¿Qué son los GRPs? ¿Como se mide los GRP y los iGRP?

La semana pasada me hicieron una pregunta que me gustaría compartir con los lectores de este blog. Resulta que me preguntaron como saber medir los GRPs si quieres poner anuncios en televisión. Pues bien os voy a dar unas pequeñas y sencillas pinceladas que os puede ayudar a conocerlo mejor:

GRPs en TV

¿Nunca os habéis planteado cómo pueden saber que un determinado programa lo han visto más de 3 millones de espectadores y que ese número corresponde al 19% de la gente que estaba viendo la televisión? Esta labor procede de los sistemas de audimetría, encargados de conectarse a algunos televisores y medir la audiencia de manera permanente y automática.

Se genera, así, datos estadísticos de una muestra que representa, en alguna forma, el comportamiento del espectador frente al televisor. A través de esta entrada describiremos cómo se miden las audiencias en nuestro país, qué estándares se miden y cuáles son las leyendas urbanas más conocidas sobre la audimetría.

¿Qué son los GRPs?

GRP (Gross Rating Points) expresan el número de impacto producidos por una campaña televisiva. Con esto nos referimos a cada una de las veces que el anuncio es visto por una persona. Por ejemplo, una campaña de 1.500 GRPs, significará que durante un periodo determinado, el anuncio ha sido visto un total de 1500 veces.

Pero esta medida sola no nos indica nada. Para que sirva de algo también tenemos que tener en cuenta el tiempo de duración de la campaña en TV (durante cuanto tiempo se está emitiendo: 2 semanas, 1 mes…), el número de veces que se emita y el ámbito geográfico.

Por lo tanto, tenemos que dos campañas con la misma cantidad de GRPs, por ejemplo 1000, pueden ser muy diferentes, siendo una más prolongada en el tiempo, pero emitida menos veces al día una, y más corta y concentrada la otra. Una campaña de 1.000 GRPs puede ser muy intensa si su territorio es sólo la provincia de Cáceres, pero bastante discreta si es a nivel nacional.

Efectivamente, las tarifas de Televisión muchas veces se basan en GRPs.

Por último, os explico la fórmula de cálculo. Para obtener la cantidad de GRP basta con multiplicar la Cobertura (% del público objetivo expuesto a la publicidad al menos una vez durante el periodo que dura), por el número de veces que se emite el anuncio (en inglés “OTS”, que significa “Opportunity To See”).

 

¿Qué es el GRP digital?

El GRP digital se presenta como una herramienta para traer inversión de televisión a Internet. Es una métrica que permite aplicar un sistema de medición offline a Internet. En este post os presento como se calcula el GRP digital (también llamado iGRP) y por qué su introducción puede ayudarle a Internet a aumentar su porcentaje en la tarta de inversión publicitaria en España.

El iGRP es una métrica introducida por Mindshare para medir las audiencias en Internet, en analogía a la medición de televisión que utiliza para ello el GRP (Gross Rating Point). El GRP procura darnos un dato sobre el alcance de nuestra publicidad dentro del grupo de nuestro público objetivo.

formula_grp_digital

Para calcular el GRP simplemente hay que dividir el número total de contactos (p.ej. número total de impactos de un anuncio en televisión) por el número total de nuestro público objetivo (PO, p.ej. amas de casa entre 35 y 45 años) y multiplicarlo por 100.

Si queremos calcular en analogía el IGRP en Internet tenemos que dividir el número total de impresiones obtenidas en una campaña, divida por el número total de usuarios únicos de nuestros publico objetivo y multiplicarlo por 100. Nacho Suanzes de Mindshare presentó este concepto en el Mindshare Digital Day.

Para tener una explicación en más detalle sobre el GRP digital os recomiendo leer el post ¿Cómo calcular el GRP digital? en JuanMarketing.com.
Cómo la introducción de una métrica offline puede ayudar al mercado online.

El iGRP tiene potencial para establecerse como una métrica de Internet tal como el CTR o el Conversion Rate. Por otra parte, Internet está muy avanzado a nivel de medición. El éxito de redes sociales a nivel de publicidad online demuestra que ya tenemos buenas opciones para llegar al perfil de nuestro público objetivo.

¿Alguien tiene alguna duda? cuéntanoslo…

Quality Score de Adwords (nivel de calidad)

Algunas veces, cuando hacemos campañas de marketing en buscadores (SEM) ocurren cosas raras, o al menos poco evidentes. Una de las preguntas típicas que se hace la gente es: ¿Por qué mi competencia sale mejor que yo en los resultados de pago si yo estoy pujando más que ellos por cada click?

La respuesta a esta pregunta se llama: QUALITY SCORE

Quality Score, Nivel de calidad de Adwords

Fuente foto: mediaclick.es

  1. El Nivel de calidad (o Quality Score) es una variable utilizada por Google , Yahoo! y MSN que pueden influir tanto en el rango y el coste por clic (CPC) de los anuncios.
  2. El Nivel de calidad  de Adwords es una valoración que hace Google de la relevancia que tiene un anuncio de Adwords en conjunto (relevancia de sus anuncios, palabras clave y página de destino). Podríamos decir que el Quality Score es el número más importante de tu cuenta de Adwords pues al fin y al cabo será el factor determinante para lograr el éxito de tus campañas de publicidad con Adwords.

Este Quality Score al final repercutirá en las posiciones del anuncio y en el CPC de dicho anuncio… por tanto a mayor nivel de calidad, menos pagamos y en posiciones más altas saldremos.

Por hacer una comparativa fácil, el Quality Score es al PPC como el Pagerank es a lo orgánico (siempre hablando de Google). De echo si tienes un Quality Score bajo, por razones obvias de relevancia, tu anuncio no será mostrado, o siempre saldrá en posiciones muy bajas, subiendo también el CPC. Este viene al caso, porque Google ha actualizado la sección de ayuda y nos da más información sobre el Quality Score de Adwords.

Por otro lado, el aumento de los niveles de calidad a través de tu cuenta tendrá beneficios que incluyen más o menos costes:

  • Costes Menores – Google recompensa anunciantes con niveles de calidad altos por la reducción de su coste por clic (CPC), que puede posteriormente reducir el coste por conversión.
  • Más exposición – Cuando tienes niveles de calidad altos, los anuncios se mostrarán con más frecuencia y en mejores posiciones. Puedes obtener más exposición, más clics y más conversiones sin tener que incrementar las ofertas.

¿Para qué sirve el Quality Score?

El nivel de calidad se usa de formas distintas y afecta a los siguientes aspectos de la cuenta:

  • Aptitud para la subasta de anuncios: con un nivel de calidad alto, es más fácil y barato que una palabra clave se incluya en la subasta de anuncios.
  • Coste por clic (CPC) de las palabras clave: un nivel de calidad alto se traduce en un CPC más bajo.
  • Oferta estimada de la primera página y parte superior para palabras clave: un nivel de calidad alto se traduce en ofertas más bajas.
  • Posición del anuncio: un nivel de calidad alto se traduce en mejores posiciones para los anuncios.

