Las 5 mejores plataformas para crear un blog gratuito

Los amantes de WordPress (con hosting propio), pensamos que es la mejor y más completa opción para crear un blog o página web. No obstante, si quieres iniciarte en el mundo de los blogs y lo que deseas es un blog personal (o sin fines comerciales) y no pretendes gastar un solo centavo, hay muchas alternativas. Éstas son las 5 mejores opciones para comenzar un blog gratis (según chica blogger):

http://chicablogger.com/las-5-mejores-plataformas-para-crear-un-blog-gratuito/

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Claves para poner en marcha un plan en redes sociales

A pesar de que diariamente cambia el esquema en las redes sociales, para tener un marketing exitoso en estos canales los fundamentos continúan siendo los mismos. Ya sea que las uses para hacer branding, vender, entregar servicio al cliente o para cualquier otro propósito, cuando las redes sociales son parte de tu negocio deben de manejarse por medio de la planificación y el seguimiento.

Cuando se usa con prudencia y de manera apropiada, el networking es una de las herramientas de negocios más rentables. Pero, no lo abordemos como un método para vender. El networking es el proceso de establecer relaciones en las que tú puedes ayudar a otros a alcanzar sus metas, y ellos pueden ayudarte a lograr las tuyas.

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Los nuevos canales de comunicación representan todo un desafío para las marcas, ya que les brindan la posibilidad de un feedback directo con el usuario. Aquí algunos tips para mejorar la comunicación con el cliente a través de este medio. Uno de los aspectos fundamentales de un negocio a la hora de enfrentarse al universo del marketing Online es establecer un plan al entrar en redes sociales. Las empresas muchas veces fracasan en sus esfuerzos en redes sociales porque no existe estructura ni compromiso. Y en Twitter o Facebook la caída es mayor. Pero ¿por qué ocurre esto?

Primero, porque creen que implica menos esfuerzo. Segundo porque dan por hecho que las redes sociales son la solución a sus problemas en el offline. Entonces, cuando no hay resultados inmediatos y ni se logran los objetivos previstos es cuando “tiran la toalla”. Por eso es conveniente que te hagas estas preguntas: ¿Sabéis cuantos clientes a los que he llegado para optimizar sus estrategias habían desarrollado un plan? Eso es! Lo que piensas, sí, cero! ¿Y cuántos piensan que lo deberían tener? Algunos, pero apenas creen que sirva para algo.

Te presento algunos fundamentos que siempre deben de estar presentes en un plan de acción de social media:

1. Evalúa, visualice y reflexione

Antes de empezar a crear un plan, tiene que saber y sobretodo entender que una estrategia que dé resultados en redes sociales es un proceso lento. Con un presupuesto medio/bajo, el nivel de crecimiento será lento. Tampoco intente publicar todo el tiempo. Actualizar constantemente cansa a la comunidad. Por el contrario, si lo hace muy poco, pierden el interés en la marca. Por tanto, lo mejor es encontrar un punto intermedio. Seguramente los primeros resultados interesantes aparezcan pasado entre 8 y 12 meses. De todos modos, se estarán obteniendo otros beneficios como notoriedad, imagen de marca moderna, investigación de competidores, estudio de mercado o posicionamiento como experto en un sector.

2. Busca y encuentra las mejores redes, conoce tu target

Lo primero de todo es reflexionar contigo mismo y pensar hacia dónde quiere ir. La parte principal del plan va a girar en torno a saber dónde se encuentra su target, por lo que se hace necesaria una investigación previa. Una vez que se conocen las características del usuario al que se apunta, es más fácil hacer la selección de las redes sociales en las que es necesario estar, y de las que no sirven. Si saber por dónde va tu target, saber cómo comenzar en qué redes sociales dirigirte.

3. Crea una guía de estilo en redes sociales

Identificadas las redes en las que se van a centrar los esfuerzos, es el momento de decidir cómo va a dirigirse a su comunidad y la frecuencia con la que participará. La interacción poco frecuente es una de las razones principales por las que muchas empresas experimentan malos resultados, pero la actualización excesiva hará que canse al público. Lo ideal es encontrar un ritmo constante con información de valor para el público, entre 20-50 tuits por semana y entre 10-15 actualizaciones en tu página de fans. Piense en qué tipo de horarios va a lanzar sus mensajes a diario. Es importante iniciar las conversaciones, proponer temas de debate, realizar encuestas, ser natural, humano, cercano y estar preparado para cuando sea el momento de responder.

