categorías básicas de métricas:

  • Cuantitativas: miden en términos numéricos temas como visitas a tu Fanpage, número de seguidores o fans, demografía, tasa de rebote, etc. Así, si el objetivo es el crecimiento de la comunidad se medirá el número de seguidores en los distintos canales, suscriptores en el blog, etc.
  • Cualitativas: miden conceptos relacionados con la percepción y el compromiso con la marca, de forma que si el objetivo a conseguir es el compromiso con la marca en redes sociales la medición se hará por ejemplo midiendo el número de interacciones, de menciones y citas en blogs, redes sociales y publicaciones, la evolución del número de menciones positivas/negativas, etc.
  • De rendimiento de la inversión: miden el beneficio reportado a la empresa gracias a la inversión realizada en comunidades online. Este es un parámetro empresarial, independiente del medio o sector y con una fórmula invariable: ROI = (ganancia de la inversión-coste de la inversión)/coste de la inversión.

¿Qué se puede medir entonces?

 Pedro Rojas (@seniormanager) y María Redondo (@mariaredondo), comentan alguna vez que existen varios indicadores que como  por norma general proponemos para medir de forma cualitativa, más allá de las conocidas y populares (y a veces inútiles) métricas cuantitativas.

1.- Volumen de ventas: 

Se refiere a un parámetro que nos diga el número de suscripciones que se consiguieron a través de acciones en la Red o que nos demuestre que se vendieron “x” número de unidades o servicios con esas acciones. Es decir, una variable que indique que las personas compran o quieren comprar lo que estás vendiendo y que han llegado a esa decisión por algo que has hecho en redes sociales.

2.- Ingresos y beneficios recurrentes:

Es decir, aunque cuentan las acciones puntuales, lo que importa es que se pueda medir el crecimiento de los beneficios. Una buena forma de relacionar el uso del social media a dichos beneficios es a través del tráfico que las redes sociales aportan al sitio web en donde se desarrolla la venta. Así que lo que hay que medir es la proporción correspondiente y proporcional de dicho tráfico en función de las ventas y del beneficio..

3.- Crecimiento orgánico de clientes potenciales (leads):

Los seguidores de cualquier red social no son realmente leads. Así que lo que hay que medir es cómo crece la base de datos de forma cualitativa, con personas que cumplen con el perfil o perfiles de nuestra audiencia objetivo. Es decir, el dato que importa son las personas que a través de las redes sociales, han sido persuadidos para dejar sus datos en los formularios correspondientes y que cumplen con el perfil que buscamos para realizar acciones posteriores.

4.- Crecimiento del número de clientes (reales):  

Es decir, un seguidor más en Twitter no es necesariamente otro cliente. Hay que saber segmentar y enseñar la diferencia. Así que tener más seguidores no sirve de nada si no tenemos más clientes, de los que compran nuestros productos o servicios. Las acciones en social media deben ir enfocadas a crear nuevos clientes, así que la métrica que se necesita es un indicador que mida las acciones de los clientes existentes y de cómo éstos hacen que vengan más clientes.

5.- Fidelización y satisfacción de los clientes: 

No se trata sólo de saber si lo que haces en la Red está generando más clientes, sino también poder medir que no estás perdiendo clientes por esas mismas acciones. La retención de clientes a través de las redes sociales es una de las más complicadas de gestionar, debido al factor de cercanía y de comunicación directa implícita en la estrategia. Así que puede que el número de tus seguidores se incremente, pero al mismo tiempo, el de tus clientes se reduzca.

6.- Posicionamiento: 

Y no nos referimos al SEO ni al SEM, sino al posicionamiento que se logra de forma orgánica, con las acciones que se llevan a cabo bajo una buena estrategia en redes sociales.

Las personas, a pesar de las recomendaciones, siguen buscando en Google, y si tu producto o servicio no aparece entre los primeros, es muy posible que no consigas ser la opción de compra principal.

Por eso es importante poder encontrar una variable que permita medir el nivel de posicionamiento que la empresa está consiguiendo como resultado del uso de las redes sociales.

Métricas-KPI-en-Redes-Sociales-Social-Media-Marketing¿Ves por qué importa tanto saber escoger qué variables se deben medir?

La clave en todo esto es saber analizar elementos de causa y efecto que impacten en los resultados tangibles de la empresa, y al mismo tiempo determinar cómo el social media y sus acciones fueron decisivos en esos resultados. Ahí es donde encontrarás la verdadera importancia de hacer seguimiento a cualquier métrica en redes sociales.

Medir elementos de conducta de las personas con las que nos relacionamos en redes sociales tiene su relevancia, pero como puedes ver, lo que importa es tener métricas que se enfoquen en el modelo de negocio de la empresa.

Esto no quiere decir que todas las métricas cuantitativas sean inútiles, siempre que se puedan medir en términos de calidad. De hecho existen empresas cuyo modelo de negocio necesita de métricas más centradas en la parte numérica.

Lo importante es dejar de lado los malos entendidos y no dejarse llevar por los que piensan que mucho es mejor en redes sociales, o que ver crecer un número como variable es algo significativo por el sólo hecho de que crece.

La actividad en las redes sociales es tan fácil de medir, que la mayoría lo hace pensando que es lo que importa, cuando lo cierto es que en la mayoría de los casos tiene poco en común con las funciones básicas del negocio de una empresa.

Las redes sociales pueden usarse como canales de marketing, de servicio al cliente, de distribución y como nuevas formas de recolección de datos. Internamente, también se utilizan para compartir información, establecer relaciones y conseguir ciertas metas, pero mucho de esto es intangible, como intangibles son las métricas que los miden. Estos elementos no nos ayudan mucho a la hora de determinar el impacto en los resultados de una empresa.

Cualquier Agencia de Social Media o consultora debería usar la información que se obtiene desde las acciones que se realizan en redes sociales para conseguir objetivos tangibles como pueden ser mayores beneficios, más ingresos, mejores ventas, mayor retención de clientes, y sobre todo, mayor crecimiento orgánico. De hecho, en cada Plan Estratégico de Social media deberían diseñarse métricas de forma exclusiva para cada cliente, para poder reflejar, precisamente, lo que deseamos medir desde el punto de vista del modelo de negocio. ¡Y eso, al final, es lo único que importa al cliente!

Métricas por tipología de medio:

Ventas online

Pedidos

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Ventas en Euros

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Intentos de compra

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Sitio Web

  • % rebote
  • Estancia
  • Visitas
  • Nuevos usuarios
  • Tráfico
  • Hits
  • % visitas nuevas
  • Conversiones sociales
  • Tráfico directo
  • Fuentes
  • Motortes

Facebook

  • Fans
  • Alcance
  • Viralidad
  • Nivel Engagement
  • Participación
  • Pasión
  • Shares
  • Comentarios
  • Likes
  • Conversiones

Análisis Cualtitativo

  • Fuerza
  • Sentimiento: neutral, positividad y negatividad
  • Pasión
  • Alcance

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