¿Qué factores determinan el Quality Score?

Existen varios factores que determinaran tu Quality Score. Por un lado está el Click-Through Rate (CTR) de tu anuncio, o lo que es lo mismo, el porcentaje de click que tu anuncio genera respecto al número de impresiones. Cuantos más Clicks genera más relevante es tu anuncio y mayor será tu CTR lo que afectará positivamente a tu nivel de calidad.

La relevancia de la o las palabras clave que activan tu anuncio respecto a ese anuncio y la búsqueda del usuario: Esta métrica podemos verla de diferentes maneras: por ejemplo, hasta que punto el contenido de tu anuncio refleja las palabras clave por las que estás pujando o las que está buscando tu potencial cliente. La palabras clave “comprar piso” y “venta de viviendas”  tienen cierta semejanza y podríamos decir que forman parte de un todo común, pero la búsqueda “hipoteca para comprar piso” podría activar tu anuncio en caso de que las palabras clave no estuviesen bien configuradas y esto podría no interesarte pues usuario está buscando hipotecas y no pisos.

La calidad de tu página de destino: cuanto más relevante sea tu página de destino con relación a tu anuncio mayores posibilidades tendrás de obtener un buen Quality Score. Del mismo modo, cuanto más rápido se descargue tu página web en el navegador del visitante mejor.

¿Cómo se calcula el Quality Score?

Cada vez que alguien realice una búsqueda que active su anuncio, se calcula el Quality Score y se tienen en cuenta varios factores como:

  • Porcentaje de clics (CTR) anterior de la palabra clave: frecuencia con la que la palabra clave ha generado clics en su anuncio.
  • CTR anterior de la URL visible: frecuencia con la que ha recibido clics a través de la URL visible.
  • Historial de su cuenta: CTR total de todos los anuncios y las palabras clave de su cuenta.
  • Calidad de la página de destino: relevancia, transparencia y facilidad de navegación de la página.
  • Relevancia de palabra clave-anuncio: relevancia de la palabra clave con respecto a los anuncios.
  • Relevancia de palabra clave-búsqueda: relevancia de la palabra clave con respecto a los términos de búsqueda que usa el cliente.
  • Rendimiento geográfico: éxito de la cuenta en las regiones de orientación.
  • Rendimiento del anuncio en un sitio: rendimiento del anuncio en el sitio en cuestión y en sitios similares (en caso de que defina la orientación a la Red de Display).

Las puntuaciones de calidad a la hora de medir van de 1 a 10, siendo 10 la puntuación más alta. Una puntuación baja calidad significa que sus anuncios son menos propensos a mostrar. Las puntuaciones de calidad se actualizan periódicamente a medida que cambia el rendimiento de la campaña.  Se puede utilizar el nivel de calidad para determinar las mejores formas de optimizar las palabras clave, anuncios y páginas de destino para ayudar a mejorar nuestro ROI. También es bueno revisar los promedios históricos de relevancia de los keywords (palabras clave), relevancia del landing page, landing page user experience scores y los niveles de calidad que se remontan hasta 18 meses antes a la fecha actual.

¿Es mi Quality Score igual en la red de Búsqueda y Display?

No, no lo es. La red de Display de Google se conforma de todos aquellos sitios que están afiliados con Google para mostrar anuncios de texto o con imágenes. Desde aquellos sitios que formen parte de la red de Adsense hasta otros como Youtube o Gmail que son propiedad de Google.

A la hora de calcular el Quality Score de un anuncio Google diferencia entre los anuncios de búsqueda y display. La razón principal es que, al contrario que pasa con la red de búsqueda, en la red display tu estadísticas de anuncio se muestran en el nivel del grupo de anuncios y no al nivel de Keywords. Por esta razón, y porque además, tu anuncio no compite siempre ni en las mismas condiciones ni en la misma web los factores que determinarán tu Quality Score en Display son algo diferentes.

En principio, Quality Score de tu anuncio en la red display vendrá determinado por los siguientes parámetros:

  • El CTR del anuncio en el sitio web en donde tenga lugar la subasta y el CTR que hayas acumulado en sitios similares.
  • La relevancia del anuncio y las palabras clave de tu grupo de anuncios con respecto a esa web.
  • Y por supuesto, la relevancia de tu página de destino con respecto a tu anuncio y a las palabras clave del grupo de anuncios del que tu anuncio forme parte.

Conclusiones del Quality Score o nivel de calidad

Crea tus landing pages y tus anuncios de Adwords como si fuera una página enfocada al SEO, serás más relevante y sobre todo, ahorrarás dinero. Con este artículo espero haber despejado algunas de las dudas que pueden surgir en torno al Quality Score y cómo el sistema de publicidad con Adwords funciona. Si tienes cualquier duda o si necesitas contactar a un experto en Adwords, no dudes en contactar conmigo.

A continuación te dejo más info de otros usuarios que pueden ser de tu interés: 

Mejor nivel de calidad = mejores resultados
¿Puede el Quality Score ser ganado?

¿Cómo Incrementar en un 40% tus keywords de Quality Score 10 en Adwords?
7 secretos para tratar el nivel de calidad

Ya soy community manager y ¿ahora qué?

Si te interesan las Redes Sociales y te quieres convertir en un Community Manager, visita el blog de Diana Campos Candanedo:

Ya soy community manager y ¿ahora qué?

ya-soy-community-manager-y-ahora-que?

Introducir nuevas temáticas en tu BLOG y consejos para aumentar los seguidores

Fuente foto – listas.eleconomista.es

 

Uno, por no decir uno de los objetivos más importante y permanentes de todo bloguero es aumentar el número de seguidores, más allá del tráfico ocasional, lo que buscamos es, lectores estables de nuestros blogs, lectores que regresan, que participan, que comentan, que se involucran, que recomiendan y dan su punto de vista enriqueciendo el contenido del artículo, etc.

Las páginas web evolucionan con sus autores y es inevitable que vayan surgiendo nuevos temas que a uno le gustaría tratar, pero muchas veces esos temas no son acordes a la temática de nuestro blog y nuestra audiencia no tiene interés en ellos.

Para poder lograr el éxito de nuestro blog  debemos facilitar la tarea a nuestros seguidores, aquí es donde suscripciones por correo, página de Facebook, cuenta de Twitter, suscripción por RSS, página de Google Plus y otras redes sociales y/o servicios de actualización de contenidos, se vuelven indispensables.