4. Realiza contenido de expertos, contenidos interesantes

Los fans y seguidores no quieren anuncios. Quieren conversación, recomendaciones, promociones y ofertas interesantes. Ellos no quieren saber lo grande que es la empresa. Para eso, hicieron clic en “me gusta” o lo siguen en Twitter. Quieren noticias interesantes de la industria y si el contenido es propio aún mejor, ya que se convertirá en fuente indispensable para ellos. Se dice que cuando se habla de contenido, lo ideal es información “externa” entre un 80-90% y la promoción “interna” sea un 10-20%. Si es así, la comunidad seguirá por regla general con cierto interés el producto y será más propenso a interactuar con él, para finalizar convirtiendo. Entre los mejores contenidos que se pueden ofrecer se encuentran: posts del blog, ebook, el know-how de algo, vídeo tutoriales, casos de estudio/éxito/fracaso y la creación de infografías. Recuerde que las imágenes también generan bastante participación y de esa interactividad puede surgir engagement.

5. Lance acciones de marketing. Promociónate 

Los concursos y promociones mantienen a los fans interesados y entretenidos durante algún tiempo. Hay algunos que piensan que este tipo de acciones son “pan para hoy y hambre para mañana” porque la mayoría realiza acciones para incrementar su comunidad obligando a los usuarios a hacerse seguidor de la marca para poder optar al premio que se oferte. Intente lanzar algún concurso o promoción que reúna entretenimiento y conocimiento, en los que dé premios valor para su comunidad. De este modo salen ganando marca y fans. En las redes sociales, estas acciones deben incluir: crear perfiles, desarrollar diseños e imágenes para cada plataforma, definir qué tipo de actualizaciones harás, qué redes usar, entre otras. Piensa: ¿Cuántos tweets debes enviar al día?, ¿Publicarás lo mismo en Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+?, ¿Qué tipo de contenido reciba más “Me gusta” o retweets?

6. Conozca a los usuarios. Amplíe sus horizontes a nuevas vertientes 

Los comités, los grupos y las reuniones por sí mismas no hacen nada por los negocios; se requiere de gente. Por eso, tu plan de acción debe incluir las tareas y responsabilidades de cada miembro a detalle. Sé explícito al definir “last areas” de cada uno. Debes tener presentes los peligros de contar con demasiadas personas involucradas en una sola acción. Una vez que está la maquinaria en marcha, usted controla las redes y su modus operandi, comienza a entender el comportamiento de los usuarios en cada una de ellas, tiene un ritmo constante de actualizaciones y han pasado varios meses, dedique tiempo a experimentar nuevos horizontes. Y para ello debe conocer el comportamiento de los resultados que está obteniendo en base a los objetivos propuestos. No se estanque y busque nuevas soluciones para su comunidad con el fin de seguir proporcionándoles un servicio de calidad creando -por ejemplo- nuevas aplicaciones en su canal de Facebook.

7. Delegue tareas

Si pasados unos meses está en el punto de querer dar el paso a otras redes porque todo marcha sobre ruedas y el negocio está creciendo, no dejes que todo lo abrume. Cuando se quiera dar cuenta, no podrá abarcar todo. Pero cuidado, cuanto más crezca, más peligro tiene de no controlar las cosas, si pretendes seguir con los mismos recursos humanos para llevarlo a cabo. En la medida que crezca su negocio Online, lo harán también sus necesidades offline y ahí debe invertir en capital humano.

8. Monitoreo y seguimiento (Analítica Social)

Siempre es bueno contar con una estrategia de medición. Para ello, es útil tener algún elemento que permita medir el ROI y tu IOR. De esa forma, se logra evaluar los resultados y mejorar la estrategia. Los objetivos, las acciones, el monitoreo y la gente deben tener una revisión constante, por ejemplo, una vez al mes. Analiza el plan, compáralo con los resultados, discute su funcionamiento y rediseña tu estrategia. Hacer esto también incluye evaluar el performance de las personas encargadas de estas tareas.

