Herramientas y aplicaciones para el Community Manager

Las herramientas para la gestión, monitorización y Social Media Marketing a lo largo de los últimos años han ido evolucionando, aparecen nuevas que mejoran lo anterior. Te presento un listado con las mejores herramientas y aplicaciones, divididas en varias categorías, que han ido apareciendo a lo largo del 2012 y 2013 en los post en twitter y blogs de marketing.

Seguramente te resultarán de gran ayuda para la planificación y gestión de tus espacios sociales en terminar este año y para comenzar con fuerza el año 2014. Si quieres conocer alguna herramienta con mayor profundidad.

Aplicaciones para Facebook

1. Codeeta: Añade widgets a tus páginas de Facebook y a tu web para vender productos, tickets, recibir pagos, leads, etc.
2. EasyPromos: Crea promociones y concursos en tus páginas de Facebook.
3. Evuli. Descarga un listado en Excel con las características de los asistentes a tus eventos de Facebook.
4. FaceitPages: Crea páginas de fans con más de 20 apps integradas en la plataforma.
5. Northsocial: Aplicaciones para gestionar tu Timeline de Facebook.
6. Pagemodo: Crea fácilmente páginas de Facebook personalizadas.
7. Social Buy: Crea tu propia tienda en Facebook.
8. Tabsite: Personaliza tus páginas de Facebook sin necesidad de utilizar código.
9. WeBuzz: Otra herramienta con la que personalizar tus páginas de Facebook.
10. Woobox: Completa herramienta para páginas de Facebook (crea cupones, utiliza aplicaciones, personaliza tus diseños…).

Aplicaciones para Pinterest

1. Picslice: Redimensiona imágenes o recórtalas fácilmente.
2. Pin Search: Busca una imagen e información asociada a ella.
3. Pinterest Pin It Button (by Shareaholic): Botón “Pin It” de Pinterest, pero además puedes saber las veces que te han hecho repin.
4. Pinzy: Extensión de Chrome para redimensionar las imágenes.
5. Reachli: Un panel de control con el que manejar la cuenta de Pinterest y automatizar pins.

Aplicaciones para vídeos

1. Socialcam: Una manera muy fácil de grabar y difundir vídeos directamente desde tu smartphone.
2. Viddy: Viddy es al vídeo lo que Instagram a las fotos.

Email Marketing

1. AWeber: Herramienta de gestión de Newsletters perfecta para blogs.
2. Campaign Monitor: La plataforma definitiva de gestión de newsletters para empresas y agencias.
3. Mailchimp: Newsletters dirigidas a las pymes o empresas con necesidades pequeñas.

Encuestas online

1. PollDaddy: Crea encuestas fácilmente, gestionable en cualquier web y analiza los datos recogidos.
2. SurveyMonkey: Envía encuestas por correo electrónico y analiza las respuestas.

Geolocalización y realidad aumentada

1. Citymaps: Mapas donde destacar marcas.
2. Gathering Point: Mapas que geoposicionan a personas y contenidos.
3. Junaio: Crea, explora y comparte información con realidad aumentada.
4. Layar: Añade contenido digital a material impreso.
5. Map Server: Mapas de calor con múltiples variables demográficas.
6. Musomap: Encuentra músicos geoposicionados.
7. Storymaps: Mapas relacionados con datos interesantes.
8. Wikitude: Buscador de realidad aumentada.