Tened en cuenta que hacer un cambio repentino puede suponer la pérdida de todos tus seguidores y suscriptores, por lo que antes de hacer nada es aconsejable sondear las opiniones de tu audiencia para saber si el tema que pretendes introducir es de su interés o no.

Es importante que haciendo estos cambios, tu blog no pierda la esencia y que no cambie completamente su temática principal, porque no tendría ningún sentido. Si lo que pretendes es hablar sobre nuevos temas completamente diferentes, sería mejor abrir un blog nuevo y dejar el que tienes como está. ¿Por qué? Pues porque aunque tengas ya una comunidad de seguidores, al introducir nuevas temáticas lo más probable es que la acabes perdiendo.

Para que tu blog siga teniendo éxito, sea visible, te sigan, lo comenten y aporten a tus artículos deberías tener en cuenta los siguientes puntos:

1. Analiza las estadísticas del blog, mira si estás creciendo, mira cómo responde tu audiencia con el nuevo tema que has publicado, mira si han entrado nuevas visitas buscando palabras relacionadas con el nuevo contenido.

2.- Preguntas a tus perfiles sociales. Estudia las opiniones de los usuarios, directamente pregunta a tus seguidores como ven el blog, que les gusta, que cambiarían, que contenidos les gustaría ver. Has de mejorar con nuevas ideas. Busca el canal en el que tengas más interacción y lanza la pregunta: Facebook y Google Plus te puede aclarar muchísimas dudas si tu comunidad es participativa y aporta a tus post.

3.- Hacer encuestas en la web en caso que tengas, ayuda a posteriori a hacer artículos sobre temas que les interese a tus usuarios, ademas hacer encuestas en tu Web sobre tu blog es también muy beneficioso. En función de la cantidad y calidad de tus visitas necesitarás tener la encuesta más o menos tiempo visible para asegurarte de que todo el mundo tiene posibilidad de expresar su opinión. Te recomiendo que lo ponlas en un espacio destacado y escribe un post para reforzar el mensaje.

4.- Preguntas abiertas en el blog cuando hagas un post te ayuda a que tus seguidores puedan interactuar por tu artículo, preguntas como “¿algún consejo más que puedas aportar? Cuéntanoslo…”.

Fuente foto: hoyreka.com

Ahora bien, sabiendo como introducir nuevas temáticas en tu blog, ahora te voy a dar algunos consejos para aumentar los seguidores en tu blog:

A) Promueve la suscripción en tus publicaciones, coloca widgets al costado del blog es una de las más comunes y tal vez una de las más obvias. Cuando escribas un artículo agrega al final una nota que ofrezca recibir más de ese tipo de contenidos siguiéndote por Facebook, Twitter u otra red social, o registrándose en tu servicio de suscripción por correo.

B) Facilitar las herramientas a tus lectores, coloca los widgets, enlaces y herramientas de suscripción en un lugar visible, cuanto más arriba posible en las barras laterales de tu blog lo coloques mejor es. Además agrega enlaces o ventanas de suscripción en el espacio entre dos publicaciones, e incluso en la cabecera o logo de tu blog.

D) Promover la popularidad de tu blog mostrando el número de seguidores, es factible una vez que tu blog haya comenzado a recibir un tráfico decente y tenga un buen número de seguidores. En ese caso ¡muéstralos! en tu blog: muestra el número de suscriptores (Feedburner lo hace automáticamente y algunos blogs traen widgets que ofrece esta herramienta), muestra el número de fans de Facebook si tienes muchos, por ejemplo “únete a nuestra comunidad en Facebook con más de 300 seguidores”.

E) Ofrecer algo a cambio para que se conviertan en seguidores de tu blog, es una excelente manera de incrementar el número de seguidores, un ejemplo puede ser un ebook a cambio de la suscripción por correo, o puedes realizar un sorteo semanal o quincenal o mensual para quienes se hacen tus seguidores en Facebook, o puedes ofrecer un regalo a cambio según el nicho de tu blog y de tu presupuesto. La clave es ofrecer algo que sea representativo y práctico para tus lectores.

F) Crear un buen contenido, aunque suene repetitivo, no podemos dejar de mencionarlo, nadie querrá regresar a tu blog si el contenido es malo. El contenido lo es todo, está más allá del diseño, de si es o no bonito, si el contenido es práctico para tus lectores, si les sirve, si está bien redactado, con buena ortografía, tus lectores no regresarán. Además recuerda que crear contenido original, fresco y personal es también sumamente importante.

G) Tener motivación y trabajar duro para conseguir seguidores, es indispensable estar motivado con el blog y escribir sobre lo que gusta. Por otro lado, es importante ser perseverante y publicar contenido de relevancia en tu sector, no publicar por publicar. Se puede solicitar la colaboración de expertos en la temática del blog, así harás que tus artículos sean más creíbles y más leídos.

H) Ser un blogger activo, ya que con la enorme oferta existente de blogs, es indispensable ser un blogger activo, es decir, publicar cada cierto tiempo alguna entrada, participar en otros blogs de forma asidua y contestar a los comentarios de los lectores. Todo esto ayudará a aumentar el tráfico web del blog y de esta forma, conseguir seguidores.

I) El diseño de tu blog, haz que tu blog tenga un diseño atractivo para los lectores, no basta con que te guste a ti  también ha de gustar a los demás. Un buen diseño invita al visitante a leer y posiblemente a quedarse.

Recuerda que el arte de bloguear incluye al lector en la conversación, añade a tus publicaciones tu opinión, haz los artículos mostrando tu personalidad, un blog que sólo repite información de otras páginas, es un blog sin brillo, sin estilo, aburrido y frío. Los blogs que logran las características citadas anteriormente como importantes, son los blogs que logran un buen número de lectores estables y suscriptores.

 

¿Nos aportas  nuevas ideas y nuevas temáticas para no perder seguidores y aumentar tu visibilidad del blog?

Métricas en Social Media

Social Media Métricas y Análisis (Anaya)Más allá de la cara visible y amigable de los medios de comunicación social es incuestionable la necesidad de medir las acciones realizadas : monitorización y medición de resultados permiten comprobar si se han alcanzado los objetivos propuestos.

Escuchando cómo algunas personas han intentado explicar de forma equivocada el uso de las métricas en Social Media a algunos de nuestros clientes más recientes, se hace evidente que muchos de los que ofrecen servicios de Community Management y/o Social Media siguen aún confundidos acerca de las variables que importan a la hora de establecer métricas. Una cosa es el Marketing Digital y otra el Social Media a la hora de establecer métricas para medir el rendimiento o los resultados de una estrategia, especialmente cuando se trata de las redes sociales como canal estratégico.