Consejos para sacarle más partido a LinkedIn

La red social LinkedIn, orientada a gestionar los contactos laborales y generar nuevos con personas de interés en nuestro ámbito profesional, está creciendo en usuarios en España, especialmente entre algunos sectores específicos. Según sus promotores, cuenta con 175 millones de profesionales registrados y más de dos millones de empresas que buscan candidatos. Desde Consumer dan algunas claves para sacarle un mayor partido y mejorar las opciones de encontrar nuevas oportunidades laborales con esta red social.

LinkedIn es una herramienta excepcional para obtener contactos profesionales y nuevas oportunidades de negocio y empleo.

En una situación económica tan delicada como la actual, es necesario sacarle todo el partido a la red profesional. En la siguiente infografía se detallan diferentes maneras de hacerlo. Mira la siguiente infografía:

LinkedIn-Infographic-by-Boot-Camp-Digital

 

Conectar LinkedIn a tus demás perfiles en redes sociales también es algo importante. Os queda como resumen ahora saber como sacar el máximo potencial a esta red profesisonal para freelance y para empresas.

Y os añado una nueva infografía que he encontrado explicando de forma sencilla el como funciona internamente LinkedIn.

Libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media

ebookEste año como años anteriores está siendo un año muy tecnológico, el regalo de Reyes 2013 más preciado y que hace al usuario estar dentro del mundo cibernético son los equipos electrónicos, desde un teléfono de última generación, una tablet e inclusos libros electrónicos.

Un libro electrónicolibro digitalciberlibro, también conocido como e-bookeBook, o ecolibro, es una versión electrónica o digital de un libro o un texto publicado en la World Wide Web o en otros formatos electrónicos. También suele denominarse así al dispositivo usado para leer estos libros, que es conocido también como e-reader o lector de libros electrónicos.

A continuación muestro libros gratis para descargar sobre Social Media y Redes Sociales:

Si lees alguno de estos libros y tienes dudas de algún término, este enlace te puede ayudar a saber lo que es:

Diccionario de términos para un amante del Socia Media

Herramientas gratuitas para monitorizar los social media

Llega el momento de acompañar nuestra marca a través de RT, menciones, comentarios, reviews, reseñas, etiquetas…de seguir lo que dicen de nosotros – o de nuestra empresa – , de monitorizar el sentimiento de la web hacia nosotros, de ver que fuerza tiene nuestra marca, de su alcance y de la conversación que crea (o ruido…)

La monitorización es uno de los deberes más “engorrosos” para todos los que se dedican de manera profesional a los social media. Y es que el éxito de nuestra presencia en estas plataformas depende no sólo de las actividades que diseñemos para ellas sino también de la manera de evaluar la respuesta del usuario a esas actividades.

Para dar con las herramientas adecuadas para hacer una buena labor de monitorización en los social media, no es condición “sine qua non” rascarse el bolsillo. La red está poblada de herramientas gratuitas para llevar a cabo este cometido. Si es “novato” en esto de la monitorización de los social media, Lead Digital le propone familiarizarse antes con las siguientes herramientas gratuitas:

  1. Radian 6: Mi herramienta favorita por excelencia! Radian 6 te ofrece una plataforma interactiva donde escuchar, medir y conectar con tu audiencia a través de todo el universo Social Media. Las posibilidades que ofrece, la interactividad y los resultados, la convierten en imprescindible. ¿La única desventaja? el precio, un poco desorbitado si no te dedicas de lleno a “esto” $600/mes. Aunque si contratas por perdidos anuales o bi-anuales puedes llegar a un gran descuento. Usada por los grandes profesionales y empresas como 3M, DELL, Geico, General Electrics, Microsoft…
  2. Mention.net: se trata de una aplicación que lista contenidos procedentes de Facebook, Twitter, Flickr e Instagram.
  3. Pulse: bigtime Pulse ofrece una singular interfaz multi-canal para mensajes y Analytics en Social Media. Además sirve estupendamente para adaptar el contenido a las diferentes plataformas sociales y a las necesidades de nuestra audiencia. Una herramienta muy útil para aumentar la efectividad de nuestra estrategia social media. Esta herramienta tampoco es gratis, pero no es muy cara.
  4. Socialmention.com: es una herramienta que permite rastrear palabras clave en la mayor parte de plataformas 2.0, que pone a disposición del usuario varios filtros y ofrece varias unidades de medida. Los resultados pueden recibirse a través de SMS y de servicios RSS.
  5. Google Trends: permite realizar búsquedas utilizando determinadas palabras clave y comparar resultados en diferentes regiones, categorías, espacios temporales y servicios web.
  6. Google Alerts: este popular servicio de Google ofrece al usuario la posibilidad de recibir a través del email o del RSS resultados actualizados procedentes de webs de noticias, blogs y foros.
  7. Google insights: Permite comparar patrones de volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías, intervalos de tiempo y propiedades. Al incluir una palabra clave, puedes observar que región está más interesada en esa área, ya que la busca continuamente. El resultado viene dado en un gráfico linear y con coloración en un mapa geográfico por países. Es una herramienta increíble que provee al usuario con estadísticas sobre la cantidad y calidad de las búsquedas.
  8. SM2-Alterian Techrigy: una solución software, en un principio diseñada especialmente para agencia de RRPP y Marketing con el fin de monitorizar y medir que pasa en Social Media. Una gran ventaja es que esta plataforma te permite monitorizar, seguir  y controlar a la misma vez varias marcas, por eso es ideal para agencias. Su precio empieza desde los $500/mes, un poco más asequible que Radian 6 – yo me quedo con Radian – Use esta plataforma en una de las agencia para las que trabajé durante mi estancia en US. Me gusta por la cantidad de funciones, escritorios y opciones de búsqueda incluso fuera de la Web Social.
  9. Technorati: es una de los buscadores de blogs más importantes. Otros servicios similares son, por ejemplo, Blogpulse, Google Blogsearch y Twingly.
  10. Boardreader.com: se trata de un motor de búsqueda para foros de Internet.
  11. Noteca: una buena herramienta para la gestión de la reputación y Community ¿Cómo? creando frases clave, organizando marcas, comunidades, usuarios…desde Facebook y blogs hasta Twitter  Es una herramienta OK, porque además te permite trabajar en equipo y asignar tareas y crear CRMs de tus clientes – estadísticas también.
  12. Twazzup: es una aplicación que rastrea Twitter y muestra los principales “influencers” en la red de microblogging y los links más populares.
  13.  Tweetcloud: descubre lo que se dice en Twitter  Descubre de un vistazo de que se está hablando a través de toda “Twitteresfera”, palabras específicas o un usuario en concreto, todo ello desde una interfaz muy intuitiva y clara, una nube! Es útil para saber la fuerza/peso que tienen  determinados temas/usuarios en Twitter.
  14. Twittscoop: muchas e interesantes opciones para este ” a simple vista” buscador de tendencias en Twitter  Twittscoop analiza la información en vivo de la mayoría de tweets que se están posteando y recoge las palabras clave o frases más utilizadas entre los usuarios generando una nube de tags con lo más hablado en el momento. Utilizando TwittScoop, revisando tus plataformas y blogs a menudo y poniendo un poco de ganas te aseguro que se pueden encontrar temas para explotar en el campo SEO…Guay ¿no?
  15. TwitterSearch: Twitter  en buscador, a tiempo real. Crea streams con las búsquedas relacionadas con tu marca y no te pierdas nada de lo que se dice de tu marca en Twitter, sabrás lo que pasa incluso antes de que pase! Además tienes opciones avanzadas para construir tu “query” – pregunta – y estructurarla por módulos.
  16. Open Facebook Search: posibilita la búsqueda de contenido público en Twitter.
  17. Facebook Insights: suministra al propietario de un perfil en Facebook estadísticas e incluso datos demográficos de las personas que visitan su página.
  18. Sysomos: Plataforma interactiva social media a tiempo real para monitorización y Analytics. Con Sysomos podremos escuchar, medir, entender y conectar con lo que pasa entorno a nuestra marca en la Web Social. Un servicio similar al de SM2-Alterian y Radian 6, pero con la peculiaridad de que diferencian dos servicios:
  • MAP: Media Analysis Platform
  • Heartbeat: Monitorización y medición

             Aquí tienes las diferencias entre ambos servicios. Otra plataforma que empieza a partir de los $500.

Herramientas gratuitas para monitorizar los social media

OTRAS

Algunas más que he utilizado y de vez en cuando complemento:

– Trendsmap: mapeado a tiempo real de lo que más suena en Twitter – mundial – Con esta herramienta sabremos que es lo “más caliente” de Twitter en las diferentes partes del mundo.