Gestión de contenidos

1. Alltop: Plataforma que organiza la información según relevancia.
2. Buffer: Herramienta para programar tuits automáticamente a lo largo del día.
3. Calendario Editorial de Social Media: Plantillas para la gestión de tus contenidos editoriales en redes y medios sociales.
4. Ifttt (If This Then That): Crea combinaciones de aplicaciones para gestionar tareas rutinarias.
5. Instapaper: Guarda para leer más tarde las lecturas que más te interesen de la red.
6. Paper.li: Crea tu propio periódico online, con los contenidos de tu comunidad.
7. Pay with a Tweet: Plataforma de difusión que te permite “vender” tus contenidos por un tuit.
8. Percolate: Realiza una selección automática de contenidos relevantes para tu marca.
9. Reeder: Aplicación de Mac para leer tu feed con mayor comodidad.
10. ROCKZi: Consume contenido orientado, vótalo, coméntalo y compártelo.
11. Skitch: Toma apuntes sobre distintos tipos de imágenes.
12. StumbleUpon: Encuentra temáticas de interés según lo que te gusta y compartes.
13. Títulos que funcionan: Plantilla con fórmulas para la creación de títulos que funcionan.
14. Trove: Selecciona información organizada por fuentes y categorías.
15. Wordle: Encuentra de forma muy visual palabras clave relacionadas con una temática específica.
16. Ready4Social: Curación de contenidos y gestión de redes sociales.

Gestión de talento y equipos

1. Basecamp: Herramienta de coordinación de proyectos y equipos.
2. Elance: Encuentra miles de freelancers dispuestos a trabajar en tus proyectos.
3. Eventbrite: Plataforma para buscar eventos para profesionales donde hacer contactos.
4. Favoralia: Red social en la que los favores son la moneda de cambio del talento.
5. GoToMeeting: Organiza y desarrolla vídeo-reuniones de trabajo a distancia.
6. Market Places de Envato: En ellos puedes encontrar a los profesionales que están detrás de tus proyectos preferidos.
7. Yammer: Red social interna para equipos de trabajo.
8. Zyncro: Red social corporativa para gestionar proyectos y equipos de trabajo.
9. ProofHQ: Gestión de versiones y feedback para proyectos creativos.

Modelo de negocio

1. Business Model Toolbox: Genera rápidamente tus mapas de modelo de negocio.
2. Quirky: Plataforma para el desarrollo y difusión de productos innovadores.

Monitorización

1. Cubesocial: Social CRM para la gestión de tus cuentas sociales.
2. Involver: Plataforma para la gestión de campañas en Social Media.
3. Lijit: Descubre el contenido que los usuarios buscan en tu web.
4. Pirendo: Mide tus acciones profesionales en Twitter.
5. Radian6: Herramienta de monitorización, engagement y Social Media Marketing.
6. Social Bro: Aplicación para analizar tu comunidad en Twitter.
7. Socialmention: Es una especie de Google Alerts pero para Social Media.
8. Sprout Social: Herramienta de Social Media Management para medir, publicar y monitorizar las conversaciones en los distintos canales sociales.
9. Strutta: Plataforma de Social Marketing para la creación de promociones sociales y engagement.
10. TweetDeck: Gestiona y monitoriza múltiples cuentas sociales desde tu escritorio.
11. Tweriod: Analiza cuál es el mejor momento para twitear.
12. Wildfire: Social Marketing Suite para gestionar tus campañas en redes sociales.
13. Brandchats: Herramienta de monitorización y análisis en redes sociales.
14. Hootsuite: Gestión y monitorización de múltiples redes sociales desde una misma plataforma.
15. HubSpot: Herramienta de gestión de estrategias de Inbound Marketing y CRM Social.

Optimización de contenidos

1. Google Correlate: Encuentra pautas estadísticas vinculadas a términos de búsqueda.
2. Google Display Network AdPlanner: Herramienta de planificación para mejorar la toma de decisiones en publicidad online.
3. Google Insights for Search: Encuentra y analiza patrones de búsqueda.
4. Google Ngram Viewer: Base de datos de libros escaneados donde comprobar las palabras o frases más asentadas en tu idioma.
5. InboundWriter: Mejora las entradas que escribes para atraer a más lectores.

Plugins para WordPress

1. Digg Digg: Viraliza tus contenidos con múltiples botones sociales.
2. Related posts: Muestra contenido relacionado al final de cada post.
3. Social: Anida todos los comentarios junto a las interacciones en Facebook y Twitter.
4. Tweetily: Tuitea post antiguos de forma programada.
5. W3 Total Cache: Acelera la velocidad de carga de tu página web.