Si en tu empresa alguien te ha dicho que lo que hay que medir es el número de seguidores de Twitterlos “me gusta” de Facebook, la tasa de rebote, la tasa de conversión o cualquier otra KPI más cercana a la analítica que a los beneficios, puede que tenga buenas intenciones, pero está claro que no tiene ni idea de lo que realmente importa medir. Y no decimos que estos indicadores no sean importantes, porque en realidad ayudan a ver la evolución de una estrategia desde un punto de vista cuantitativo, pero aportan muy poco a los resultados que de verdad cuentan cuando una empresa invierte dinero y tiempo en la creación de un Plan de Social Media Marketing.

Así que cada vez que alguien te proponga medir alguna cosa pregúntale antes: “¿Para qué me va a servir eso?” Si alguien te dice que ya llevan 1.000 “me gusta” en una publicación de Facebook. Pregúntale “¿Para qué me sirven?”. La respuesta correcta tendría que ir en función la cantidad de productos que se han podido vender con el enlace que estaba en esa publicación y que luego llevaba a tu canal de Ecommerce.

Ahora bien, es necesario conocer las tres categorías básicas de métricas:

  • Cuantitativas: miden en términos numéricos temas como visitas a tu Fanpage, número de seguidores o fans, demografía, tasa de rebote, etc. Así, si el objetivo es el crecimiento de la comunidad se medirá el número de seguidores en los distintos canales, suscriptores en el blog, etc.
  • Cualitativas: miden conceptos relacionados con la percepción y el compromiso con la marca, de forma que si el objetivo a conseguir es el compromiso con la marca en redes sociales la medición se hará por ejemplo midiendo el número de interacciones, de menciones y citas en blogs, redes sociales y publicaciones, la evolución del número de menciones positivas/negativas, etc.
  • De rendimiento de la inversión: miden el beneficio reportado a la empresa gracias a la inversión realizada en comunidades online. Este es un parámetro empresarial, independiente del medio o sector y con una fórmula invariable: ROI = (ganancia de la inversión-coste de la inversión)/coste de la inversión.

¿Qué se puede medir entonces?

 Pedro Rojas (@seniormanager) y María Redondo (@mariaredondo), comentan alguna vez que existen varios indicadores que como  por norma general proponemos para medir de forma cualitativa, más allá de las conocidas y populares (y a veces inútiles) métricas cuantitativas.

1.- Volumen de ventas: 

Se refiere a un parámetro que nos diga el número de suscripciones que se consiguieron a través de acciones en la Red o que nos demuestre que se vendieron “x” número de unidades o servicios con esas acciones. Es decir, una variable que indique que las personas compran o quieren comprar lo que estás vendiendo y que han llegado a esa decisión por algo que has hecho en redes sociales.

2.- Ingresos y beneficios recurrentes:

Es decir, aunque cuentan las acciones puntuales, lo que importa es que se pueda medir el crecimiento de los beneficios. Una buena forma de relacionar el uso del social media a dichos beneficios es a través del tráfico que las redes sociales aportan al sitio web en donde se desarrolla la venta. Así que lo que hay que medir es la proporción correspondiente y proporcional de dicho tráfico en función de las ventas y del beneficio..

3.- Crecimiento orgánico de clientes potenciales (leads):

Los seguidores de cualquier red social no son realmente leads. Así que lo que hay que medir es cómo crece la base de datos de forma cualitativa, con personas que cumplen con el perfil o perfiles de nuestra audiencia objetivo. Es decir, el dato que importa son las personas que a través de las redes sociales, han sido persuadidos para dejar sus datos en los formularios correspondientes y que cumplen con el perfil que buscamos para realizar acciones posteriores.

4.- Crecimiento del número de clientes (reales):  

Es decir, un seguidor más en Twitter no es necesariamente otro cliente. Hay que saber segmentar y enseñar la diferencia. Así que tener más seguidores no sirve de nada si no tenemos más clientes, de los que compran nuestros productos o servicios. Las acciones en social media deben ir enfocadas a crear nuevos clientes, así que la métrica que se necesita es un indicador que mida las acciones de los clientes existentes y de cómo éstos hacen que vengan más clientes.

5.- Fidelización y satisfacción de los clientes: 

No se trata sólo de saber si lo que haces en la Red está generando más clientes, sino también poder medir que no estás perdiendo clientes por esas mismas acciones. La retención de clientes a través de las redes sociales es una de las más complicadas de gestionar, debido al factor de cercanía y de comunicación directa implícita en la estrategia. Así que puede que el número de tus seguidores se incremente, pero al mismo tiempo, el de tus clientes se reduzca.

6.- Posicionamiento: 

Y no nos referimos al SEO ni al SEM, sino al posicionamiento que se logra de forma orgánica, con las acciones que se llevan a cabo bajo una buena estrategia en redes sociales.

Las personas, a pesar de las recomendaciones, siguen buscando en Google, y si tu producto o servicio no aparece entre los primeros, es muy posible que no consigas ser la opción de compra principal.

Por eso es importante poder encontrar una variable que permita medir el nivel de posicionamiento que la empresa está consiguiendo como resultado del uso de las redes sociales.

Métricas-KPI-en-Redes-Sociales-Social-Media-Marketing¿Ves por qué importa tanto saber escoger qué variables se deben medir?

La clave en todo esto es saber analizar elementos de causa y efecto que impacten en los resultados tangibles de la empresa, y al mismo tiempo determinar cómo el social media y sus acciones fueron decisivos en esos resultados. Ahí es donde encontrarás la verdadera importancia de hacer seguimiento a cualquier métrica en redes sociales.

Medir elementos de conducta de las personas con las que nos relacionamos en redes sociales tiene su relevancia, pero como puedes ver, lo que importa es tener métricas que se enfoquen en el modelo de negocio de la empresa.

Esto no quiere decir que todas las métricas cuantitativas sean inútiles, siempre que se puedan medir en términos de calidad. De hecho existen empresas cuyo modelo de negocio necesita de métricas más centradas en la parte numérica.

Lo importante es dejar de lado los malos entendidos y no dejarse llevar por los que piensan que mucho es mejor en redes sociales, o que ver crecer un número como variable es algo significativo por el sólo hecho de que crece.

La actividad en las redes sociales es tan fácil de medir, que la mayoría lo hace pensando que es lo que importa, cuando lo cierto es que en la mayoría de los casos tiene poco en común con las funciones básicas del negocio de una empresa.

Las redes sociales pueden usarse como canales de marketing, de servicio al cliente, de distribución y como nuevas formas de recolección de datos. Internamente, también se utilizan para compartir información, establecer relaciones y conseguir ciertas metas, pero mucho de esto es intangible, como intangibles son las métricas que los miden. Estos elementos no nos ayudan mucho a la hora de determinar el impacto en los resultados de una empresa.