– Whathastag: Encuentra en Twitter la hashtag apropiada para cada conversación. Esa herramienta te permite buscar los #hashtags (búsqueda por temas específicos) más populares de Twitter  El resultado de la búsqueda te da los últimos 1.000 resultados de la palabra que estabas buscando -hashtag – y jerarquiza la búsqueda por frecuencia de uso.

¿Conoces alguno más que nos quieras comentar?

La tasa de rebote, el enemigo número 1 de los negocios en Internet

Enrique Jiménez ha escrito un artículo muy interesante que me gustaría compartir en mi blog. Se trata de un factor un tanto desconocido en el mundo de Internet, incluso, ignorado por aquellos que lo conocen, pero no se tiene un concepto realmente importante de la tasa de rebote de un sitio web hasta que no conocemos en la cantidad de herramientas de visibilidad que influye.

Para empezar vamos a definirlo, para aquellos que lo desconozcan. La tasa de rebote es un valor, normalmente un porcentaje, que nos indica la cantidad de personas que han visitado nuestro sitio web y lo han abandonado sin realizar ninguna interacción.

Pues bien, una vez definido podemos deducir que la tasa de rebote es un indicativo muy importante de lo atractivo que es nuestro negocio online para nuestros clientes.

¿Por que tenemos una tasa de rebote alta? 

El problema que genere el factor de rebote puede ser muy variado, pero vamos a comentar los dos factores más importantes a la hora de tener como resultado una alta tasa de rebote.

Cómo hemos mencionado antes, puede que el usuario entre, y no se encuentre un sitio atractivo o interesante, lo cual puede ser porque estéticamente no sea llamativo o no genere confianza, porque nuestro producto no es competitivo en el mercado en el cual nos encontramos o incluso porque la colocación de los elementos no lo haga un sitio web con usabilidad o con buenos textos de marketing 

bien posicionados.

Otro de los factores que afectan a la tasa de rebote es el mercado al que orientamos nuestra estrategia de marketing online. Evidentemente, si vendemos un producto o servicio determinado debemos de orientar nuestra estrategia de marketing a usuarios que sean potenciales clientes de nuestra marca, en caso de no conseguir usuarios “objetivo”, será una autentica lotería el hecho de que el usuario se interese por nuestro negocio, y por lo tanto será más que probable un abandono inmediato del sitio web.

En los últimos tiempos, tener un sitio adaptado a todos los dispositivos con un diseño responsive, hace que todo el mundo pueda ver correctamente tu sitio web, disminuyendo la tasa de rebote de aquellas personas que acceden desde dispositivos desde los cuales entran en tu sitio web y debido a que no visualizan bien lo que ofreces abandonan el sitio.

¿La tasa de rebote influye en nuestra visibilidad?

Obtén más información de este artículo en… http://www.innovaxp.com/es/blog/la-tasa-de-rebote-el-enemigo-numero-1-de-los-negocios-en-internet/

Vía @enriquemarketer

Wefollow: una herramienta para localizar a los twitteros más influyentes

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Wefollow es una herramienta para conocer los usuarios más influyentes sobre una temática. Si siempre has querido localizar a los usuarios más influyentes de un determinado tema, deberías estar atento a una aplicación de la que te vamos a hablar hoy, porque con WeFollow vas a poder conocer cuáles son los twitteros más reconocidos dentro de la comunidad del microblogging con solo una búsqueda personalizada y sin ningún coste.

La herramienta de la que les estamos hablando se llama WeFollow y permite un uso muy sencillo de ella gracias a una interfaz simple en la que en un primer lugar nos aparecen los usuarios más influyentes de forma genérica, es decir, sin tener en cuenta ningún tema concreto en la red social. Luego tenemos en la portada varias categorías, en las cuáles se destacan a los twitteros más relevantes por temática.

Pero si lo que quieren no son conocer los datos que se muestran como predeterminados en WeFollow si no que quieren buscar a los twitteros más interesantes de una temática que no se recoge en la página, tan solo tendrán que acceder al buscador para poder colocar una palabra clave y descubrir quién habla más y mejor sobre ese tema. ¿A qué es simple? ¡Pues a probarlo!