Productividad y gestión del tiempo

1. Agenda de Gestión del Tiempo por Bloques Temáticos Flexibles: Plantilla para organizarte mejor el tiempo y que los imprevistos no alteren tu jornada laboral.
2. Check-list de redes sociales para cambiar de trabajo: Utiliza esta plantilla para comprobar que no olvidas ningún dato en tus perfiles sociales cuando cambies de trabajo.
3. Focus Booster: Pequeño reloj con el que elegir la duración de los Pomodoros (técnica de bloques de trabajo eficientes).
4. Lift.do: Proponte retos diarios y compártelos con una comunidad que tiene los mismos retos que tú.
5. Organización de Eventos 2.0: Plantilla para preparar, organizar y gestionar eventos 2.0 de forma eficiente.

Seguridad de la web

1. Akismet: Dile adiós al spam en los comentarios de tu blog.
2. BulletProof Security: Protege tu página web.
3. Sucuri SiteCheck: Comprueba que tu web está libre de malware.
4. Passpack: Crea y almacena contraseñas seguras de todos tus servicios online.

Situaciones de Emergencia

• Spotbros: Aplicación para enviar avisos a personas que se encuentren a 1,5 Km de tu ubicación.
• Whatsapp: Además del uso habitual, puedes compartir tu ubicación para que te encuentren.
• SOS First Aid: Kit de primeros auxilios para situaciones de emergencia.
• SOS 112: Aplicación que te permite encontrar desfibriladores automáticos cerca de tu ubicación.
• PocketCPR: Herramienta para aprender a practicar una reanimación cardiopulmonar.
• iRescue: Aplicación que contiene las hojas de rescate de 900 modelos de coches.
• Mercancías: Aplicación para conocer qué mercancías peligrosas transporta un camión, en una situación de emergencia.
• MEC: Envía una alerta automática en caso de colisión.
• ICE: App para organizar tus datos médicos.
• Mis avisos. Ideal para comunicarte con tu familia, de forma intuitiva, en situaciones de emergencia.
• Safety GPS. Herramienta para comunicar emergencias geolocalizadas a los ayuntamientos.

Social Media ROI: calcúlalo

1. Calculadora Social Media ROI (por ejemplo de SocialMediaBlog.es): Calcula el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
2. Dragon Search Marketing: Otra herramienta con la que calcular el retorno de la inversión en tus acciones de Social Media.
3. DKS Social Smart: Haz sencillas estimaciones de tu Social Media ROI.

¿Conoces tú otras herramientas interesantes para alguna de las categorías aquí mencionadas? 
Déjalo en los comentarios e iremos actualizando el post con las mejores.

Fuente: socialancer.com

Herramientas de monitorización para redes sociales

¿Qué herramientas necesito para monitorizar el Social Media? 

Monitorizar nuestra estrategia en los Social Media es fundamental para obtener unos resultados positivos para nuestra campaña y redireccionarlo si fuese el caso, hacia el éxito. Además de las métricas SEO, SEM y SMO, debemos aprender a interpretar, comprender y analizar los resultados obtenidos a través de las herramientas que encontramos para realizar el seguimiento de nuestro ecosistema en el Social Media.

No todo es tráfico, y cada vez parece más interesante fidelizar a nuestros clientes y usuarios, escucharlos, atenderlos, dialogar con ellos e involucrarlos en nuestro producto y marca. El feedback es un gran arma que no podemos dejar atrás, y medir el sentimiento es una necesidad hoy por hoy para toda estrategia de Social Media y Redes Sociales.

Como siempre digo, Facebook se trata de fidelizar y Twitter de viralizar, pero son premisas absolutas y deben ser entendidas en su justa medida. Así que, aunque ya antes os he pasado algunas herramientas específicas para Twitter o Facebook, aquí os paso una lista de herramientas necesarias para monitorizar y analizar nuestra estrategia en conjunto.

A continuación os presento alguna de las más utilizadas y después os presente un listado por tipo de Red Social para que sea más fácil de entender. Os invito a que las incluyáis si no se encuentra en este listado.