Cualquier Agencia de Social Media o consultora debería usar la información que se obtiene desde las acciones que se realizan en redes sociales para conseguir objetivos tangibles como pueden ser mayores beneficios, más ingresos, mejores ventas, mayor retención de clientes, y sobre todo, mayor crecimiento orgánico. De hecho, en cada Plan Estratégico de Social media deberían diseñarse métricas de forma exclusiva para cada cliente, para poder reflejar, precisamente, lo que deseamos medir desde el punto de vista del modelo de negocio. ¡Y eso, al final, es lo único que importa al cliente!

Métricas por tipología de medio:

Ventas online

Pedidos

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Ventas en Euros

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Intentos de compra

  • Producto 1
  • Producto 2
  • Producto 3
  • Merchandising

Sitio Web

  • % rebote
  • Estancia
  • Visitas
  • Nuevos usuarios
  • Tráfico
  • Hits
  • % visitas nuevas
  • Conversiones sociales
  • Tráfico directo
  • Fuentes
  • Motortes

Facebook

  • Fans
  • Alcance
  • Viralidad
  • Nivel Engagement
  • Participación
  • Pasión
  • Shares
  • Comentarios
  • Likes
  • Conversiones

Análisis Cualtitativo

  • Fuerza
  • Sentimiento: neutral, positividad y negatividad
  • Pasión
  • Alcance

Twitter

  • Followers
  • Following
  • RT’s
  • Menciones
  • Tweets
  • Listas

Foursquare

  • Followers
  • Tips
  • Specials/deals
  • Checkins

Instagram

  • Followers
  • Imágenes
  • Likes
  • Comentarios

Pinterest

  • Followers
  • Likes
  • Pins
  • Repins
  • Comentarios

Google +

  • Followers
  • +1

Youtube

  • Vistas
  • Comentarios
  • Likes
  • No likes
  • Suscripciones
  • Shares
  • Favoritos
  • Vídeos

Mixcloud

  • Followers
  • Likes
  • Shares
  • Favoritos
  • Comentarios
  • Radio shows
  • Páginas vistas
  • Visitantes únicos

Soundcloud

  • Plays
  • Descargas
  • Likes
  • Comentarios
  • Visitas perfil

Flick

  • Visitas
  • Comentarios
  • Tags

APP iPhone

  • Descargas
  • Ingresos
  • Feedback y reseñas

APP iPad

  • Descargas
  • Ingresos
  • Feedback y reseñas

BBDD

  • Usuarios
  • Activos

¿Aportas alguna métrica más…??

metricas

Vía @PedroRojas,  @Prof_Partners,
@Israel_Garcia, @MkDirecto

Como crear una App para dispositivos móviles

apps móviles

Uno de los trabajos más solicitados en los últimos años es el de desarrollador de aplicaciones. Actualmente, cada vez son más las empresas que se están dando cuenta de la importancia de adaptar su negocio a dispositivos móviles como los “smartphones” y “tablets”. Sin embargo, al igual que con la compra de otros productos como un coche o una casa existe muchísima información al respecto, no ocurre lo mismo en el precio de esta nueva tecnología.

Obviamente, los precios de las ‘apps’ varían dependiendo de cuáles sean y del trabajo que conlleven. Excluyendo a las de juegos -que participan en otra liga-, las hay desde 2.000 euros hasta 60.000 euros, en función de la magnitud del trabajo, el diseño, el desarrollo que implique, o el número de trabajadores que participen. Unos precios que a algunos particulares y empresas les puede parecer caro.

Cada vez pasamos más tiempo usando aplicaciones en lugar de los navegadores de nuestros dispositivos móviles.Gracias a las apps podemos acceder a la información o a las funciones que nos interesan de manera más rápida y más sencilla. Por este motivo, es imprescindible que las empresas sepan definir claramente una estrategia de presencia digital donde las aplicaciones para Android, iPhone, Blackberry o Windows 8  tengan un lugar predominante. Existen compañías que desarrollan aplicaciones, pero también podemos encontrar en Internet herramientas gratuitas que permiten crear apps para tu negocio de modo sencillo.

apps1Tened en cuenta que las aplicaciones son programas que dan servicio al usuario de un teléfono móvil o tableta sin necesidad de este abra la web. Sobre todo, porque la velocidad de navegación vía web en los dispositivos móviles es más lenta que si se realiza mediante las aplicaciones. Además, el usuario puede personar esas aplicaciones (generando información para la empresa) y, como la web, disponen de soportes para publicidad.

Existen compañías que desarrollan aplicaciones, e incluso ayudan a rentabilizar la publicidad en esas aplicaciones, al igual que existen compañías que te facilitan crear tu mismo la App, como ocurre en tuapp.net bajo un coste mínimo mensual, u otras empresas que por un coste medio te lo desarrollan para Android, iPhone, Blackberry o Windows 8.

Algunas plataformas que permiten crear aplicaciones para tu negocio de modo gratuito y sencillo son:

¿Sabes de más plataformas que puedas ser de interés? Coméntanoslo…


Vía:
 @solomarketing, @Teknautas, @dalealon, @TuAppInventor…

Libros, guías y manuales gratuitos sobre marketing y social media

ebookEste año como años anteriores está siendo un año muy tecnológico, el regalo de Reyes 2013 más preciado y que hace al usuario estar dentro del mundo cibernético son los equipos electrónicos, desde un teléfono de última generación, una tablet e inclusos libros electrónicos.

Un libro electrónicolibro digitalciberlibro, también conocido como e-bookeBook, o ecolibro, es una versión electrónica o digital de un libro o un texto publicado en la World Wide Web o en otros formatos electrónicos. También suele denominarse así al dispositivo usado para leer estos libros, que es conocido también como e-reader o lector de libros electrónicos.

A continuación muestro libros gratis para descargar sobre Social Media y Redes Sociales:

Si lees alguno de estos libros y tienes dudas de algún término, este enlace te puede ayudar a saber lo que es:

Diccionario de términos para un amante del Socia Media

Tecnología 3D en marketing y publicidad

3DLa sensación de profundidad en una superficie bidimensional puede ser creada proporcionando a cada ojo información visual diferente. Las técnicas empleadas para producir esta ilusión óptica tridimensional suelen implicar que, en el proceso de filmación, se empleen dos cámaras simultáneamente para obtener imágenes con distintos puntos de vista. Así mismo, durante la proyección, los espectadores suelen emplear algún filtro que separa, de distinto modo según la técnica, las imágenes superpuestas para que sean recibidas por cada ojo independientemente. La corteza visual interpreta estas imágenes añadiendo la sensación de profundidad, del mismo modo que normalmente recibe imágenes de cada ojo con distintos puntos de vista.

Las gafas 3D pasivas de lentes anaglíficas usan dos lentes de colores diferentes (generalmente rojo y cián) para filtrar las imágenes de una película 3D. Estas imágenes de anaglifo basan su funcionamiento en el fenómeno de síntesis de la visión binocular. Son imágenes de dos dimensiones capaces de provocar un efecto tridimensional, cuando se ven con lentes de color diferente para cada ojo. A la imagen principal, situada en el centro, se le añaden dos imágenes filtradas por color, una roja y la otra cián, superpuestas y ligeramente desfasadas en posición.