Más info | We Follow

   We-follow

  We-follow-laura-hernandez-feu

Radiografía del “unfollow” en Twitter

 Uno de los objetivos de una cuenta en Twitter, ya sea una empresa o un particular, es incrementar su nivel de influencia maximizando la cantidad de seguidores.

Para tener una mayor cantidad de seguidores en Twitter se puede incrementar la cantidad de personas que nos siguen, ampliando nuestro círculo de influencia con RTs o menciones, pero también es importante minimizar los “unfollows”, es decir, reducir al mínimo la cantidad de seguidores que por una razón u otra deciden dejarnos.

Por esa razón es importante entender cómo funciona un “unfollow” y en qué situaciones ocurre.

Un grupo de académicos (1) decidió explorar este comportamiento, identificando cómo y cuándo ocurre, analizando cuentas reales de Twitter. En lugar de tomar una muestra al azar en dicha red, seleccionaron a un grupo de usuarios que estuvieran unidos por un lazo cultural dentro de una misma sociedad, así optaron por analizar absolutamente todos los usuarios de Twitter que escriben en coreano. Una ventaja de esta metodología es que los resultados son más extrapolables a la sociedad en general ya que la muestra, al contar con tal cantidad y variedad de usuarios, incluye todo tipo de perfiles desde políticos, deportistas, empresarios, estudiantes, amas de casa, etc. Así registraron el estado diario de 1,2 millones de cuentas en Twitter durante 51 días, identificando a quiénes seguían y por quiénes eran seguidos en cada momento.

CARACTERÍSTICAS DE LOS VÍNCULOS SOCIALES EN TWITTER

twitterUna de las variables que define una red social es el nivel de reciprocidad medido como el porcentaje de usuarios con una relación mutua sobre el número total de usuarios con al menos alguna relación (tanto mutua o unidireccional). Estudios previos (2) han encontrado que la reciprocidad en Twitter es tan solo del 22,1%, una cifra baja comparada con otras redes sociales, por ejemplo la fallida red Yahoo! 360 llegó a tener en su punto más alto una reciprocidad de 84%. Es esperable que en Twitter la reciprocidad sea mucho menor que en otras redes sociales como Facebook, ya que a diferencia de esta, Twitter no requiere que las relaciones sean mutuas (una característica que quizás defina a Twitter más como un servicio de microblogging que como una red social). Sin embargo entre los usuarios coreanos de Twitter la reciprocidad es mayor al 61%, una cifra muy superior al promedio global.

Al iniciar el período de análisis, cada usuario seguía a unas 59,7 cuentas en promedio, cifra que se incrementó a 75,7 al finalizar el estudio 51 días después.

Hay cuatro tipos de mensajes en Twitter: un tweet general, una respuesta (“reply”), una mención y un retweet (RT). La respuesta y la mención son mensajes conversacionales ya que implican una interacción directa entre dos usuarios, mientras que un retweet puede considerarse como un mensaje informacional ya que implica la redifusión de un mensaje a un grupo mayor sin necesariamente interactuar con el emisor original. ¿Hay alguna variación en la composición de los mensajes a medida que un usuario sigue a más personas?

En el siguiente gráfico vemos que cuando un usuario no sigue a muchas personas, menos del 20% de sus mensajes son “replies”, realizando aún menos RTs o menciones (casi el 80% son tweets generales), pero esos “replies” aumentan linealmente hasta llegar a un máximo cuando sigue a 100 personas, con lo cual un usuario se va volviendo más interactivo cuanta más gente sigue.

Una vez que un usuario sigue a más de 100 personas el porcentaje de “replies” se mantiene constante o incluso se reduce, pero comienza a incrementarse drásticamente el número de RTs. Así vemos que a medida que un usuario sigue a más personas, su relación se va convirtiendo de conversacional a informacional.

CARACTERÍSITICAS DE LOS “UNFOLLOWS”

1) Una actividad muy común

Sabiendo que, a diferencia de las redes sociales como Facebook, en Twitter un usuario puede dejar de seguir a otro sin que este se entere (se pueden usar servicios específicos pero Twitter no notifica de este suceso) es esperable que este comportamiento sea común. De hecho, durante los 51 días analizados, un 30% de los usuarios dejaron de seguir a alguien, y si se descuentan aquellos perfiles inactivos, se encuentra que al menos el 43% de los usuarios han dejado de seguir a alguien en esos 51 días (la cifra puede ser mayor si se contabilizara un período de tiempo más largo).