GO2JUMP.com (go2jump.com), herramienta online gratuita. Mediante esta herramienta SEO podrás obtener una valoración SEO de tu sitio web frente a buscadores, monitorizar las posiciones de tus palabras clave en Google, Yahoo y Bing, gestionar tus campañas de LinkBuilding, comparar tu sitio Web con los competidores en buscadores…

Google Blogsearch (blogsearch.google.es). Esta herramienta rastrea e indexa la información contenida en decenas de miles de blogs, ofreciendo a los usuarios la posibilidad de buscar dentro de esos datos.

Brandchats (brandchats.com) Una herramienta que monitoriza todo lo que se dice de tu marca y de la competencia en varios idiomas, en noticias, foros, Blogs, Twitter, Vídeo, Facebook, Flickr, entre otros, y que presenta los datos con unos gráficos muy potentes y fácil de interpretar. Es paga y dependiendo del volumen, acceso, marcas o keywords a monitorizar es el precio, pero es muy competitivo con el resto.

Twitter Search: (search.twitter.com). El motor de búsqueda de Twitter te permite conocer en tiempo real todo lo que están diciendo sobre ti o sobre tu marca.

Socialmention (socialmention.com). Búsquedas en blogs, micro-blogs  sitios para publicar enlaces, imágenes o vídeos  rastreando términos concretos para descubrir qué se dice o comenta de un producto, servicio, un tema o una persona. También ofrece alertas de social media y un widget.

IceRocket (icerocket.com). Un buscador en blogs que agrega resultados de Google Blogsearch y Technorati, y ofrece tendencias en las búsquedas.

Backtweets (backtweets.com). Buscador de enlaces en Twitter, qué usuarios de Twitter han enlazado tus blogs o webs. Permite recibir alertas RSS.

ScoutLabs (www.scoutlabs.com) .Compañía que proporciona una plataforma basada en la web para que las empresas mantengan chats en vivo sobre sus productos. Cuesta menos que Radian6.

Smmart (cierzo-development.com). Plataforma de pago para la monitorización y mejora de la reputación de una marca en los medios digitales, blogosfera, buscadores y redes sociales.

Monitter (monitter.com). Monitoriza lo que se dice de tu empresa en Twitter en tiempo real con una interfaz multi-columna similar a Tweet-Deck. La aplicación permite hacer búsquedas de tu marca o producto o los de la competencia y personalizar su aspecto al gusto del usuario.

Google Trends: (google.es/trends). Busca tendencias y compara el volumen de las búsquedas por país y región.

HowSociable: (howsociable.com). Herramienta de medición de visibilidad de marca basada en 22 tipos diferentes de métricas.

Addict-o-matic: (addictomatic.com). Crea una página personalizada con las últimas alertas sobre tu marca o producto.

Tinker: (tinker.com). Sigue conversaciones en directo en Facebook o Twitter.

Facebook Lexicon: (facebook.com/lexicon). Se trata de una herramienta de seguimiento de tendencias de keywords. Muestra el volumen de post sobre palabras específicas gracias a la cantidad de datos que hay creados por los usuarios y asociados a las distintas keywords.

SproutSocial (sproutsocial.com). Una herramienta que te ayuda a monitorizar y gestionar la presencia en redes sociales. Dispone de diferentes planes para poder gestionar varias cuentas de Twitter, Facebook (páginas de fans y perfiles), Linkedln, Google Analytics o Foursquare.

 

Herramientas para cada red social

Herramientas para Facebook  

1. Faceboostic: interesante herramienta que te permitirá realizar un análisis de tus aplicaciones en Facebook. Una forma más sencilla de entender los resultados estadísticos de tus aplicaciones, valores como viralidad, seguimiento, …
2. Facebook Lexicon: te ofrece resultados por palabras clave en conversaciones en Facebook.
3. Pagemodo: un sencillo camino para crear tu página Facebook para promover productos y servicios.
4. TabSite: una utilidad muy interesante para añadir una pestaña con tu sitio web en tu página Facebook. Gran solución para añadir tu propia página de promoción en tu cuenta Facebook.
5. Face.com: Un moderno sistema para reconocer caras a través de una aplicación de Facebook. Quizás ahora no tenga sentido porque Facebook ha incluido el soporte para caras directamente.
6. Static520: ya no tienes que ser un genio del FBML y puedes añadir contenidos en tus páginas Facebook de forma sencilla con esta avanzada herramienta.