Ahora bien, en cuento a la tecnología 3D aplicado dentro del mundo manketiniano comentar que en la expo Madrid 2012 en la que se dieron cita publicistas y profesionales del marketing, ha sentado precedente sobre la importancia de la tecnología 3D en la aplicación al marketing.

Las interesantes propuestas en este salón expuestas son solamente la punta del iceberg de una tecnología de vanguardia que, aunque aun no está del todo implantada, da mucho juego en materia de publicidad clásica renovada. Además, las aplicaciones 3D para Iphone y Smartphones están en marcha por lo que las posibilidades son múltiples y estarán dotadas de todas las posibilidades habidas y por haber.

Publicidad y tecnología 3D

Entre los casos en los que se pueden encontrar ejemplos de tecnología 3D con aplicación en el marketing, se pueden destacar los vinculados a marcas reconocidas como son los coches Ford que en Estados Unidos utilizarían el intermedio del popular evento de la Super Bowl para realizar un montaje que bien podría haber sido de Matrix.

Otro recurso clásico que, además será muy bien acogido durante las fiestas navideñas, son las denominadas tarjetas de felicitación 3D. Estas se pueden enviar directamente a los clientes puesto que suele ser habitual durante las fechas señaladas recibir tal información. Si esto se complementa con información sobre ofertas y promociones mediante el propio correo electrónico, se tendrá un detalle con el usuario al mismo tiempo que se garantiza que el cliente vuelva a adquirir el producto o servicios de la empresa propia.

Teléfono móvil en tres dimensiones

El futuro llama a nuestra puerta y prueba de ello es que hechos tan increíbles como que se consiga identificar un rostro mediante el uso de programas informáticos es posible. Sin embargo, lo realmente interesante para el marketing comienza con las posibilidades que esto ofrece en el momento de encontrar servicios y prestaciones diversas. Entre las opciones más interesantes se pueden destacar las vinculadas a la venta en línea puesto que con estas aplicaciones que salen al mercado cada vez con más frecuencia, el usuario podrá ver en un formato de tres dimensiones su prenda favorita así como otras opciones alternativas.

En el caso de que se quiera ir más allá las posibilidades son múltiples y para aquellos que quieran adentrarse en el mundo de las tres dimensiones y el marketing pueden centrar su publicidad en conseguir interesantes resultados mediante la utilización de anuncios en las nuevas televisiones 3D. En cualquier caso, las posibilidades irán dirigidas, ante todo, a cubrir las necesidades de todo tipo de usuario y de impactarles en el momento de la venta en cuyo caso se conseguirán todas las posibilidades.

Tendencias: Project Mapping 3D

Diseñado principalmente como espectáculo, el Project Mapping 3D consiste en que se proyectan hologramas e imágenes sobre elementos reales como edificios de tal manera que se adaptan a las texturas. Así crean relieve de tres dimensiones con lo que esto conlleva para la vista puesto que es fascinante ver estos recursos en acción. Por ello, algunas empresas de gran prestigio mundial han optado porque sus campañas estén aderezadas con verdaderos shows que tienen al mapping como principal protagonista.

Este es el caso de las recientes performances con este método ideadas por marcas como Ford que han querido rendir tributo a sus clientes y potenciales usuarios con un despliegue de medios que ya están utilizando otras marcas dentro del mismo sector así como en otros muchos. Coca Cola, por ejemplo, también ha utilizado técnicas similares. En cualquier caso, las posibilidades con la tecnología 3G serán ideales para impresionar a un público que ya es difícil de sorprender debido a la ingente cantidad de propuestas.

En definitiva…

3D= tecnología de la emoción

Fuente: @redgrafica, @muyinteresante, @GermanPiñeiro

Herramientas gratuitas para monitorizar los social media

Llega el momento de acompañar nuestra marca a través de RT, menciones, comentarios, reviews, reseñas, etiquetas…de seguir lo que dicen de nosotros – o de nuestra empresa – , de monitorizar el sentimiento de la web hacia nosotros, de ver que fuerza tiene nuestra marca, de su alcance y de la conversación que crea (o ruido…)

La monitorización es uno de los deberes más “engorrosos” para todos los que se dedican de manera profesional a los social media. Y es que el éxito de nuestra presencia en estas plataformas depende no sólo de las actividades que diseñemos para ellas sino también de la manera de evaluar la respuesta del usuario a esas actividades.

Para dar con las herramientas adecuadas para hacer una buena labor de monitorización en los social media, no es condición “sine qua non” rascarse el bolsillo. La red está poblada de herramientas gratuitas para llevar a cabo este cometido. Si es “novato” en esto de la monitorización de los social media, Lead Digital le propone familiarizarse antes con las siguientes herramientas gratuitas:

  1. Radian 6: Mi herramienta favorita por excelencia! Radian 6 te ofrece una plataforma interactiva donde escuchar, medir y conectar con tu audiencia a través de todo el universo Social Media. Las posibilidades que ofrece, la interactividad y los resultados, la convierten en imprescindible. ¿La única desventaja? el precio, un poco desorbitado si no te dedicas de lleno a “esto” $600/mes. Aunque si contratas por perdidos anuales o bi-anuales puedes llegar a un gran descuento. Usada por los grandes profesionales y empresas como 3M, DELL, Geico, General Electrics, Microsoft…
  2. Mention.net: se trata de una aplicación que lista contenidos procedentes de Facebook, Twitter, Flickr e Instagram.
  3. Pulse: bigtime Pulse ofrece una singular interfaz multi-canal para mensajes y Analytics en Social Media. Además sirve estupendamente para adaptar el contenido a las diferentes plataformas sociales y a las necesidades de nuestra audiencia. Una herramienta muy útil para aumentar la efectividad de nuestra estrategia social media. Esta herramienta tampoco es gratis, pero no es muy cara.
  4. Socialmention.com: es una herramienta que permite rastrear palabras clave en la mayor parte de plataformas 2.0, que pone a disposición del usuario varios filtros y ofrece varias unidades de medida. Los resultados pueden recibirse a través de SMS y de servicios RSS.
  5. Google Trends: permite realizar búsquedas utilizando determinadas palabras clave y comparar resultados en diferentes regiones, categorías, espacios temporales y servicios web.
  6. Google Alerts: este popular servicio de Google ofrece al usuario la posibilidad de recibir a través del email o del RSS resultados actualizados procedentes de webs de noticias, blogs y foros.
  7. Google insights: Permite comparar patrones de volumen de búsqueda en determinadas regiones, categorías, intervalos de tiempo y propiedades. Al incluir una palabra clave, puedes observar que región está más interesada en esa área, ya que la busca continuamente. El resultado viene dado en un gráfico linear y con coloración en un mapa geográfico por países. Es una herramienta increíble que provee al usuario con estadísticas sobre la cantidad y calidad de las búsquedas.
  8. SM2-Alterian Techrigy: una solución software, en un principio diseñada especialmente para agencia de RRPP y Marketing con el fin de monitorizar y medir que pasa en Social Media. Una gran ventaja es que esta plataforma te permite monitorizar, seguir  y controlar a la misma vez varias marcas, por eso es ideal para agencias. Su precio empieza desde los $500/mes, un poco más asequible que Radian 6 – yo me quedo con Radian – Use esta plataforma en una de las agencia para las que trabajé durante mi estancia en US. Me gusta por la cantidad de funciones, escritorios y opciones de búsqueda incluso fuera de la Web Social.
  9. Technorati: es una de los buscadores de blogs más importantes. Otros servicios similares son, por ejemplo, Blogpulse, Google Blogsearch y Twingly.
  10. Boardreader.com: se trata de un motor de búsqueda para foros de Internet.
  11. Noteca: una buena herramienta para la gestión de la reputación y Community ¿Cómo? creando frases clave, organizando marcas, comunidades, usuarios…desde Facebook y blogs hasta Twitter  Es una herramienta OK, porque además te permite trabajar en equipo y asignar tareas y crear CRMs de tus clientes – estadísticas también.
  12. Twazzup: es una aplicación que rastrea Twitter y muestra los principales “influencers” en la red de microblogging y los links más populares.
  13.  Tweetcloud: descubre lo que se dice en Twitter  Descubre de un vistazo de que se está hablando a través de toda “Twitteresfera”, palabras específicas o un usuario en concreto, todo ello desde una interfaz muy intuitiva y clara, una nube! Es útil para saber la fuerza/peso que tienen  determinados temas/usuarios en Twitter.
  14. Twittscoop: muchas e interesantes opciones para este ” a simple vista” buscador de tendencias en Twitter  Twittscoop analiza la información en vivo de la mayoría de tweets que se están posteando y recoge las palabras clave o frases más utilizadas entre los usuarios generando una nube de tags con lo más hablado en el momento. Utilizando TwittScoop, revisando tus plataformas y blogs a menudo y poniendo un poco de ganas te aseguro que se pueden encontrar temas para explotar en el campo SEO…Guay ¿no?
  15. TwitterSearch: Twitter  en buscador, a tiempo real. Crea streams con las búsquedas relacionadas con tu marca y no te pierdas nada de lo que se dice de tu marca en Twitter, sabrás lo que pasa incluso antes de que pase! Además tienes opciones avanzadas para construir tu “query” – pregunta – y estructurarla por módulos.
  16. Open Facebook Search: posibilita la búsqueda de contenido público en Twitter.
  17. Facebook Insights: suministra al propietario de un perfil en Facebook estadísticas e incluso datos demográficos de las personas que visitan su página.
  18. Sysomos: Plataforma interactiva social media a tiempo real para monitorización y Analytics. Con Sysomos podremos escuchar, medir, entender y conectar con lo que pasa entorno a nuestra marca en la Web Social. Un servicio similar al de SM2-Alterian y Radian 6, pero con la peculiaridad de que diferencian dos servicios:
  • MAP: Media Analysis Platform
  • Heartbeat: Monitorización y medición

             Aquí tienes las diferencias entre ambos servicios. Otra plataforma que empieza a partir de los $500.

Herramientas gratuitas para monitorizar los social media

OTRAS

Algunas más que he utilizado y de vez en cuando complemento:

– Trendsmap: mapeado a tiempo real de lo que más suena en Twitter – mundial – Con esta herramienta sabremos que es lo “más caliente” de Twitter en las diferentes partes del mundo.

– Whathastag: Encuentra en Twitter la hashtag apropiada para cada conversación. Esa herramienta te permite buscar los #hashtags (búsqueda por temas específicos) más populares de Twitter  El resultado de la búsqueda te da los últimos 1.000 resultados de la palabra que estabas buscando -hashtag – y jerarquiza la búsqueda por frecuencia de uso.

¿Conoces alguno más que nos quieras comentar?

Cómo evitar los errores más comunes al crear un blog de empresa

blogEstimado emprendedor/a, a lo largo de los años que he tenido la posibilidad de trabajar con proyectos de creación de nuevas empresas, he podido detectar muchos y variados errores que inciden en los resultados posteriores de la aventura empresarial. Me ha parecido interesante compartirlo contigo, por si te puede servir de apoyo.

Es muy importante y necesario poder aprender de los errores que cometen otros para poder ver qué cosas no debemos hacer en nuestros blogs antes de que se conviertan en pueblos fantasma.

El emprendedor Víctor Martín comentó en uno de sus post de algunos errores que deberían evitar los blogs de empresa.

Aquí tienes los 16 errores a evitar en un blog de empresa:

  1. Desconocer cuáles son las necesidades reales de tus lectores
  2. Reciclar contenidos
  3. Usar un aburrido diseño genérico
  4. Ser impredecible
  5. Ser excesivamente atento
  6. Intentar vender demasiado en los contenidos
  7. Escribir posts muy cortos
  8. Escribir sobre material aburrido
  9. Deshabilitar los comentarios
  10. Ignorar a la gente
  11. No medir el rendimiento
  12. Escribir material super técnico
  13. Ignorar las imágenes y videos
  14. Pasarse con el SEO
  15. Tener un blog que sea independiente a tu página web
  16. Esperar a que tus lectores vengan a ti

blogs_corporativosA mí me gustaría añadir más errores que los blogs de empresa no deberían cometer:

  1. Pasarse con el autobombo
  2. Publicar sólo casos de éxito de la empresa
  3. No contar con información sobre la actividad de la empresa
  4. Que sea difícil contactar con ella
  5. Centrarse únicamente en noticias del sector
  6. No actualizar de forma regular
  7. No trabajar el guest blogging para darse a conocer

Además te voy a explicar otros errores que no deberías comer si quieres triunfar:

“Ferraris a 3000 euros”. El emprendedor cree que puede hacer, producir, generar el producto/servicio de la misma calidad a un precio sensiblemente menor, mucho más reducido. Esto genera desconfianza entre los clientes y no compra, o nos “comemos” el margen bruto. La calidad tiene un precio “físico” (costes) y “psicológico” (para la mente del consumidor), si  no sabes jugar con esto, problemas.