El usuario promedio dejó de seguir entre 15,4 y 16,1 perfiles en ese plazo de tiempo (recordemos que esas cifras se calculan sobre los 59,7 perfiles seguidos por cada cuenta) con lo cual se puede confirmar que el “unfollow” es una actividad bastante común en Twitter.

2) Distribución en el tiempo

Si observamos la frecuencia descubrimos que es un comportamiento que se da en momentos concentrados en el tiempo: casi el 66% de todos los “unfollows” que una cuenta realizó en los 51 días analizados ocurrieron en un solo día y casi el 90% ocurrieron en un intervalo menor a 9 días, con lo cual se ve que la decisión de dejar de seguir a otros usuarios se lleva a cabo en momentos concretos en el tiempo, y cuando ese momento llega, se producen la mayoría de los “unfollows” de forma conjunta. Los académicos también identificaron un pequeño número de usuarios que siguen a una gran cantidad de cuentas que dejaron de seguir a más de 100 de ellas cada día, probablemente son usuarios que utilizan herramientas automáticas.

3) La falta de interacción

Una cuestión interesante es analizar si cuando un usuario deja de seguir a otro es por falta de interacción o por falta de interés, porque así podríamos predecir la probabilidad de un “unfollow” en base al nivel de interacción previo. En el siguiente gráfico vemos la correlación entre la cantidad de perfiles que sigue un usuario (eje horizontal) y la cantidad de usuarios con los cuales interactúa (eje vertical) ya sea a través de una mención, un “reply” o un retweet.

Así puede verse que el número de usuarios con los cuales una cuenta interactúa está positivamente correlacionado con la cantidad de usuarios a los que sigue, pero esa relación es 10 veces más pequeña ya que los ejes están en escala logarítmica. Por ejemplo, un usuario que sigue a 1.000 perfiles interactúa solo con 70 en promedio, así solo un pequeño porcentaje de las relaciones establecidas en Twitter se transforman en una interacción directa, algo que también ocurre en algunas redes sociales como Facebook (3) y Cyworld (4). Esta realidad se comprueba al ver que el 85,6% de las relaciones en Twitter no generan ni siquiera una interacción directa (un RT, un “reply”, etc.) y 96,3% de las relaciones tienen 3 o menos interacciones. Esto comprueba la naturaleza pasiva de Twitter, donde las personas se subscriben para seguir los tweets de otros usuarios pero no para interaccionar con ellos con lo cual el “unfollow” no se da tanto por una reducción en el nivel de interacción, ya que de por sí es casi inexistente.

4) La antigüedad del vínculo 

Donde sí existe una correlación positiva es con la antigüedad de la cuenta (ver siguiente gráfico).

Así vemos que la probabilidad de que un usuario haga un “unfollow” es mayor entre los perfiles que ha comenzado a seguir más recientemente, es decir, es más difícil que deje de seguir a un usuario que lleva más tiempo siguiendo que a uno que acaba de comenzar a seguir. De hecho, en el gráfico se puede ver que esa probabilidad aumenta desproporcionadamente hacia la derecha, donde están los perfiles que se han comenzado a seguir más recientemente. Por consiguiente, cuanto más tiempo un usuario ha seguido a otro es menos probable que rompa esa relación y las relaciones más recientes son sumamente frágiles.

5) Límite en el número de perfiles que se siguen

Uno podría suponer que los usuarios de Twitter tratan de mantener un número manejable de perfiles que siguen, pero el análisis rechaza esa hipótesis (ver siguiente gráfico).

Aquí vemos que la cantidad de “unfollows” se incrementa de manera proporcional al número de perfiles que sigue un usuario, manteniéndose constante en aproximadamente un “unfollow” cada 10 o 12 perfiles que se siguen.