 

Herramientas para Facebook, LinkedIN y Twitter (y alguna que otra herramienta social)  

1. TweetDeck y Seesmic: Completas aplicaciones para la gestión de cuentas Facebook y Twitter. También permite actualizar páginas de productos de Facebook.
2. HootSuite: De las mejores herramientas para gestionar tu cuenta Facebook, Twitter, LinkedIN, …
3. Cotweet: otra completa herramienta para la gestión de tu cuenta Twitter y otras redes sociales.
4. Tinker: un sencilla forma de seguir conversaciones en Twitter y Facebook.

 

Herramientas para Twitter  

1. Twitter Search: buscador en tiempo real para la búsqueda de conservaciones sociales.
2. Twitstat: te informa de las palabras clave más utilizadas en tus últimos 500 tweets.
3. TweetScan: búsqueda de palabras clave, empresas o servicios en Twitter.
4. Twit(url)y : cotillea lo que la gente habla en la red Twitter.
5. Hashtags : sistema para realizar un seguimiento de hashtags en Twitter.
6. TweetBeep : estate al día de quien te cita en tiempo real en Twitter, con opción de avisos por email.
7. Twitterholic: quien es líder dentro de un mercado, ciudad o país en Twitter. Basado en el número de seguidores que tienen los usuarios.
8. Twittermeme: busca las memes más importantes y utilizadas en Twitter.
9. Twitrratr: rastreador de búsquedas en Twitter y que además informa de si se valoraron como neutrales, positivas o negativas.
10. Twitterfeed: herramienta para programar el envío de tweet con entradas de nuestras blogs o de otros blogs que nos interesen. Permite programar también por palabras clave o categorías.
11.  Twitter Grader: Muestra tu rango en la red Twitter y te da a conocer posibles nuevos contactos.
12. TweetStats: estadísticas de twitter con gráficos.
13. Twitter Friends: estadísticas de tus conversaciones.
14. Twinfluence: una forma de medir la influencia social de una cuenta twitter.
15. Tweetwasters: muestra el tiempo que te has pasado escribiendo en twitter para que sepas si estás realmente viciado.
16. Tweet-Rank: descubre quien te sigue y quien deja de hacerlo a partir de un texto.
17. Mr. Milestone: te enviará un mensaje por cada 100 seguidores nuevos para que puedas saber si está funcionando tu estrategia social.
18. Retweetrank: muestra la cantidad de re-tweets que haces y de tus seguidores.
19. Twitterverse: informes de las palabras clave más utilizadas en Twitter.
20. Retweetist: como conocer los enlaces que más re-tweeteados son.
21. Monitter: monitorización de las palabras clave deseadas.

 

Herramientas para Blogs  

1. Blogpulse : seguimiento de quien habla de ti en la blogosfera con datos completos e informes por Nielsen.
2. Google Blog Search: Google nos ayuda a encontrar todo lo que se dicen en blogs con su buscador en Blogs.
3. IceRocket: completa herramienta para buscar en entradas con gráficos.
4. Busqueda en Technorati : búsqueda basada en las entradas de Technorati que también permite búsquedas avanzadas por etiquetas.

 

Herramientas para Conversaciones  

1. Samepoint: siguiente conversaciones por temas o tópicos.
2. BoardReader: buscando conversaciones en foros.
3. Commentful: busca conversaciones en foros, Digg, Flickr, entre otras redes.
4. BoardTracker: buscando palabras claves en foros.
5. Omgili: información de las conversaciones de los consumidores en cualquier entorno social.
6. Google Groups: búsquedas en las grupos de Google.
7. Yahoo Groups: búsqueda en grupos de Yahoo.