“Descuadres de tesorería”. La vida de la empresa sobretodo en los primeros tiempos es tener saneada la tesorería, es decir que siempre que tengas un calendarios de pagos y cobros presente , y conseguir compatibilizar ambos. Magnificas ideas se fueron al traste por una mala gestión de tesorería. Ten siempre un euro en caja más del total del pago que debes realizar, eso te llevara a una política de financiación austera y eficiente,  es la gestión perfecta de tesorería.

“Flexibiliza tus costes”. Si no lo consigues, te afectara muy negativamente al error comentado anteriormente. Es cuestión de números y tiempo. Te recomiendo que tengas una máxima a la hora de incurrir en costes, que se produzcan en la medida de lo posible asociados a pedidos o ventas. Es decir, hasta una mejor situación o aumento de actividad, lleva a costes variables todos los que puedas. Esto te permitirá asociar muchos costes al hecho de la venta, con lo cual tendrás un ingreso garantizado para hacer frente al coste. No compres una furgoneta para hacer tres traslados a la semana, alquilara, no contrates un director financiero para una facturación menor, subcontrata un asesor, no compres un local, si lo puedes alquilar, ya habrá tiempo…

“Tiempo para planificar”. La impulsividad es muy mala consejera para los objetivos pretendidos por los emprendedores. La mejor manera de tomar decisiones es PLANIFICANDO. Si no tienes un buen plan de negocios, e insisto bueno, profundo , profesional, no posees la herramienta adecuada para iniciar la actividad. PLANIFICAR NO CUESTA DINERO, ALQUILAR, CONTRATAR, SI. Con el plan de empresa tendrás la oportunidad de adelantar problemáticas que te vas a encontrar en el día a día de a empresa, te va a permitir conocer mucho mejor el negocio, te pondrá en situaciones que igual no habías caído. DEBES TENER UN BUEN PLAN DE NEGOCIOS, DE EMPRESA.

“El cuento de la lechera”. Dejarte llevar por la imaginación y por lo que te gustaría que fuese tu empresa, no tiene por qué se malo, lo inadecuado es pensar que eso ocurrirá si el destino lo quiere. Esto no suele ser lo habitual, el que dirige los destino de tu organización eres tu, y esta será aquello para lo que tu la prepares. Eres el conductor de los destinos de tu empresa.

Imitar la competencia”. Si no conoces a tu competencia muy profundamente, lo siento pero creo que tendrás muchos problemas. Es muy normal centrar nuestra atención en aquellos competidores que le van bien e imitarlos. Ten presente que de esto, el análisis que debes hacer es que eso que funciona es algo que acepta la clientela, pero imitar no siempre es una buena política, al fin al cabo, los imitadores suelen ser competitivos por precio y como te metas en esa dinámica, problemas.

“Sin ventaja competitiva”. Dedica tiempo a conseguir que tu empresa ofrezca algo de interés para tus clientes y que eso que ofreces no lo hace la competencia. Difícil, pero si no haces notar en que eres diferente, entraras en la guerra de precios y si tienes mucha pasta y puedes aguantar mas que la competencia, te irá bien, si no lo perderás todo. No tengas miedo a innovar. Replantéate continuamente tu modelo de negocio, tu forma de generar dinero. No se trata de inventar la rueda, se trata de que siempre tengas presente el cambio en tu empresa para la mejora.

“El cliente centro de todo”. Los clientes son las personas que deciden si aportarte éxito o no. Cualquier decisión que tomes en la empresa, ha de pasar dos filtros, al menos esa es mi opinión, lo que voy a decidir es de valor para mi cliente (será bueno para ellos) y  será rentable para mi empresa. Si una de las dos cuestiones es negativa, es muy probable que estés ante una mala decisión. El cliente te llevara a la facturación y la gestión a la rentabilidad, cuida muy mucho estos dos aspectos, son claves en tu éxito.

“Ventas nocivas”. Cuando vendas asegúrate que tendrán un efecto beneficioso para la empresa. Me refiero a que tu objetivo no ha de ser vender en sí mismo, ha de ser convencer y satisfacer. Esto quiere decir que si eres capaz de convencer al alguien de que te compre un determinado producto o servicio a sabiendas de que no es lo que necesita, o que no le gustará, esto se convertirá en una venta nociva que te traerá más problemas que beneficios. No seas corto de miras, lo que vendas que genere  una rentabilidad económica y comercial (que te de una buena imagen). En ventas, también es muy normal entrar en proyectos de mucho riesgo financiero, plazos de cobro muy largos, cliente de baja solvencia, listillos, etc., NO TE DEJES GUIAR POR LA MAGNITUD (Cantidad a facturar) DEL PRESUPUESTO, fíjate en el riesgo financiero, si es asumible por tu parte o no. Tus beneficios vienen de lo que entra en tu caja, no de lo que dejes en la calle, lo que te deben.

“Información-Conocimiento- Imagen”. Es necesario que registres todo lo que ocurre en la empresa, clientes, facturación, pedidos, rentabilidad, tesorería, todo lo que ocurra. Esto no debes interpretarlo como que has de comprar uno de esos programas caros que te ofrecen para llevar tu empresa, pero es imprescindible que obtengas información objetiva actualizada de lo que ocurre en tu empresa, para convertirlo en conocimiento y poder mejorar. Esto es lo que te hará crecer. Que seas nuevo en el mercado no es incompatible con dar una imagen de profesionalidad y lo más importante corresponder con esa imagen, que no se quede solo en una imagen. No des un presupuesto escrito a mano, no envíes un mail de cualquier forma, donde no aparezca tu logo, tu nombre, no tengas los precios de los productos escritos a mano, etc., pero sobre todo cumple con todo aquello que le dijiste al cliente qué harías en forma y tiempo, esa será tu mejor carta de presentación. La imagen es importante para atraer y no tiene nada que ver con que seas una gran empresa o no.

“Lobo solitario”. En muchas ocasiones el emprendedor/a, se encierra en su mundo y se obsesiona tanto con su proyecto que aparta el resto del mundo. Hoy día hay muchas y muy buenas herramientas disponibles que te ayudaran a mejorar en menos tiempo. Existen muchos asesores que puedes utilizar de manera gratuita, puedes contactar con gente de empresa que te ayudaran, herramientas informáticas asequibles, en fin, en la actualidad existen muchas posibilidades de ayuda, no las ignores, siempre aportan cosas interesantes. Esto es ayuda, decidir, decides tu.

errores-de-marketing-online-en-un-blog-de-empresa

En fin estos son los errores que espero ahora no cometas, o si estas incurriendo en ellos, los diagnostiques y actúa en consecuencia. La experiencia también me muestra, que no son errores exclusivos de emprendedores, sino que desgraciamente, en empresas constituidas desde hace algún tiempo, también los podemos encontrar, por lo tanto, ten muy presente estas recomendaciones, irán en beneficio de su organización.

¿Crees que las empresas están cometiendo más errores en sus blogs corporativos?
Estoy deseando leer tus comentarios.