6) El nivel de reciprocidad

Uno de los mayores hallazgos del estudio fue que encontró una relación directa entre la reciprocidad de las relaciones y los “unfollows”. Así, la probabilidad de que una relación recíproca se rompa es del 5,3%, mientras que una relación unidireccional tiene una probabilidad de romperse del 12,3%, ¡más del doble! Esta diferencia es estadísticamente significativa y nos confirma que si una persona nos sigue, con solo el hecho de comenzar a seguirla hemos reducido a la mitad la probabilidad de que nos haga un “unfollow”. Curiosamente, una vez que un usuario ha roto una relación recíproca, la probabilidad de que la otra parte se entere y deje a su vez de seguir al primero es del 23,5% (con lo cual si dejamos de seguir a quienes nos siguen, podemos esperar que casi uno de cada cuatro a su vez nos deje de seguir). Debemos recordar que estas cifras se calcularon en el período de análisis de 51 días, y pueden incrementarse si se aumenta el tiempo considerado.

7) El nivel de información (la calidad)

Para considerar el nivel informativo que un usuario tiene para otros se puede tener en cuenta el número de retweets que recibe (5) (6) o la cantidad de veces que otros usuarios han marcado como “favoritos” a uno de sus tweets.

En el estudio se encontró que cuanto mayor es el nivel informativo (RT y favoritos) de un usuario menor es la probabilidad de que otro usuario le haga un “unfollow”, en otras palabras, cuando un usuario hace un retweet o marca un tweet de otro como favorito, estadísticamente es menos probable que deje de seguirlo. Esta conclusión tiene sentido, ya que si un perfil recibe muchos RTs es porque publica contenido de calidad, y por ende, menos gente dejará de seguirlo.

8) El solape de usuarios

En el siguiente gráfico se puede ver la correlación entre el ratio de “unfollow” y el solape de usuarios (el cual mide, entre dos usuarios determinados, a cuántos perfiles siguen en común o cuántos seguidores tienen en común).

Aquí vemos que el ratio de “unfollow” crece hasta llegar a un máximo cuando el solape es del 24%, pero luego comienza a reducirse incluso cuando el solape se incrementa, sugiriendo que el nivel de solape puede ser indicativo de la fortaleza de la relación entre dos usuarios.

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Conociendo estos resultados, uno no debe alarmarse si sufre un “unfollow” ya que es algo bastante común en Twitter. Es un hecho que no está relacionado con el número de interacciones que tenemos ni con el número de perfiles que siga el otro usuario pero sí con la antigüedad del vínculo, con la reciprocidad (“seguir a quienes nos siguen”) y con la calidad de nuestros tweets (“si logramos RTs y favoritos”).

Si queremos minimizar la probabilidad de un “unfollow” debemos concentrarnos en publicar contenido de calidad y mantener relaciones recíprocas con quienes nos siguen, y cuanto más tiempo pase, de forma natural se reducirá la probabilidad de que nos dejen de seguir.

Fuente: César Pérez Carballada

Facebook cae en picado en España en los últimos meses

Facebook ha perdido un millón de usuarios en España en 5 meses 

¿Ha tocado techo Facebook en España? La red social, lejos de las cifras de crecimiento de usuarios que registraba en nuestro país hace unos meses, lleva varios estancada. Más que estancada, desde junio ha perdido número de usuarios activos al mes. Según los datos de la consultora ComsCore del mes de octubre, Facebook cuenta con 16.958.000 usuarios registrados en España, lo que supone un 0,1% menos que el mes anterior.

Teniendo en cuenta que en el mes de junio Facebook superaba los 18 millones de usuarios registrados en España, la caída de los últimos cinco meses comienza a preocupar, sobre todo porque es uno de los países en los que la red social tiene más penetración del mundo. Se suele decir que ocupa el décimo lugar. Este síntoma que evidencian las cifras de ComsCore es similar al que sufre Facebook en su país natal, Estados Unidos, donde también le cuesta ya crecer. Es algo natural, una vez que se ha copado el mercado y también influye la pujanza de otras redes sociales de mucho tirón en la actualidad, como puede ser Pinterest.

Pero también los esfuerzos de la compañía por ser rentable, añadiendo más formatos publicitarios y primando la visibilidad de las páginas de fans que invierten en publicidad puede acabar desgastando la paciencia de algunos usuarios. La caída es lenta, y a Facebook le quedan muchos mercados en los que crecer mucho a nivel mundial, pero seguro que Zuckerberg está preocupado buscando la forma de no perder usuarios. Mientras, algunos expertos vaticinan que es el inicio del fin de la red social. Incluso pronostican su “muerte” para 2020. ¿Qué creéis vosotros?