 

Herramientas para Buzz y Brand (Marcas)  

1. Serph: seguimiento del buzz en tiempo real.
2. Google Trends: muestras la cantidad de búsquedas y noticias relacionadas en Google. Muy interesante.
3.  Trendpedia: genera gráficos relacionados con búsquedas
4. SocialMention: excelente buscador especializado en Social Media. Dispone de un widget para ayudarte a saber que esta de moda en cada momento.
5. SocialMeter: realiza un seguimiento de los medios sociales y te informa de la importancia de tu sitio web.
6. HowSociable: midiendo la visibilidad de tu marca mediante 22 métricas.
7. Addict-o-mattic: crea un html con los buzz que hablan de tu marca o producto.
8. Omgili Charts: evaluación del buzz de tu marca con cualquier término.
9. Whostalking: búsquedas en todos los medios sociales sobre lo que se dice de tu marca o producto.
10. Google Alerts: alertas en tiempo real por email sobre las palabras clave seleccionadas.

 

Herramientas para reportes de Tráfico  

1. Compete: informes de tráfico web para sitios con mucho tráfico, creo que son datos más de EEUU que mundiales.
2. Quantcast: otro sitio web de informes de tráfico web también muy basado en tráfico de Estados Unidos.
3. Alexa: un clásico de los informes de tráfico mundial con detalles de ranking por países. Es realmente interesante su información aunque no siempre es exacta.
4. Blogflux Page Rank: otra forma de conocer tu pagerank y compararlo con el de tu competencia.
5. Page Rank Alert: La herramienta que más me gusta para monitorizar la evolución del pagerank de mis páginas webs, me informa por email con los cambios.

 

Herramientas para Multimedia  

1. Flickr: de las redes sociales de imágenes más completas donde puedes buscar por tu marca o palabras clave. Mi cuenta en Flickr.
2. Youtube: buscador de vídeos y canales de vídeo donde puedes localizar cosas relacionadas con tu marca.
3. Truveo: otro buscador más de vídeos que busca en Youtube, MySpace, … entre otros lugares de vídeo.
4. Viral Video Chart: reporte de los 20 vídeos mas vistos.
5.  WikiAlarm: recibe alarmas cuando alguien edite la parte que selecciones de la Wikipedia.
6. Metacafe: otro buscador de vídeos donde poder localizar cosas relacionadas con tu marca.
7. Google Advanced Video: el gran hermano también tiene su buscador de vídeos y funciona muy bien, para algo son los dueños de Youtube.
8. Guardian Video Chart: te informa mediante alertas de lo que te interesa en vídeo según tus intereses.
9. Pinterest, te permite subir a modo de imágenes todo lo que deseas, desde temas particulares como imágenes de empresa, infografías… Mi cuenta en Pinterest.
10. Vimeo, es una red social de Internet basada en vídeos. Te permite compartir y almacenar vídeos digitales para que los usuarios comenten en la página de cada uno de ellos. Los usuarios deben estar registrados para subir vídeos, crear su perfil, cargar avatares, comentar y armar listas de favoritos.

 

Herramientas para marcadores Sociales  

1. Digg: el agregador social más popular del mundo, ideal para noticias, imágenes y vídeos.
2. Stumbleupon: agregador social que está cada vez mejor posicionado, muy interesante.
3. Deliciuos: ya mítico agregador social de marcadores de enlaces, yo mismo lo uso, lo podéis ver en David Carrero.
4. Menéame: popular agregador social hecho en España.

 

Herramientas para nombres de usuario y seguridad  

1. Username Check: Comprueba si tu nombre de usuario está disponible en un amplio número de redes sociales de forma rápida y controla que nadie te robe tu nombre habitual.
2. Contraseñas seguras: genera un password seguro para evitar acceso no autorizados a tu cuenta.

 

Os invito a que las incluyáis si no se encuentra en este listado.